Plantillas gratis de operaciones y calidad
Un procedimiento operativo, una evaluación de riesgos y un informe de incidente. Indica cómo se hace el trabajo, o qué salió mal, y descarga un registro que puedas compartir.
47 plantillas
- AlbaránEnvíe la mercancía con una lista clara de lo que incluye la entrega y un espacio para que el receptor firme.
- Orden de trabajoEncarga un trabajo a una persona o equipo: qué hacer, dónde, para cuándo, mano de obra, materiales y conformidad.
- Acta de entrega y devolución de activosRegistra el equipo entregado a una persona y su devolución posterior, con estado y firmas.
- Acta de revisión por la direcciónRegistra una revisión por la dirección: qué se revisó, qué se decidió, quién hace qué y para cuándo.
- Albarán de entregaDemuestra que la mercancía llegó: qué se entregó, cuándo, en qué estado y quién la firmó.
- Alta de proveedor y formulario de diligencia debidaReúne lo que necesitas antes de pagar a un proveedor nuevo: identidad, contactos, datos bancarios, seguro y comprobaciones.
- Charla de seguridad de entrada a la obraInforma a cada trabajador y visitante de los peligros, normas y plan de emergencia de la obra, y conserva un registro firmado.
- Evaluación de proveedoresPuntúa a un proveedor en calidad, entrega, precio, servicio y riesgo, y decide si conservarlo, mejorarlo o sustituirlo.
- Evaluación de riesgosIdentifique qué puede salir mal, puntúelo, decida qué hacer y deje constancia de quién lo hará.
- Evaluación de riesgos de proveedoresValore los riesgos de usar un proveedor, de los datos a la continuidad, y decida si aprobarlo, con condiciones.
- Ficha de alta de clienteConoce a un cliente nuevo y lo que necesita antes de empezar: contactos, objetivos, presupuesto, plazos y consentimiento.
- Formulario de alta de paciente nuevoRecoge lo que necesita una consulta de un paciente nuevo: datos, historial de salud, medicamentos, consentimiento y privacidad.
- Formulario de consentimiento del pacienteDeja constancia de que se informó al paciente sobre un tratamiento, sus riesgos y alternativas, y de que aceptó libremente.
- Hoja de costes de menúCalcula lo que cuesta un plato y lo que deja: ingredientes, raciones, coste por ración y margen.
- Hoja de recuento de existenciasCuenta lo que hay en las estanterías, compáralo con tus registros y explica cada diferencia.
- Horario de turnosPlanifica quién trabaja en cada turno a lo largo de la semana, con la cobertura que necesitas y las normas que todos siguen.
- Informe de acción correctiva y preventivaRegistrar un problema, encontrar su causa raíz, solucionarlo, evitar que vuelva a ocurrir y comprobar que la solución ha funcionado.
- Informe de auditoría de calidadDeja constancia de qué comprobó una auditoría de calidad, qué encontró, su gravedad y quién lo corrige y cuándo.
- Informe de casi accidenteNotifique algo que casi causó daño, encuentre la causa y corríjala antes de que alguien resulte herido.
- Informe de cliente misteriosoRegistra una visita secreta: lo que ocurrió, puntuaciones de servicio y limpieza, y qué mejorar.
- Informe de incidenteRegistra con claridad un accidente, casi accidente u otro incidente: primero los hechos, luego las causas y las acciones.
- Informe de no conformidadRegistra qué se apartó del plan o de la norma, la causa, quién lo corrige y quién lo comprobó.
- Lista de inspección de equiposInspeccione una máquina o herramienta antes de usarla, registre los fallos y decida si es seguro utilizarla.
- Lista de inspección de vehículosRevise un vehículo de empresa antes de que salga a la carretera y registre cualquier fallo y la decisión.
- Lista de verificación de auditoría de proveedoresAudita al proveedor área por área, registra lo que viste y acuerda qué debe corregir y para cuándo.
- Parte diario de obraRegistra cada día en obra: clima, personal, trabajos realizados, entregas, retrasos, seguridad y plan de mañana.
- Plan de auditoría internaPlanifica qué áreas auditas este año, cuándo, quién y con qué criterios, y cómo se informan y se siguen los resultados.
- Plan de capacidadAverigua si puedes satisfacer la demanda futura: uso actual, crecimiento previsto, brechas, opciones y qué decidir.
- Plan de continuidad de negocioPlanifica cómo mantener en marcha el trabajo crítico ante un incendio, una caída de sistemas, el fallo de un proveedor o la pérdida de personas.
- Política ambientalExponga sus compromisos sobre energía, residuos, agua y viajes, con objetivos, responsables y una revisión anual.
- Política de seguridad y salud en el trabajoDefine cómo tu empresa protege a las personas en el trabajo: deberes, evaluación de riesgos, formación, accidentes y emergencias.
- Procedimiento de reclamaciones de clientesExplique a sus clientes cómo presentar una reclamación, quién responde y en qué plazo, y qué ocurre si no quedan satisfechos.
- Procedimiento operativo estándarDeja por escrito cómo se hace una tarea, paso a paso, para que cualquiera la haga igual.
- Programa de limpiezaPlanifique qué se limpia, con qué frecuencia y quién lo hace, con la firma de aprobación de una persona supervisora.
- Registro de activosEnumera lo que posee la empresa: cada activo, quién lo tiene, dónde está, cuánto vale y en qué estado se encuentra.
- Registro de alérgenos y seguridad alimentariaUna página para la cocina: alérgenos por plato, controles diarios de temperatura y limpieza, y lo que se hizo ante los problemas.
- Registro de charla de seguridadDemuestra que se dio una charla breve de seguridad: el tema, los puntos clave, quién asistió y qué viene después.
- Registro de claseRegistra la asistencia a una clase o sesión, con los nombres de quienes llegaron tarde o faltaron y el motivo.
- Registro de incidentesMantén una lista continua de incidentes, qué se hizo con cada uno y cuáles siguen abiertos.
- Registro de mantenimientoLleva un registro fechado del mantenimiento realizado en un equipo y de cuándo toca la próxima revisión.
- Registro de residuosRegistre qué se desperdicia cada día o semana, por qué y adónde fue, para reducirlo y demostrar sus registros.
- Registro de simulacro de incendioRegistre cada simulacro: cuánto duró, qué falló y qué se arreglará.
- Registro de temperaturas de alimentosAnota las temperaturas que mantienen los alimentos seguros, con sus límites y qué hacer cuando una lectura no es correcta.
- Registro de visitantesRegistra quién visita tus instalaciones, a quién vio y cuándo salió, por seguridad.
- Revisión de niveles de servicioRevisa a un proveedor o un servicio frente a los objetivos acordados: resultados, incumplimientos, causas y acciones para el próximo periodo.
- Solicitud de compraPide aprobación para comprar algo: qué, por qué, cuánto, a quién y quién debe aprobarlo.
- Traspaso de turno del personalPasa un turno sin perder nada: clientes, reservas, existencias, problemas y tareas abiertas.
Ninguna plantilla coincide
Prueba con menos palabras u otras, o empieza por una de estas.
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Plantillas de Operaciones y calidad
Las operaciones se apoyan en pasos escritos y registros honestos. Estas plantillas dan un orden fijo a un procedimiento, una revisión de riesgos y un informe de incidente, para que la siguiente persona pueda seguir el trabajo y un auditor vea lo que hiciste.
Las plantillas son un punto de partida cuidadoso, no asesoramiento jurídico. Cuando la ley sea relevante, comprueba qué se aplica donde estés.
Operaciones y calidad
Preguntas que hace la gente
¿Son gratis estas plantillas de operaciones?
- La mayoría sí. Rellénelas y descárguelas gratis en Word o PDF, sin cuenta. Algunos documentos más largos son premium: gratis para rellenar, de pago único para descargar y marcados con su precio.
¿Cumplen una norma como la ISO 9001?
- Son un punto de partida práctico y no certifican nada. Las normas y las leyes de seguridad varían según el sector y el país: comprueba lo que te corresponde.
¿Quién debe aprobar un procedimiento?
- La persona responsable del proceso y un responsable que pueda autorizarlo. La plantilla del procedimiento tiene campos para ambos y para la fecha de revisión.
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Más tipos de documentos
Cada categoría tiene su propia página, así que puedes ver todas sus plantillas a la vez.