Política de privacidad

El servicio nerix.ai está gestionado por Respiresoft LLC, con domicilio en 32 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Para cualquier cuestión relacionada con esta política, escribe a info@nerix.ai. Una persona lee cada mensaje.

Dos entornos: este sitio web en nerix.ai y el producto en app.nerix.ai. Manejan datos muy distintos, por lo que esta política los trata por separado.

Casi nada. Este sitio web no instala cookies. El almacenamiento del navegador guarda dos pequeños elementos en tu propio dispositivo: tu elección sobre las cookies junto con el momento en que la hiciste (nerix-consent) y tu elección de modo claro u oscuro (nerix-theme). Ambos permanecen en el localStorage de tu navegador y no se envían a ningún sitio. La política de cookies los detalla.

No hay herramientas de analítica, píxeles de seguimiento ni scripts de terceros de ningún tipo. La política de seguridad del sitio los bloquea por diseño.

Si utilizas el formulario de contacto, recibimos lo que escribes en él: tu nombre, dirección de correo electrónico, empresa y tamaño del equipo, si los indicas, y tu mensaje. Se utiliza para responderte y para nada más.

El chat gratuito de este sitio web, en la página de inicio y en /try, utiliza un modelo de IA pequeño, Ministral 8B de Mistral AI, alojado en la EU, a través de nuestro propio servicio central de IA. Lo que escribes se envía a ese modelo para que redacte la respuesta. No almacenamos tus mensajes: solo existen mientras se redacta la respuesta.

Si añades un archivo, tu navegador lo lee en tu dispositivo. El archivo en sí nunca se sube: para cada pregunta, solo se envían con ella los pocos fragmentos que mejor se ajustan a su contenido, y tampoco se almacenan. Si activas la búsqueda web, el modelo puede enviar términos de búsqueda basados en tu pregunta al servicio de búsqueda web que utiliza nuestro servicio central de IA, y la respuesta enumera las páginas utilizadas.

Para evitar el uso abusivo del chat gratuito y limitar su coste, cuando inicias un chat utilizamos: tu dirección IP, reducida a su red y convertida en un hash con una clave que cambia cada día; algunos valores que tu navegador comunica sobre tu dispositivo, como los núcleos del procesador, el tamaño de la pantalla, la zona horaria y el renderizador gráfico, convertidos en un hash del mismo modo y comprobados únicamente para detectar indicios de automatización; un breve cálculo que tu navegador realiza primero, una prueba de trabajo; y el número de tokens utilizados. Los registros con hash se eliminan al cabo de 24 horas y los valores originales nunca se almacenan. Los totales diarios de todo el sitio, sin ninguna dirección, se conservan durante 31 días.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener un servicio gratuito disponible y seguro; la información del dispositivo se limita a lo estrictamente necesario para proporcionar el chat que has solicitado. No se instala ninguna cookie ni se utiliza nada con fines publicitarios o de elaboración de perfiles. Puedes oponerte absteniéndote de utilizar el chat gratuito o escribiendo a info@nerix.ai.

Estás hablando con una IA y las respuestas pueden ser incorrectas. No compartas información personal o confidencial en el chat gratuito.

Los datos de tu cuenta y de tu organización; los documentos, conversaciones y hojas que se suben y crean en tu espacio de trabajo; y los registros de uso y auditoría: quién hizo qué, cuándo y cuántos créditos costó. El registro de auditoría existe para beneficio de tu organización y no se puede editar ni eliminar, ni siquiera por nosotros a petición de un propietario.

Tratamos los datos de la cuenta y del contenido para prestar el servicio (contrato); los registros de uso y auditoría para mantenerlo seguro, permitir su facturación y garantizar la rendición de cuentas (intereses legítimos y contrato); y solo realizamos tratamientos basados en el consentimiento cuando realmente lo has otorgado, como en el caso de las cookies opcionales, que actualmente no utilizamos.

Actualmente solo hay una región disponible para elegir, la Unión Europea: nerix.ai funciona en servidores situados en Alemania. La infraestructura del Reino Unido y Estados Unidos aún no está operativa, y esta página lo indicará el día en que lo esté.

Los documentos, las representaciones vectoriales y los registros se almacenan y tratan en la región de datos que selecciona tu organización. Al cambiar de región, los datos se trasladan y el traslado queda reflejado en el registro de auditoría.

Cuando tu organización dirige una conversación a un proveedor de IA, como Mistral (alojado en la EU y seleccionado por defecto), OpenAI o DeepSeek, ese proveedor trata los fragmentos necesarios para responder, en calidad de encargado del tratamiento, únicamente para esa conversación. Tu organización elige qué proveedores están permitidos y puede limitar la elección a los alojados en su región de datos. Las advertencias de cada proveedor se muestran en el selector del producto.

Los proveedores y la función de cada uno se detallan en la página de subencargados del tratamiento, y la página de IA explica cómo se generan las respuestas.

Tus documentos nunca se utilizan para entrenar ningún modelo, ni por nosotros ni por ningún proveedor. En el producto, esta opción indica «Nunca» y no se puede cambiar. Es una característica del sistema, no una preferencia.

Tu organización puede configurar la conservación de documentos y conversaciones por separado, desde 90 días hasta un plazo indefinido. La exportación te proporciona una copia en formato legible por máquina de cada documento, conversación y hoja del espacio de trabajo. La supresión es permanente y se hace efectiva en un plazo de 30 días, también en las copias de seguridad.

Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición, conforme al GDPR del Reino Unido y al GDPR de la EU. Puedes realizar la exportación y la supresión directamente en el producto; para ejercer los demás derechos, escribe a info@nerix.ai. También puedes presentar una reclamación ante el ICO en el Reino Unido o ante la autoridad de control de tu país en la EU.

Los datos solo salen de la región seleccionada cuando tu organización elige un proveedor o una región fuera de ella. Cuando una transferencia requiere garantías, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo aplicables o en mecanismos equivalentes; puedes solicitar más información en info@nerix.ai.

Ocultación de información de identificación personal antes de que el texto llegue a un proveedor (opcional, activada por defecto), un registro de auditoría que solo permite añadir entradas, una Content-Security-Policy estricta para cada solicitud, secretos de API almacenados como prefijo y hash, y uso compartido de conversaciones con ocultación de datos por defecto. La página de seguridad describe cada medida en lenguaje claro.

Cuando esta política cambia de forma sustancial, también cambia la fecha indicada arriba, y los propietarios de organizaciones que hayan iniciado sesión reciben una notificación en el producto. La versión vigente siempre está disponible en esta dirección.