Șabloane gratuite pentru operațiuni și calitate
O procedură standard de lucru, o evaluare a riscurilor și un raport de incident. Descrie cum se face munca sau ce a mers prost și descarcă o evidență pe care o poți împărți.
47 modele
- Notă de livrareTrimiteți mărfurile cu o listă clară a conținutului livrării și un loc pentru semnătura destinatarului.
- Ordin de lucruÎncredințează o lucrare unei persoane sau unei echipe: ce se face, unde, până când, manoperă, materiale și recepție.
- Cerere de achizițieCere aprobarea de a cumpăra ceva. Ce, de ce, cât, de la cine și cine trebuie să aprobe.
- Dovadă de livrareArată că marfa a ajuns: ce s-a livrat, când, în ce stare și cine a semnat de primire.
- Evaluarea furnizoruluiNotează un furnizor la calitate, livrare, preț, serviciu și risc și decide dacă îl păstrezi, îl îmbunătățești sau îl înlocuiești.
- Evaluarea riscurilorIdentifică ce poate merge greșit, punctează riscul, decide ce faci în privință și notează cine se ocupă.
- Evaluarea riscurilor furnizoruluiEvaluați riscurile utilizării unui furnizor, de la date la continuitate, și decideți dacă aprobați, cu sau fără condiții.
- Fișă de cost meniuCalculează cât costă un preparat și cât aduce: ingrediente, porții, cost pe porție și marjă.
- Fișă de inventariere a stoculuiNumără ce este pe rafturi, compară cu evidențele tale și explică fiecare diferență.
- Formular de consimțământ al pacientuluiConsemnează că un pacient a fost informat despre un tratament, riscurile și alternativele lui și a fost de acord în mod liber.
- Formular de integrare și verificare a furnizoruluiAdunați ce vă trebuie înainte să plătiți un furnizor nou: identitate, contacte, date bancare, asigurare și verificări.
- Formular de înregistrare a pacientului nouColectați ce are nevoie un cabinet de la un pacient nou: date, istoric medical, medicamente, acord și confidențialitate.
- Formular de predare și returnare a bunurilorConsemnează echipamentul predat unei persoane și returnat ulterior, cu starea și semnăturile.
- Formular de preluare a clientuluiAflați cine este un client nou și ce are nevoie înainte de începerea lucrului: contacte, obiective, buget, termene și acord.
- Instructaj de securitate pe șantierInformează fiecare muncitor și vizitator despre pericolele, regulile și planul de urgență ale șantierului și păstrează o fișă semnată.
- Jurnal de șantierÎnregistrează fiecare zi pe șantier: vremea, personalul, lucrările, livrările, întârzierile, siguranța și planul de mâine.
- Listă de verificare pentru auditul furnizoruluiAuditați furnizorul domeniu cu domeniu, consemnați ce ați văzut și stabiliți ce trebuie să remedieze și până când.
- Listă de verificare pentru inspecția echipamentelorVerificați o mașină sau o unealtă înainte de utilizare, înregistrați defecțiunile și decideți dacă poate fi folosită în siguranță.
- Listă de verificare pentru inspecția vehicululuiVerificați un vehicul al companiei înainte de a pleca pe drum și consemnați orice defecțiune și decizia.
- Plan de audit internPlanificați ce zone auditați anul acesta, când, de către cine, pe baza căror reguli și cum sunt raportate și urmărite rezultatele.
- Plan de capacitateStabilește dacă poți face față cererii viitoare: utilizarea actuală, creșterea estimată, lipsurile, opțiunile și ce trebuie decis.
- Plan de continuitate a afaceriiPlanificați cum să mențineți activitățile critice în timpul unui incendiu, al unei pene, al unei defecțiuni a furnizorului sau al absenței unor persoane cheie.
- Politica de mediuPrecizează angajamentele privind energia, deșeurile, apa și deplasările, împreună cu ținte, responsabili și o revizuire anuală.
- Politica de sănătate și securitate în muncăStabilește cum își protejează firma oamenii la locul de muncă. Îndatoriri, evaluarea riscurilor, instruire, accidente și urgențe.
- Predarea turei personaluluiPredă o tură fără să pierzi nimic: clienți, rezervări, stoc, probleme și sarcini rămase deschise.
- Procedura de reclamațiiSpuneți clienților cum pot depune o reclamație, cine răspunde și până când și ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumiți.
- Procedură operațională standard (SOP)Scrieți cum se face o sarcină, pas cu pas, astfel încât oricine să o poată face la fel.
- Proces-verbal al analizei managerialeConsemnați o analiză managerială: ce s-a analizat, ce s-a decis, cine face ce și până când.
- Proces-verbal de instruire de securitate la locul de muncăDovediți că s-a ținut o instruire scurtă de securitate: tema, punctele cheie, cine a fost prezent și ce urmează.
- Program de curățeniePlanificați ce se curăță, cât de des și de către cine, cu semnătura de confirmare a unui supervizor.
- Program de turePlanificați cine lucrează în fiecare tură, zi de zi, cu acoperirea necesară și regulile pe care le respectă toată lumea.
- Raport de acțiuni corective și preventiveÎnregistrează o problemă, găsește cauza principală, remediaz-o, împiedică repetarea și verifică dacă remedierea a funcționat.
- Raport de audit al calitățiiArată ce a verificat auditul calității, ce a constatat, cât de grave sunt problemele și cine le rezolvă și până când.
- Raport de client misteriosNotează o vizită secretă: ce s-a întâmplat, punctaje pentru serviciu și curățenie și ce trebuie îmbunătățit.
- Raport de incidentConsemnați clar un accident, un eveniment la limită sau alt incident: mai întâi faptele, apoi cauzele și acțiunile.
- Raport de incident evitat la limităRaportați ceva care aproape a provocat un rău, găsiți cauza și remediați-o înainte ca cineva să fie rănit.
- Raport de neconformitateÎnregistrează ce a contravenit planului sau standardului, cauza, cine remediază și cine a verificat.
- Registru de activeListează ce deține firma: fiecare activ, cine îl are, unde se află, cât valorează și în ce stare este.
- Registru de alergeni și siguranță alimentarăO pagină pentru bucătărie: alergeni pe preparate, verificări zilnice de temperatură și curățenie și ce s-a făcut pentru probleme.
- Registru de clasăÎnregistrează prezența pentru o clasă sau o sesiune, cu numele celor întârziați și absenți și motivul.
- Registru de deșeuriNotează ce se irosește în fiecare zi sau săptămână, de ce și unde a ajuns, ca să poți reduce risipa și să îți poți arăta evidențele.
- Registru de exercițiu de incendiuÎnregistrați fiecare exercițiu de incendiu: cât a durat, ce a mers prost și ce se va remedia.
- Registru de incidentePăstrează o listă continuă cu incidentele, ce s-a făcut pentru fiecare și care sunt încă deschise.
- Registru de mentenanțăPăstrează o evidență datată a mentenanței efectuate la un echipament și a datei următoarei intervenții.
- Registru de temperaturi pentru alimenteNotați temperaturile care păstrează alimentele sigure, cu limitele, și ce faceți când o măsurătoare este greșită.
- Registru de vizitatoriNotează cine îți vizitează sediul, cu cine s-a întâlnit și când a plecat, pentru securitate și siguranță.
- Revizuirea nivelului de serviciiEvaluați un furnizor sau un serviciu față de obiectivele convenite: rezultate, ratări, cauze și acțiuni pentru perioada următoare.
Niciun model nu se potrivește
Încearcă mai puține cuvinte sau altele, ori pornește de la unul dintre acestea.
Modele
Modele: Operațiuni și calitate
Operațiunile se sprijină pe pași scriși și evidențe cinstite. Aceste șabloane dau unei proceduri, unei analize de risc și unui raport de incident o ordine fixă, ca persoana următoare să poată urmări munca, iar un auditor să vadă ce ai făcut.
Modelele sunt un punct de plecare pregătit cu grijă, nu consultanță juridică. Când legea contează, verifică ce prevederi se aplică acolo unde te afli.
Operațiuni și calitate
Întrebări frecvente
Sunt gratuite aceste șabloane pentru operațiuni?
- Cele mai multe da. Completați-le și descărcați-le gratuit în Word sau PDF, fără cont. Câteva documente mai lungi sunt premium: gratuite de completat, plătite o singură dată la descărcare și marcate cu prețul lor.
Respectă un standard precum ISO 9001?
- Sunt un punct de plecare practic și nu certifică nimic. Standardele și legile de siguranță diferă în funcție de industrie și de țară, așa că verifică ce se aplică în cazul tău.
Cine ar trebui să aprobe o procedură?
- Persoana care răspunde de proces și un manager care o poate autoriza. Șablonul de procedură are câmpuri pentru amândoi și pentru data revizuirii.
Modele
Alte tipuri de documente
Fiecare categorie are propria pagină, ca să vezi dintr-o dată toate modelele ei.