Modèles gratuits opérations et qualité
Une procédure opérationnelle, une évaluation des risques et un rapport d'incident. Décrivez comment le travail se fait, ou ce qui a mal tourné, et téléchargez un dossier à partager.
47 modèles
- Bon de livraisonExpédiez des marchandises avec une liste claire du contenu de la livraison et un espace pour la signature du destinataire.
- Ordre de travailConfiez un travail à une personne ou une équipe : tâches, lieu, délai, main-d'œuvre, matériaux et validation.
- Accueil sécurité sur chantierInformez chaque ouvrier et visiteur des dangers, des règles et du plan d'urgence du chantier, et conservez une trace signée.
- Bon de livraison signéProuvez que la marchandise est arrivée : ce qui a été livré, quand, dans quel état et qui l'a signé.
- Compte rendu de revue de directionConsigner une revue de direction : ce qui a été examiné, ce qui a été décidé, qui fait quoi et pour quand.
- Demande d'achatDemandez l'accord pour acheter quelque chose : quoi, pourquoi, combien, auprès de qui et qui doit valider.
- Évaluation de fournisseurNotez un fournisseur sur la qualité, la livraison, le prix, le service et le risque, et décidez de le garder, de l'améliorer ou de le remplacer.
- Évaluation des risquesRepérer ce qui peut mal tourner, noter le risque, décider des mesures à prendre et consigner qui les mettra en œuvre.
- Évaluation du risque fournisseurÉvaluez les risques liés à un fournisseur, des données à la continuité, et décidez de l'approuver, avec ou sans conditions.
- Fiche d'accueil clientSachez qui est un nouveau client et ce dont il a besoin avant de commencer : contacts, objectifs, budget, délais et consentement.
- Fiche d'inscription d'un nouveau patientRecueillez ce dont un cabinet a besoin pour un nouveau patient : identité, antécédents, médicaments, consentement et confidentialité.
- Fiche d'intégration et de vérification d'un fournisseurRecueillez ce qu'il faut avant de payer un nouveau fournisseur : identité, contacts, coordonnées bancaires, assurance et contrôles.
- Fiche d'inventaire des stocksComptez ce qui est en rayon, comparez-le à vos enregistrements et expliquez chaque écart.
- Fiche de coût de platCalculez ce que coûte un plat et ce qu'il rapporte : ingrédients, portions, coût par portion et marge.
- Formulaire de consentement du patientConsignez que le patient a été informé d'un traitement, de ses risques et des options, et qu'il a accepté librement.
- Formulaire de remise et de restitution de matérielConsigner le matériel remis à une personne et restitué plus tard, avec son état et les signatures.
- Journal de chantierConsignez chaque jour de chantier : météo, personnel, travaux, livraisons, retards, sécurité et programme du lendemain.
- Liste de contrôle d'audit fournisseurAuditez un fournisseur domaine par domaine, consignez vos constats et convenez avec lui des corrections à apporter et des délais.
- Liste de contrôle d'inspection des équipementsInspectez une machine ou un outil avant utilisation, consignez les défauts et décidez s'il est sûr de l'utiliser.
- Liste de contrôle d'un véhiculeContrôlez un véhicule d'entreprise avant qu'il prenne la route, et notez tout défaut et la décision.
- Passation de servicePassez un service sans rien perdre : clients, réservations, stocks, problèmes et tâches restantes.
- Plan d'audit internePrévoyez les domaines audités cette année, quand, par qui, sur quelles règles, et comment les résultats sont restitués et suivis.
- Plan de capacitéDéterminez si vous pouvez répondre à la demande future : usage actuel, croissance prévue, écarts, options et décisions à prendre.
- Plan de continuité d'activitéPrévoyez comment maintenir les activités critiques en cas d'incendie, de panne, de défaillance d'un fournisseur ou de perte de personnel.
- Planning de nettoyagePrévoyez ce qui est nettoyé, à quelle fréquence et par qui, avec une validation par un responsable.
- Planning des shiftsPlanifier qui travaille quel shift chaque jour de la semaine, avec la couverture nécessaire et les règles que chacun suit.
- Politique de santé et de sécurité au travailPrécisez comment votre entreprise protège les personnes au travail : devoirs, évaluation des risques, formation, accidents et urgences.
- Politique environnementaleIndiquez vos engagements en matière d'énergie, de déchets, d'eau et de déplacements, avec des objectifs, des responsables et une revue annuelle.
- Procédure de réclamation clientIndiquez à vos clients comment déposer une réclamation, qui y répond, sous quel délai et ce qui se passe s'ils ne sont pas satisfaits.
- Procédure opérationnelle standardConsignez comment une tâche s'effectue, étape par étape, pour que chacun la réalise de la même façon.
- Rapport d'action corrective et préventiveConsigner un problème, en trouver la cause racine, le corriger, éviter qu'il ne se reproduise et vérifier que le correctif a fonctionné.
- Rapport d'audit qualitéIndiquez ce qu'un audit qualité a vérifié, ce qu'il a constaté, la gravité des constats et qui corrige quoi, et pour quand.
- Rapport d'incidentConsignez clairement un accident, un quasi-accident ou un autre incident : d'abord les faits, puis les causes et les actions.
- Rapport de client mystèreEnregistrez une visite secrète : ce qui s'est passé, des notes pour le service et la propreté, et ce qu'il faut améliorer.
- Rapport de non-conformitéConsignez ce qui s'est écarté du plan ou de la norme, la cause, qui corrige et qui a vérifié.
- Rapport de presque-accidentSignalez ce qui a failli causer un dommage, trouvez la cause et corrigez-la avant que quelqu'un soit blessé.
- Registre d'exercice d'évacuation incendieConsignez chaque exercice : sa durée, ce qui n'a pas marché et ce qui sera corrigé.
- Registre de maintenanceTenez un registre daté des interventions de maintenance réalisées sur un actif et de la prochaine échéance.
- Registre de présenceConsigner les présences pour un cours ou une séance, avec les noms des retardataires et des absents et la raison.
- Registre des actifsRecensez ce que l'entreprise possède : chaque actif, qui l'a, où il se trouve, ce qu'il vaut et son état.
- Registre des allergènes et de la sécurité alimentaireUne page pour la cuisine : allergènes par plat, contrôles quotidiens des températures et du nettoyage, et ce qui a été fait en cas de problème.
- Registre des causeries sécuritéProuvez qu'une courte causerie sécurité a eu lieu : le sujet, les points clés, qui était là et la suite.
- Registre des déchetsNotez chaque jour ou chaque semaine ce qui est gaspillé, pourquoi et où cela est allé, pour pouvoir le réduire et le prouver.
- Registre des incidentsTenez une liste continue des incidents, des mesures prises pour chacun et de ceux qui sont encore ouverts.
- Registre des températures alimentairesNotez les températures qui garantissent la sécurité des aliments, avec les limites, et ce qu'il faut faire quand un relevé est mauvais.
- Registre des visiteursNotez qui entre dans vos locaux, qui il rencontre et quand il repart, pour la sécurité et la sûreté.
- Revue des niveaux de serviceExaminez un fournisseur ou un service au regard des objectifs convenus : résultats, écarts, causes et actions pour la période suivante.
Aucun modèle ne correspond
Essayez moins de mots ou d'autres mots, ou partez d'un de ceux-ci.
Modèles
Modèles de Opérations et qualité
Les opérations reposent sur des étapes écrites et des comptes rendus honnêtes. Ces modèles donnent un ordre fixe à une procédure, à une revue des risques et à un rapport d'incident, pour que la personne suivante puisse suivre le travail et qu'un auditeur voie ce que vous avez fait.
Les modèles sont un point de départ soigné, pas un conseil juridique. Lorsque l'aspect juridique est important, vérifiez ce qui s'applique là où vous vous trouvez.
Opérations et qualité
Questions fréquentes
Ces modèles d'opérations sont-ils gratuits ?
- La plupart. Remplissez-les et téléchargez-les gratuitement en Word ou en PDF, sans compte. Quelques documents plus longs sont premium : gratuits à remplir, payés une fois pour le téléchargement, et marqués de leur prix.
Respectent-ils une norme comme ISO 9001 ?
- Ils sont un point de départ pratique et ne certifient rien. Les normes et les lois de sécurité varient selon le secteur et le pays : vérifiez ce qui vous concerne.
Qui doit approuver une procédure ?
- La personne responsable du processus et un responsable qui peut l'autoriser. Le modèle de procédure a des champs pour les deux et pour la date de révision.
Modèles
D'autres types de documents
Chaque catégorie a sa propre page, pour que vous puissiez voir tous ses modèles en une seule fois.