Ilmaiset toiminta- ja laatupohjat
Vakiomuotoinen työohje, riskien arviointi ja poikkeamaraportti. Kuvaa, miten työ tehdään tai mikä meni pieleen, ja lataa kirjaus, jonka voit jakaa.
47 mallia
- LähetysluetteloLähetä tavarat selkeällä luettelolla lähetyksen sisällöstä ja paikka vastaanottajan allekirjoitukselle.
- TyömääräysAnna työ henkilölle tai tiimille: mitä tehdään, missä, mihin mennessä, työ, materiaalit ja kuittaus.
- Ajoneuvon tarkastuslistaTarkasta yrityksen ajoneuvo ennen liikenteeseen lähtöä ja kirjaa mahdollinen vika sekä päätös.
- Allergeeni- ja elintarviketurvallisuuskirjausYksi sivu keittiölle: allergeenit annoksittain, päivittäiset lämpötila- ja siivoustarkastukset sekä ongelmille tehdyt toimet.
- AnnoskustannuslaskelmaSelvitä, mitä ruokalaji maksaa ja mitä se tuottaa: ainekset, annokset, annoskohtainen kustannus ja kate.
- Asiakasvalitusten käsittelyohjeKerro asiakkaille, miten valittaa, kuka vastaa ja mihin mennessä, ja mitä tapahtuu, jos he eivät ole tyytyväisiä.
- Asiakkaan esitietolomakeSelvitä, kuka uusi asiakas on ja mitä hän tarvitsee ennen työn alkua: yhteyshenkilöt, tavoitteet, budjetti, aikataulu ja suostumus.
- Elintarvikkeiden lämpötilaseurantaKirjaa ruoan turvallisena pitävät lämpötilat rajoineen ja se, mitä tehdään, kun mittaustulos on väärä.
- Henkilökunnan vuoronvaihtoraporttiLuovuta vuoro hukkaamatta mitään: asiakkaat, varaukset, varasto, ongelmat ja avoimet työt.
- Johdon katselmuksen pöytäkirjaKirjaa johdon katselmus: mitä tarkasteltiin, mitä päätettiin, kuka tekee mitä ja mihin mennessä.
- JätekirjanpitoKirjaa, mitä heität pois päivittäin tai viikoittain, miksi ja minne se meni, jotta voit vähentää sitä ja näyttää kirjanpitosi.
- Kaluston luovutus- ja palautuslomakeKirjaa henkilölle luovutetut ja myöhemmin palautetut välineet sekä niiden kunto ja allekirjoitukset.
- KapasiteettisuunnitelmaSelvitä, riittääkö kapasiteetti tulevaan kysyntään: nykyinen käyttö, odotettu kasvu, puutteet, vaihtoehdot ja päätökset.
- Korjaavien ja ennaltaehkäisevien toimenpiteiden raporttiKirjaa ongelma, löydä juurisyy, korjaa se, estä toistuminen ja varmista, että korjaus toimi.
- KunnossapitolokiPidä päivättyä kirjaa laitteelle tehdystä kunnossapidosta ja siitä, milloin seuraava huolto on.
- KäyntilokiKirjaa, ketkä käyvät tiloissasi, ketä he tapasivat ja milloin he lähtivät, turvallisuuden vuoksi.
- Laadun auditointiraporttiRaportoi, mitä laadun auditointi tarkisti, mitä siinä havaittiin, miten vakavaa se on ja kuka korjaa sen ja mihin mennessä.
- Laitteiden tarkastuslistaTarkasta kone tai työkalu ennen käyttöä, kirjaa viat ja päätä, onko se turvallinen käyttää.
- Liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmaSuunnitelma siitä, miten kriittinen työ jatkuu tulipalon, käyttökatkon, toimittajan pettämisen tai henkilöstön menetyksen aikana.
- Läheltä piti -ilmoitusIlmoita tilanne, joka melkein aiheutti vahinkoa, selvitä syy ja korjaa se, ennen kuin kukaan loukkaantuu.
- LäsnäololuetteloKirjaa yhden oppitunnin tai tilaisuuden läsnäolo, myöhästyjien ja poissaolijoiden nimet sekä syyt.
- MysteeriasiakasraporttiKirjaa salainen käynti: mitä tapahtui, pisteet palvelusta ja siisteydestä sekä kehityskohteet.
- OmaisuusrekisteriListaa, mitä yritys omistaa: jokainen hyödyke, kuka sen hallitsee, missä se on, mikä on sen arvo ja kunto.
- OstoanomusPyydä hyväksyntä ostokselle. Mitä, miksi, kuinka paljon, keneltä ja kenen on hyväksyttävä.
- Palohälytysharjoituksen pöytäkirjaKirjaa jokainen palohälytysharjoitus: kuinka kauan se kesti, mikä meni pieleen ja mitä korjataan.
- PalvelutasokatsausArvioi toimittajaa tai palvelua sovittuihin tavoitteisiin nähden: tulokset, alitukset, syyt ja toimet seuraavalle kaudelle.
- PoikkeamalokiPidä yhtä jatkuvaa luetteloa poikkeamista, niihin tehdyistä toimenpiteistä ja siitä, mitkä ovat vielä avoinna.
- PoikkeamaraporttiKirjaa, mikä poikkesi suunnitelmasta tai standardista, syy, kuka korjaa ja kuka tarkisti.
- Potilaan suostumuslomakeKirjaa, että potilaalle on kerrottu hoidosta, sen riskeistä ja vaihtoehdoista ja hän on suostunut vapaasti.
- Riskien arviointiSelvitä, mikä voi mennä pieleen, pisteytä se, päätä mitä asialle tehdään ja kirjaa, kuka sen tekee.
- SiivousaikatauluSuunnittele, mitä siivotaan, kuinka usein ja kuka sen tekee, ja hanki esihenkilön hyväksyntä.
- Sisäinen auditointisuunnitelmaSuunnittele vuoden auditoinnit: mitä alueita, milloin ja ketkä auditoivat, mitä vasten sekä miten tulokset raportoidaan ja niitä seurataan.
- TapahtumailmoitusKirjaa tapaturma, läheltä piti -tilanne tai muu tapahtuma selkeästi: ensin tosiasiat, sitten syyt ja toimet.
- Toimittajan arviointiPisteytä toimittaja laadun, toimituksen, hinnan, palvelun ja riskin mukaan ja päätä, pidätkö, kehitätkö vai vaihdatko sen.
- Toimittajan auditoinnin tarkistuslistaAuditoi toimittaja alue kerrallaan, kirjaa havaintosi ja sovi, mitä toimittajan on korjattava ja mihin mennessä.
- Toimittajan käyttöönotto- ja taustatarkistuslomakeKerää tarvittava ennen kuin maksat uudelle toimittajalle: henkilöllisyys, yhteyshenkilöt, pankkitiedot, vakuutus ja tarkistukset.
- Toimittajan riskiarviointiArvioi toimittajan käyttöön liittyvät riskit tiedoista jatkuvuuteen ja päätä hyväksynnästä mahdollisine ehtoineen.
- ToimituskuittausOsoita, että tavara saapui: mitä toimitettiin, milloin, missä kunnossa ja kuka kuittasi sen.
- Työmaan turvallisuusperehdytysPerehdytä jokainen työntekijä ja vierailija työmaan vaaroihin, sääntöihin ja hätäsuunnitelmaan ja säilytä allekirjoitettu kirjaus.
- Työmaapuheenvuoron kirjausTodista, että lyhyt turvallisuuspuhe on pidetty: aihe, pääkohdat, ketkä olivat paikalla ja mitä seuraavaksi.
- TyömaapäiväkirjaKirjaa jokainen työmaapäivä: sää, henkilöt, tehty työ, toimitukset, viivästykset, turvallisuus ja huomisen suunnitelma.
- Työterveys- ja työturvallisuuspolitiikkaMääritä, miten yrityksesi pitää ihmiset turvassa työssä. Velvollisuudet, riskienarviointi, koulutus, tapaturmat ja hätätilanteet.
- TyövuorolistaSuunnittele viikon jokaiselle päivälle, kuka tekee minkä vuoron, sekä tarvittava miehitys ja yhteiset säännöt.
- Uuden potilaan rekisteröitymislomakeKerää uudelta potilaalta se, mitä vastaanotto tarvitsee: tiedot, terveyshistoria, lääkkeet, suostumus ja tietosuoja.
- Vakiotoimintatapa (SOP)Kirjaa ylös, miten tehtävä tehdään vaihe vaiheelta, jotta kuka tahansa voi tehdä sen samalla tavalla.
- VarastolaskentalomakeLaske, mitä hyllyillä on, vertaa sitä kirjanpitoosi ja selitä jokainen ero.
- YmpäristöpolitiikkaKerro sitoumuksesi energiasta, jätteestä, vedestä ja matkustamisesta sekä tavoitteet, vastuuhenkilöt ja vuosittainen tarkistus.
Mikään malli ei vastaa
Kokeile vähemmän tai muita sanoja tai aloita jostakin näistä.
Mallit
Toiminta ja laatu-mallit
Toiminta nojaa kirjattuihin vaiheisiin ja rehellisiin tallenteisiin. Nämä pohjat antavat ohjeelle, riskikatsaukselle ja poikkeamaraportille kiinteän järjestyksen, jotta seuraava ihminen voi seurata työtä ja auditoija näkee, mitä teit.
Mallit ovat huolellinen lähtökohta, eivät oikeudellista neuvontaa. Kun laki on ratkaiseva, tarkista, mitä sinun sijainnissasi sovelletaan.
Toiminta ja laatu
Usein kysytyt kysymykset
Ovatko nämä toimintapohjat ilmaisia?
- Useimmat ovat. Täytä ja lataa ne ilmaiseksi Word- tai PDF-muodossa ilman tiliä. Muutama pidempi asiakirja on premium: ilmainen täyttää, kertamaksu latauksesta ja hinta merkitty.
Täyttävätkö ne standardin, kuten ISO 9001?
- Ne ovat käytännöllinen lähtökohta eivätkä todista mitään. Standardit ja turvallisuuslait vaihtelevat toimialan ja maan mukaan, joten tarkista, mikä koskee sinua.
Kuka hyväksyy työohjeen?
- Prosessin omistaja ja esihenkilö, joka voi hyväksyä sen. Ohjepohjassa on kentät molemmille ja tarkistuspäivälle.
Mallit
Lisää asiakirjatyyppejä
Jokaisella kategorialla on oma sivunsa, joten näet kaikki sen mallit kerralla.