Ilmaiset kirjepohjat kuluttajan oikeuksiin
Valitukset ja hyvityspyynnöt, tilauksen tai sopimuksen peruuttaminen, korttimaksun kiistäminen sekä yritykselle esitettävä pyyntö saada tai poistaa henkilötietosi. Kerro, mitä tapahtui ja mitä haluat.
5 mallia
- Henkilötietojen poistopyyntöPyydä organisaatiota poistamaan henkilötietosi ja vahvistamaan poisto kirjallisesti.
- Henkilötietojen tarkastuspyyntöPyydä organisaatiolta kopio henkilötiedoistasi ja tiedot niiden käytöstä.
- Korttimaksun oikaisupyyntöPyydä pankkiasi tai kortinmyöntäjää hyvittämään veloitus ja esitä tapauksen tosiasiat selkeästi.
- Reklamaatio ja hyvityspyyntöSelitä virhe tai ongelma ja pyydä hyvitystä, korjausta tai tuotteen vaihtoa tiettyyn päivään mennessä.
- Sopimuksen tai tilauksen irtisanomiskirjePäätä sopimus, jäsenyys tai tilaus ja pyydä päättymispäivästä kirjallinen vahvistus.
Mikään malli ei vastaa
Kokeile vähemmän tai muita sanoja tai aloita jostakin näistä.
Mallit
Oikeutesi asiakkaana-mallit
Selkeä kirjallinen pyyntö saa yrityksen usein toimimaan, ja se on kirjallinen todiste, jonka tarvitset, jos viet asian eteenpäin. Nämä pohjat kysyvät tiedot, joita yritys tarvitsee, säilyttävät rauhallisen sävyn ja kertovat, mitä odotat tapahtuvan seuraavaksi.
Mallit ovat huolellinen lähtökohta, eivät oikeudellista neuvontaa. Kun laki on ratkaiseva, tarkista, mitä sinun sijainnissasi sovelletaan.
Oikeutesi asiakkaana
Usein kysytyt kysymykset
Ovatko nämä kuluttajan kirjepohjat ilmaisia?
- Kyllä. Jokaisen voi täyttää ja ladata ilmaiseksi Word- tai PDF-tiedostona ilman tiliä.
Saanko kirjeellä hyvityksen?
- Sitä ei voi luvata, mutta selkeä, päivätty pyyntö, jossa on tilauksen tiedot ja toiveesi, on paras ensimmäinen askel ja myöhemmin tarvitsemasi todiste.
Riippuvatko nämä kirjeet maan kuluttajalainsäädännöstä?
- Ne on kirjoitettu toimimaan missä tahansa. Oikeutesi, määräajat ja valitusviranomainen vaihtelevat maittain, joten tarkista, mitä asuinmaassasi sovelletaan.
Pitääkö minun säilyttää kopio?
- Kyllä. Säilytä kirje, lähetyspäivä, lähetystapa ja mahdollinen vastaus yhdessä paikassa.
Mallit
Lisää asiakirjatyyppejä
Jokaisella kategorialla on oma sivunsa, joten näet kaikki sen mallit kerralla.