Plantillas gratis para comercio minorista y tiendas
Condiciones de venta, políticas de devolución y reembolso, avisos de privacidad y cookies, avisos de subida de precios, notas de abono, inventarios, contratos con proveedores y turnos del personal. Descarga en Word o PDF.
25 plantillas
- Términos y condiciones de ventaEstablece cómo los clientes hacen pedidos, pagan, reciben la mercancía, cancelan y presentan reclamaciones.
- Política de devoluciones y reembolsosIndica a tus clientes de cuánto tiempo disponen para devolver, cómo hacerlo y cuándo recibirán su dinero.
- Aviso de privacidad para sitios webExplique a sus visitantes y clientes qué datos recopila, con qué fines y cuáles son sus derechos.
- Política de cookiesExplica a los visitantes qué cookies usa tu sitio web, para qué y cómo pueden controlarlas.
- Aviso de subida de preciosComunique un aumento de precios con claridad y cercanía: cuándo, cuánto, por qué y qué se mantiene igual.
- Revisión de preciosRevisa tus precios frente a costes, márgenes, competidores y clientes, y decide qué mantener o cambiar.
- Oferta de ventaUna oferta formal con conceptos y precios, fecha de validez y aceptación en papel o por correo electrónico.
- FacturaFactura a un cliente con claridad: conceptos, impuestos, total, vencimiento y forma de pago.
- Nota de créditoAnula o reduce una factura que hayas emitido, por una devolución, un error o un descuento.
- Recibo de pagoConfirme el dinero recibido, como un alquiler o una fianza, con el importe, la fecha y el método de pago.
- Registro de caja chicaControla el fondo de caja chica: cada pago, su recibo, las reposiciones y el arqueo que demuestra que cuadra.
- Orden de compraPide bienes o servicios a un proveedor con artículos, precios, entrega y condiciones de pago.
- Contrato de proveedorAcuerde qué entregará el proveedor, el precio, la calidad, cómo funciona el pago y cómo termina.
- Evaluación de proveedoresPuntúa a un proveedor en calidad, entrega, precio, servicio y riesgo, y decide si conservarlo, mejorarlo o sustituirlo.
- AlbaránEnvíe la mercancía con una lista clara de lo que incluye la entrega y un espacio para que el receptor firme.
- Hoja de recuento de existenciasCuenta lo que hay en las estanterías, compáralo con tus registros y explica cada diferencia.
- Registro de residuosRegistre qué se desperdicia cada día o semana, por qué y adónde fue, para reducirlo y demostrar sus registros.
- Procedimiento de reclamaciones de clientesExplique a sus clientes cómo presentar una reclamación, quién responde y en qué plazo, y qué ocurre si no quedan satisfechos.
- Correo de disculpa a un clientePida disculpas adecuadamente: qué salió mal, qué medidas tomó, qué ofrece y cómo evitará que vuelva a suceder.
- Encuesta de satisfacción del clienteUna encuesta breve para saber cómo de satisfechos están los clientes, qué corregir y qué seguir haciendo.
- Informe de cliente misteriosoRegistra una visita secreta: lo que ocurrió, puntuaciones de servicio y limpieza, y qué mejorar.
- Horario de turnosPlanifica quién trabaja en cada turno a lo largo de la semana, con la cobertura que necesitas y las normas que todos siguen.
- Traspaso de turno del personalPasa un turno sin perder nada: clientes, reservas, existencias, problemas y tareas abiertas.
- Plan de marketingPlanifica a quién quieres llegar, qué dirás, dónde, cuándo, con cuánto dinero y cómo sabrás que funcionó.
- Previsión de ventasPrevisión de ingresos por trimestre con escenarios bajo, esperado y alto, supuestos, riesgos y fechas de revisión.
Ninguna plantilla coincide
Prueba con menos palabras u otras, o empieza por una de estas.
Plantillas
Plantillas de esta colección
Los clientes quieren saber qué pueden devolver, qué pagan y qué haces con sus datos. Estas plantillas lo responden en palabras sencillas para una tienda o una tienda online, y cubren el papeleo de existencias y proveedores que hay detrás de la caja.
Las plantillas son un punto de partida cuidadoso, no asesoramiento jurídico. Cuando la ley sea relevante, comprueba qué se aplica donde estés.
Comercio minorista
Preguntas que hace la gente
¿Qué políticas debe publicar una tienda online?
- Como mínimo condiciones de venta, una política de devoluciones y reembolsos y un aviso de privacidad, cada uno en su página y enlazado desde el pie y el pago. Comprueba las normas de consumo donde vendes.
¿Puedo usar las plantillas en una tienda física?
- Sí. Las plantillas de condiciones, devoluciones, existencias y proveedores sirven en una tienda igual que online. Ajusta el texto a tu forma de vender.
¿Son gratuitas estas plantillas?
- La mayoría sí. Rellénelas y descárguelas gratis en Word o PDF, sin cuenta. Algunos documentos más largos son premium: gratis para rellenar, de pago único para descargar y marcados con su precio.
¿Siguen la ley de mi país?
- No suponen la ley de ningún país. Donde las normas importan, como la seguridad, la protección de datos o el empleo, cada plantilla te indica que compruebes lo que se aplica donde estás, y un abogado debería revisar todo lo que conlleve un riesgo real.
Por sector
Plantillas para otros sectores
Cada sector tiene su propia página con los documentos que más usa.