Bezpłatne wzory dla handlu detalicznego i sklepów
Regulaminy sprzedaży, polityki zwrotów i refundacji, klauzule prywatności i cookies, zawiadomienia o podwyżkach cen, noty kredytowe, inwentaryzacje, umowy z dostawcami i grafiki pracy. Pobierz Word lub PDF.
Liczba wzorów: 25
- Ogólne warunki sprzedażyOkreśl, jak klienci składają zamówienia, płacą, odbierają towar, odstępują od umowy i składają reklamacje.
- Polityka zwrotów i refundacjiPoinformuj klientów, ile mają czasu na zwrot, jak go dokonać i kiedy otrzymają zwrot pieniędzy.
- Polityka prywatności strony internetowejPoinformuj odwiedzających i klientów, jakie dane zbierasz, w jakim celu i jakie prawa im przysługują.
- Polityka cookiesPoinformuj odwiedzających, z jakich plików cookies korzysta Twoja strona, w jakim celu i jak mogą nimi zarządzać.
- Zawiadomienie o podwyżce cenPoinformuj o podwyżce cen jasno i z wyczuciem: od kiedy, o ile, dlaczego i co pozostaje bez zmian.
- Przegląd cenPrzeanalizuj ceny względem kosztów, marż, konkurencji i klientów, a następnie zdecyduj, co zostawić, a co zmienić.
- Oferta sprzedażyFormalna oferta z wycenionymi pozycjami, datą ważności i akceptacją na papierze lub e-mailem.
- FakturaRozlicz klienta przejrzyście: pozycje, podatek, suma, termin płatności i sposób zapłaty.
- Nota kredytowaAnuluj lub zmniejsz wystawioną fakturę z powodu zwrotu, błędu lub rabatu.
- Potwierdzenie zapłatyPotwierdź otrzymanie pieniędzy, na przykład czynszu lub kaucji, podając kwotę, datę i sposób płatności.
- Ewidencja kasy podręcznejKontroluj pogotowie kasowe: każdą płatność, dowód, uzupełnienie i przeliczenie, które potwierdza zgodność salda.
- Zamówienie zakupuZamów towary lub usługi od dostawcy, podając pozycje, ceny, dostawę i warunki płatności.
- Umowa z dostawcąUstal, co dostawca dostarczy, za jaką cenę, jakiej jakości, jak działa płatność i jak umowa się kończy.
- Ocena dostawcyOceń dostawcę pod względem jakości, dostaw, ceny, obsługi i ryzyka i zdecyduj, czy go zostawić, poprawić, czy zastąpić.
- Dowód dostawyWyślij towar z czytelną listą zawartości dostawy i miejscem na podpis odbiorcy.
- Arkusz spisu zapasówPolicz, co jest na półkach, porównaj to ze swoimi zapisami i wyjaśnij każdą różnicę.
- Rejestr odpadówZapisuj, co się marnuje każdego dnia lub tygodnia, dlaczego i gdzie to trafiło, aby ograniczać odpady i pokazać swoje zapisy.
- Procedura skarg klientaPoinformuj klientów, jak złożyć skargę, kto odpowiada i do kiedy, oraz co się stanie, jeśli nie będą usatysfakcjonowani.
- Wiadomość z przeprosinami do klientaPrzeproś profesjonalnie: co poszło nie tak, co zrobiono, co oferujesz w ramach rekompensaty i jak zapobiegniesz temu w przyszłości.
- Ankieta satysfakcji klientaKrótka ankieta, która pokazuje, jak zadowoleni są klienci, co poprawić i co dalej robić dobrze.
- Raport tajemniczego klientaZapisz wizytę tajemniczego klienta: przebieg, oceny obsługi i czystości oraz co poprawić.
- Grafik zmianZaplanuj, kto pracuje na jakiej zmianie w każdym dniu tygodnia, z potrzebną obsadą i zasadami, których wszyscy przestrzegają.
- Przekazanie zmiany personeluPrzekaż zmianę bez utraty informacji: goście, rezerwacje, zapasy, problemy i niedokończone zadania.
- Plan marketingowyZaplanuj, do kogo chcesz dotrzeć, co powiesz, gdzie, kiedy, za ile i po czym poznasz, że to zadziałało.
- Prognoza sprzedażyPrognoza przychodów według kwartałów w wariantach niskim, oczekiwanym i wysokim, założenia, ryzyka i terminy przeglądów.
Żaden wzór nie pasuje
Spróbuj użyć mniej lub innych słów albo zacznij od jednego z tych.
Wzory dokumentów
Wzory w tym zbiorze
Klienci chcą wiedzieć, co mogą zwrócić, ile zapłacą i co robisz z ich danymi. Te wzory odpowiadają na to prostymi słowami dla sklepu lub sklepu internetowego i obejmują papiery magazynowe i dostawców zaplecza.
Wzory to starannie opracowany punkt wyjścia, a nie porada prawna. Gdy znaczenie mają przepisy prawa, sprawdź, które obowiązują w Twojej sytuacji i miejscu.
Handel detaliczny i sklepy
Pytania, które zadają ludzie
Jakie polityki powinien opublikować sklep internetowy?
- Co najmniej regulamin sprzedaży, politykę zwrotów i refundacji oraz klauzulę prywatności, każdą na osobnej stronie z linkiem ze stopki i z kasy. Sprawdź przepisy konsumenckie tam, gdzie sprzedajesz.
Czy mogę użyć wzorów w sklepie stacjonarnym?
- Tak. Wzory regulaminów, zwrotów, magazynu i dostawców działają w sklepie tak samo jak online. Dostosuj sformułowania do swojego sposobu sprzedaży.
Czy te wzory są bezpłatne?
- Większość tak. Wypełnij i pobierz je za darmo jako Word lub PDF, bez konta. Kilka dłuższych dokumentów to wersje premium: wypełnienie jest darmowe, pobranie płatne jednorazowo, a cena jest oznaczona.
Czy są zgodne z prawem mojego kraju?
- Nie zakładają prawa żadnego kraju. Tam, gdzie przepisy mają znaczenie, na przykład bezpieczeństwo, ochrona danych czy zatrudnienie, każdy wzór mówi, by sprawdzić, co obowiązuje u Ciebie, a wszystko, co niesie realne ryzyko, powinien przeczytać prawnik.
Według branży
Wzory dla innych branż
Każda branża ma własną stronę z dokumentami, po które sięga najczęściej.