Modelos grátis para retalho e lojas
Condições gerais de venda, políticas de devolução e reembolso, avisos de privacidade e de cookies, avisos de aumento de preços, notas de crédito, contagens de stock, contratos com fornecedores e escalas do pessoal. Word ou PDF.
25 modelos
- Termos e condições de vendaDefina como os clientes encomendam, pagam, recebem os produtos, cancelam e reclamam.
- Política de devoluções e reembolsosInforme os clientes sobre o prazo de devolução, o procedimento a seguir e quando recebem o dinheiro de volta.
- Aviso de privacidade do siteExplique aos visitantes e clientes quais dados recolhe, porquê e quais são os seus direitos.
- Política de cookiesDiga aos visitantes que cookies o seu site usa, porquê, e como os podem controlar.
- Aviso de aumento de preçosAnuncie um aumento de preços com clareza e empatia: quando, quanto, porquê e o que se mantém inalterado.
- Revisão de preçosReveja os seus preços face aos custos, às margens, à concorrência e aos clientes e decida o que manter ou alterar.
- Oferta comercialUma oferta formal com itens com preço, data de validade e aceitação em papel ou por e-mail.
- FaturaFature um cliente com clareza: itens, impostos, total, prazo e forma de pagamento.
- Nota de créditoCancele ou reduza uma fatura que emitiu, por devolução, erro ou desconto.
- Recibo de pagamentoConfirme o recebimento de valores, como rendas ou cauções, com montante, data e método de pagamento.
- Registo de fundo de maneioAcompanhe o fundo de caixa: cada pagamento, o respetivo recibo, os reforços e a contagem que prova que as contas batem certo.
- Nota de encomendaEncomende bens ou serviços a um fornecedor com artigos, preços, entrega e condições de pagamento.
- Contrato de fornecimentoDefina o que o fornecedor vai entregar, o preço, a qualidade, como funciona o pagamento e como o contrato termina.
- Avaliação de fornecedorPontue um fornecedor em qualidade, entrega, preço, serviço e risco, e decida se o mantém, o faz melhorar ou o substitui.
- Nota de entregaEnvie os bens com uma lista clara do que segue na entrega e um espaço para o destinatário assinar.
- Folha de contagem de stockConte o que está nas prateleiras, compare com os seus registos e explique cada diferença.
- Registo de resíduosAnote o que se desperdiça em cada dia ou semana, porquê e para onde foi, para poder reduzir e mostrar os seus registos.
- Procedimento de reclamações de clientesDiga aos clientes como reclamar, quem responde e até quando, e o que acontece se não ficarem satisfeitos.
- Email de pedido de desculpas a um clientePeça desculpa com clareza: o que correu mal, o que fez, o que oferece e como não voltará a acontecer.
- Inquérito de satisfação do clienteUm inquérito curto para saber como os clientes estão satisfeitos, o que corrigir e o que manter.
- Relatório de cliente mistérioRegiste uma visita secreta: o que aconteceu, notas para o atendimento e a limpeza, e o que melhorar.
- Escala de turnosPlaneie quem trabalha em cada turno ao longo da semana, com a cobertura necessária e as regras que todos seguem.
- Passagem de turno da equipaPasse um turno sem perder nada: clientes, reservas, stocks, problemas e tarefas em aberto.
- Plano de marketingPlaneie quem quer alcançar, o que vai dizer, onde, quando, por quanto e como saberá que funcionou.
- Previsão de vendasPreveja a receita por trimestre com cenários baixo, esperado e alto, pressupostos, riscos e datas de revisão.
Nenhum modelo corresponde
Tente menos palavras ou outras, ou comece por um destes.
Modelos
Modelos desta coleção
Os clientes querem saber o que podem devolver, o que pagam e o que faz com os seus dados. Estes modelos respondem em palavras simples para uma loja ou loja online e cobrem a papelada de stock e fornecedores por trás da caixa.
Os modelos são um ponto de partida preparado com cuidado, não aconselhamento jurídico. Quando houver questões legais, verifique a legislação aplicável no local onde se encontra.
Retalho e lojas
Perguntas frequentes
Que políticas deve publicar uma loja online?
- No mínimo condições de venda, uma política de devolução e reembolso e um aviso de privacidade, cada um na sua página, com ligação no rodapé e no pagamento. Verifique as regras do consumidor onde vende.
Posso usar os modelos numa loja física?
- Sim. Os modelos de condições, devoluções, stock e fornecedores funcionam numa loja como online. Ajuste o texto à sua forma de vender.
Estes modelos são gratuitos?
- A maioria, sim. Preencha e descarregue gratuitamente em Word ou PDF, sem conta. Alguns documentos mais longos são premium: gratuitos para preencher, pagos uma vez para descarregar e marcados com o preço.
Seguem a lei do meu país?
- Não pressupõem a lei de nenhum país. Onde as regras contam, como segurança, proteção de dados ou emprego, cada modelo diz para verificar o que se aplica onde está, e um advogado deve ler tudo o que tenha risco real.
Por setor
Modelos para outros setores
Cada setor tem a sua própria página com os documentos que mais usa.