Gratis mallar för detaljhandel och butiker
Allmänna villkor, retur- och återbetalningspolicyer, integritets- och cookieinformation, meddelanden om prishöjningar, kreditnotor, lagerräkningar, leverantörsavtal och arbetsscheman. Ladda ner Word eller PDF.
25 mallar
- Allmänna försäljningsvillkorAnge hur kunder beställer, betalar, tar emot varor, ångrar köp och reklamerar.
- Återbetalnings- och returpolicyBerätta för kunderna hur lång returtid de har, hur returen går till och när de får sina pengar tillbaka.
- Integritetspolicy för webbplatsBerätta för besökare och kunder vilka uppgifter du samlar in, varför, och vilka rättigheter de har.
- CookiepolicyBerätta för besökarna vilka cookies din webbplats använder, varför, och hur de kan styra dem.
- Meddelande om prisökningAnnonsera en prishöjning tydligt och vänligt: när, hur mycket, varför och vad som förblir oförändrat.
- PrissättningsöversynGranska priserna mot kostnader, marginaler, konkurrenter och kunder och bestäm vad som ska behållas eller ändras.
- SäljoffertEn formell offert med prissatta poster, sista giltighetsdag och godkännande på papper eller via e-post.
- FakturaFakturera en kund tydligt med rader, moms, totalsumma, förfallodatum och betalningssätt.
- KreditnotaMakulera eller minska en faktura du har utfärdat, vid en retur, ett fel eller en rabatt.
- BetalningskvittoBekräfta mottagna pengar, såsom hyra eller deposition, med belopp, datum och betalningsmetod.
- SmåkassabokHåll koll på småkassan: varje betalning, kvitto, påfyllning och avräkningen som visar att den stämmer.
- InköpsorderBeställ varor eller tjänster från en leverantör med artiklar, priser, leverans och betalningsvillkor.
- LeverantörsavtalBestäm vad en leverantör ska leverera, priset, kvaliteten, hur betalningen går till och hur avtalet upphör.
- LeverantörsutvärderingPoängsätt en leverantör på kvalitet, leverans, pris, service och risk och bestäm om den ska behållas, förbättras eller bytas.
- FöljesedelSkicka gods med en tydlig lista över vad leveransen innehåller och en plats där mottagaren kan signera.
- InventeringslistaRäkna det som finns på hyllorna, jämför med dina register och förklara varje avvikelse.
- AvfallsloggRegistrera vad som slängs varje dag eller vecka, varför och vart det tog vägen, så att du kan minska svinnet och visa upp dina underlag.
- Mall för kundklagomålBerätta för kunderna hur de klagar, vem som svarar och inom vilken tid, och vad som händer om de inte är nöjda.
- Ursäktsmejl till kundBe om ursäkt ordentligt: vad som gick fel, vad ni har gjort, vad ni erbjuder och hur det inte ska hända igen.
- KundnöjdhetsundersökningEn kort enkät för att ta reda på hur nöjda kunderna är, vad som behöver åtgärdas och vad vi ska fortsätta med.
- Mystery shopper-rapportDokumentera ett hemligt besök: vad som hände, poäng för service och renlighet samt vad som kan förbättras.
- ArbetsschemaPlanera vem som jobbar vilket pass varje dag i veckan, med den bemanning ni behöver och de regler alla följer.
- Skiftöverlämning för personalLämna över ett skift utan att tappa något: gäster, bokningar, lager, problem och jobb som återstår.
- MarknadsföringsplanPlanera vem du vill nå, vad du ska säga, var, när, för hur mycket och hur du ser att det fungerade.
- FörsäljningsprognosPrognostisera intäkter per kvartal med lågt, förväntat och högt scenario, antaganden, risker och datum för uppföljning.
Ingen mall matchar
Prova färre eller andra ord, eller börja med någon av dessa.
Mallar
Mallar i den här samlingen
Kunder vill veta vad de kan lämna tillbaka, vad de betalar och vad du gör med deras uppgifter. De här mallarna svarar med enkla ord för en butik eller webbutik och täcker lager- och leverantörspapperen bakom kassan.
Mallarna är en omsorgsfullt utformad utgångspunkt, inte juridisk rådgivning. När juridiken spelar roll bör du kontrollera vad som gäller där du befinner dig.
Detaljhandel och butiker
Frågor som människor ställer
Vilka policyer bör en webbutik publicera?
- Åtminstone köpvillkor, en retur- och återbetalningspolicy och en integritetspolicy, var och en på en egen sida med länk från sidfoten och kassan. Kontrollera konsumentreglerna där du säljer.
Kan jag använda mallarna för en fysisk butik?
- Ja. Mallarna för villkor, returer, lager och leverantörer fungerar i en butik precis som online. Anpassa formuleringarna efter hur du säljer.
Är de här mallarna gratis?
- De flesta. Fyll i och ladda ner dem gratis som Word eller PDF, utan konto. Några längre dokument är premium: gratis att fylla i, betalas en gång för nedladdning och märkta med sitt pris.
Följer de mitt lands lag?
- De utgår inte från något lands lag. Där reglerna spelar roll, till exempel säkerhet, dataskydd eller anställning, säger varje mall att du ska kontrollera vad som gäller där du är, och allt som bär verklig risk bör läsas av en jurist.
Per bransch
Mallar för andra branscher
Varje bransch har en egen sida med de dokument den oftast tar fram.