Gratis maler for detaljhandel og butikker
Salgsvilkår, retur- og refusjonspolicyer, personvern- og informasjonskapselerklæringer, varsler om prisøkninger, kreditnotaer, lagertelling, leverandøravtaler og vaktlister. Last ned Word eller PDF.
25 maler
- SalgsvilkårAngir hvordan kunder bestiller, betaler, mottar varer, avbestiller og reklamerer.
- Retur- og refusjonsvilkårFortell kundene hvor lang returfrist de har, hvordan de returnerer og når de får pengene tilbake.
- Personvernerklæring for nettstedFortell besøkende og kunder hvilke opplysninger du samler inn, hvorfor, og hvilke rettigheter de har.
- Retningslinjer for informasjonskapslerFortell besøkende hvilke informasjonskapsler nettstedet bruker, hvorfor, og hvordan de kan styre dem.
- Varsel om prisøkningVarsle om en prisøkning på en tydelig og vennlig måte: når, hvor mye, hvorfor og hva som forblir uendret.
- PrisgjennomgangGå gjennom prisene dine mot kostnader, marginer, konkurrenter og kunder, og avgjør hva du beholder eller endrer.
- SalgstilbudEt formelt tilbud med prisede poster, en sluttdato for gyldighet og aksept på papir eller e-post.
- FakturaFakturer en kunde tydelig med poster, mva, total, forfallsdato og betalingsmåte.
- KreditnotaKanseller eller reduser en faktura du har utstedt, ved retur, feil eller rabatt.
- Kvittering for betalingBekreft mottatte penger, for eksempel husleie eller depositum, med beløp, dato og betalingsmåte.
- SmåkassejournalHold orden på småkassen: hver betaling, kvittering, påfyll og opptellingen som viser at den stemmer.
- InnkjøpsordreBestill varer eller tjenester fra en leverandør, med poster, priser, levering og betalingsvilkår.
- LeverandøravtaleAvtal hva leverandøren skal levere, prisen, kvaliteten, hvordan betalingen skjer og hvordan avtalen avsluttes.
- LeverandørvurderingGi en leverandør poeng for kvalitet, levering, pris, service og risiko, og bestem om den skal beholdes, forbedres eller byttes.
- FølgeseddelSend varer med en klar liste over hva som er i leveransen, og plass til at mottakeren signerer.
- Skjema for lagertellingTell det som står på hyllene, sammenlign med registreringene dine, og forklar hvert avvik.
- AvfallsloggRegistrer hva som kastes hver dag eller uke, hvorfor og hvor det havnet, slik at du kan redusere svinnet og vise frem registreringene.
- Prosedyre for kundeklagerFortell kundene hvordan de klager, hvem som svarer og hvilke frister som gjelder, og hva som skjer hvis de ikke er fornøyde.
- Beklagelses-e-post til en kundeSi unnskyld på en ordentlig måte: hva som gikk galt, hva du gjorde, hva du tilbyr og hvordan det ikke vil skje igjen.
- KundetilfredshetsundersøkelseEn kort undersøkelse for å finne ut hvor fornøyde kundene er, hva vi må rette på, og hva vi skal fortsette med.
- Rapport fra hemmelig kundeRegistrer et hemmelig besøk: hva som skjedde, poeng for service og renhold, og hva som kan forbedres.
- VaktplanPlanlegg hvem som jobber hvilken vakt hver dag i uken, med bemanningen dere trenger og reglene alle følger.
- Skiftoverlevering for ansatteOverlever et skift uten å miste noe: gjester, bookinger, lager, problemer og oppgaver som gjenstår.
- MarkedsføringsplanPlanlegg hvem du vil nå, hva du vil si, hvor, når, for hvor mye og hvordan du ser at det virket.
- SalgsprognosePrognose for omsetning per kvartal med lavt, forventet og høyt scenario, forutsetninger, risiko og datoer for gjennomgang.
Maler
Maler i denne samlingen
Kunder vil vite hva de kan levere tilbake, hva de betaler og hva du gjør med dataene deres. Malene svarer på det med enkle ord for en butikk eller nettbutikk og dekker lager- og leverandørpapirene bak kassen.
Maler er et nøye gjennomtenkt utgangspunkt, ikke juridisk rådgivning. Der loven gjelder, må du sjekke hva som gjelder der du er.
Detaljhandel og butikker
Spørsmål folk stiller
Hvilke policyer bør en nettbutikk publisere?
- Minst salgsvilkår, en retur- og refusjonspolicy og en personvernerklæring, hver på sin egen side med lenke fra bunnteksten og kassen. Sjekk forbrukerreglene der du selger.
Kan jeg bruke malene for en fysisk butikk?
- Ja. Malene for vilkår, retur, lager og leverandører fungerer i en butikk akkurat som på nett. Tilpass ordlyden til måten du selger på.
Er disse malene gratis?
- De fleste. Fyll dem ut og last dem ned gratis som Word eller PDF, uten konto. Noen få lengre dokumenter er premium: gratis å fylle ut, betalt én gang for nedlasting og merket med prisen.
Følger de loven i mitt land?
- De forutsetter ikke noe lands lov. Der reglene teller, for eksempel sikkerhet, personvern eller arbeidsforhold, sier hver mal at du må sjekke hva som gjelder der du er, og alt som bærer reell risiko bør leses av en jurist.
Etter bransje
Maler for andre bransjer
Hver bransje har sin egen side med dokumentene den oftest tar frem.