Modele gratuite pentru comerț cu amănuntul și magazine
Termeni și condiții de vânzare, politici de retur și rambursare, note de confidențialitate și despre cookie-uri, anunțuri de majorare a prețurilor, note de credit, inventare, contracte cu furnizorii și programe de ture. Word sau PDF.
25 modele
- Termeni și condiții de vânzareStabiliți cum comandă, plătesc, primesc produsele, anulează și reclamă clienții.
- Politica de retur și rambursareExplică-le clienților cât timp au la dispoziție pentru retur, pașii necesari și când își primesc banii înapoi.
- Politica de confidențialitate a site-uluiInformați vizitatorii și clienții ce date colectați, de ce și ce drepturi au aceștia.
- Politica de cookie-uriSpune vizitatorilor ce cookie-uri folosește site-ul tău, de ce și cum le pot controla.
- Notificare de mărire a prețurilorAnunță o creștere de preț în mod clar și deschis: de când, cu cât, de ce și ce rămâne neschimbat.
- Revizuirea prețurilorAnalizați prețurile în raport cu costurile, marjele, concurenții și clienții, apoi decideți ce păstrați sau modificați.
- Ofertă comercialăO ofertă formală cu articole cu prețuri, o dată de valabilitate și acceptare pe hârtie sau prin e-mail.
- FacturăFacturează un client clar, cu articole, taxe, total, scadență și modalitate de plată.
- Notă de creditAnulează sau reduce o factură emisă de tine, pentru un retur, o eroare sau o reducere.
- Chitanță de platăConfirmă primirea banilor, cum ar fi chiria sau o garanție, precizând suma, data și metoda de plată.
- Registru de casă micăUrmărește fondul de casă mică: fiecare plată, bonul, completările de numerar și numărătoarea care arată că soldul este corect.
- Comandă de achizițieComandați bunuri sau servicii de la un furnizor, cu articole, prețuri, livrare și termeni de plată.
- Contract de furnizareStabiliți ce va livra furnizorul, prețul, calitatea, modul de plată și cum încetează contractul.
- Evaluarea furnizoruluiNotează un furnizor la calitate, livrare, preț, serviciu și risc și decide dacă îl păstrezi, îl îmbunătățești sau îl înlocuiești.
- Notă de livrareTrimiteți mărfurile cu o listă clară a conținutului livrării și un loc pentru semnătura destinatarului.
- Fișă de inventariere a stoculuiNumără ce este pe rafturi, compară cu evidențele tale și explică fiecare diferență.
- Registru de deșeuriNotează ce se irosește în fiecare zi sau săptămână, de ce și unde a ajuns, ca să poți reduce risipa și să îți poți arăta evidențele.
- Procedura de reclamațiiSpuneți clienților cum pot depune o reclamație, cine răspunde și până când și ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumiți.
- E-mail de scuze către un clientCereți-vă scuze corect: ce a mers prost, ce ați făcut, ce oferiți și cum veți preveni repetarea problemei.
- Chestionar de satisfacție a cliențilorUn chestionar scurt pentru a afla cât de mulțumiți sunt clienții, ce trebuie îmbunătățit și ce trebuie păstrat.
- Raport de client misteriosNotează o vizită secretă: ce s-a întâmplat, punctaje pentru serviciu și curățenie și ce trebuie îmbunătățit.
- Program de turePlanificați cine lucrează în fiecare tură, zi de zi, cu acoperirea necesară și regulile pe care le respectă toată lumea.
- Predarea turei personaluluiPredă o tură fără să pierzi nimic: clienți, rezervări, stoc, probleme și sarcini rămase deschise.
- Plan de marketingPlanifică pe cine vrei să atingi, ce vei spune, unde, când, cu ce buget și cum vei ști că a funcționat.
- Prognoză de vânzăriPrognozați veniturile pe trimestre cu scenariile scăzut, de bază și ridicat, cu ipoteze, riscuri și date de revizuire.
Niciun model nu se potrivește
Încearcă mai puține cuvinte sau altele, ori pornește de la unul dintre acestea.
Modele
Modele din această colecție
Clienții vor să știe ce pot returna, ce plătesc și ce faci cu datele lor. Aceste modele răspund cu cuvinte simple pentru un magazin sau un magazin online și acoperă actele de stoc și de furnizori din spatele casei.
Modelele sunt un punct de plecare pregătit cu grijă, nu consultanță juridică. Când legea contează, verifică ce prevederi se aplică acolo unde te afli.
Comerț cu amănuntul
Întrebări frecvente
Ce politici ar trebui să publice un magazin online?
- Cel puțin condițiile de vânzare, o politică de retur și rambursare și o notă de confidențialitate, fiecare pe propria pagină, cu link din subsol și de la finalizarea comenzii. Verifică regulile consumatorilor unde vinzi.
Pot folosi modelele pentru un magazin fizic?
- Da. Modelele de condiții, retururi, stoc și furnizori funcționează într-un magazin ca online. Adaptează formulările la felul în care vinzi.
Sunt gratuite aceste modele?
- Cele mai multe da. Completați-le și descărcați-le gratuit în Word sau PDF, fără cont. Câteva documente mai lungi sunt premium: gratuite de completat, plătite o singură dată la descărcare și marcate cu prețul lor.
Respectă legea țării mele?
- Nu presupun legea niciunei țări. Acolo unde regulile contează, de exemplu siguranța, protecția datelor sau munca, fiecare model îți spune să verifici ce se aplică unde te afli, iar orice are un risc real ar trebui citit de un jurist.
Pe domenii
Modele pentru alte domenii
Fiecare domeniu are propria pagină cu documentele la care apelează cel mai des.