Encuesta de satisfacción del cliente
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1. Satisfacción general
¿Cómo de satisfecho está con Alder Supplies Ltd? Rodee con un círculo una opción.
1 Muy insatisfecho 2 Insatisfecho 3 Neutral 4 Satisfecho 5 Muy satisfecho
2. Recomendación
¿Qué probabilidad hay de que recomiende Alder Supplies Ltd a un amigo o a un colega? Rodee con un círculo una opción.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 significa que no es nada probable y 10, que es muy probable.
3. Valore cada aspecto
Valore de 1 (malo) a 5 (excelente) o escriba N/A.
| Aspecto | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Calidad del producto o del servicio | |||||
| Relación calidad-precio | |||||
| Rapidez y entrega | |||||
| Disposición de nuestro personal para ayudar | |||||
| Facilidad para pedir o reservar |
4. ¿Qué hemos hecho bien?
5. ¿Qué deberíamos mejorar?
6. ¿Hemos resuelto su problema o su duda?
Sí En parte No No necesitaba ayuda
7. ¿Podemos contactar con usted sobre sus respuestas?
Sí No
Correo electrónico o teléfono: ______________________
Cómo utilizamos sus respuestas
Usamos sus respuestas para mejorar nuestro servicio. Los resultados se agrupan y su nombre no se comparte. Conservamos los formularios durante 12 meses.
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Gracias por su tiempo y por su opinión sincera.
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