Gratis sjablonen voor detailhandel en winkels
Algemene verkoopvoorwaarden, retour- en terugbetalingsbeleid, privacy- en cookieverklaringen, aankondigingen van prijsverhogingen, creditnota's, voorraadtellingen, leveranciersovereenkomsten en personeelsroosters. Download Word of PDF.
25 sjablonen
- Algemene verkoopvoorwaardenLeg vast hoe klanten bestellen, betalen, goederen ontvangen, annuleren en klachten indienen.
- Retour- en terugbetalingsbeleidLaat klanten weten hoe lang ze hebben om te retourneren, hoe het werkt en wanneer ze hun geld terugkrijgen.
- Privacyverklaring websiteLaat bezoekers en klanten weten welke gegevens u verzamelt, waarom en wat hun rechten zijn.
- CookiebeleidVertel bezoekers welke cookies je website gebruikt, waarom, en hoe ze die kunnen beheren.
- Aankondiging prijsverhogingKondig een prijsverhoging duidelijk en vriendelijk aan: wanneer, hoeveel, waarom en wat er hetzelfde blijft.
- PrijsreviewBeoordeel je prijzen tegen kosten, marges, concurrenten en klanten en bepaal daarna wat je houdt of wijzigt.
- VerkoopofferteEen formele offerte met geprijsde posten, een geldigheidsdatum en akkoord op papier of per e-mail.
- FactuurFactureer een klant overzichtelijk met posten, btw, totaal, vervaldatum en betaalwijze.
- CreditnotaEen factuur die u hebt uitgebracht verlagen of annuleren, wegens een retour, een fout of een korting.
- BetalingsbewijsBevestig ontvangen betalingen, zoals huur of een borg, inclusief het bedrag, de datum en de betaalwijze.
- Kasboek kleine kasHoud de kleine kas bij: elke betaling, bon, aanvulling en de telling die aantoont dat alles klopt.
- InkooporderBestel goederen of diensten bij een leverancier met artikelen, prijzen, levering en betalingsvoorwaarden.
- LeveranciersovereenkomstSpreek af wat een leverancier levert, tegen welke prijs en kwaliteit, hoe de betaling werkt en hoe de overeenkomst eindigt.
- LeveranciersbeoordelingScore een leverancier op kwaliteit, levering, prijs, service en risico, en besluit of je hem houdt, laat verbeteren of vervangt.
- PakbonVerstuur goederen met een duidelijke lijst van wat er in de zending zit en een plek waar de ontvanger kan ondertekenen.
- VoorraadtellingTel wat er in de schappen ligt, vergelijk het met uw administratie en verklaar elk verschil.
- AfvalregistratieLeg per dag of week vast wat er wordt verspild, waarom en waar het heen ging, zodat u het kunt terugdringen en uw gegevens kunt laten zien.
- Klachtenprocedure voor klantenVertel klanten hoe ze een klacht indienen, wie antwoordt en binnen welke termijn, en wat er gebeurt als ze niet tevreden zijn.
- Excusesmail aan een klantBied netjes uw excuses aan: wat er misging, wat u heeft gedaan, uw compensatie en hoe dit in de toekomst wordt voorkomen.
- KlanttevredenheidsonderzoekEen korte vragenlijst om te weten hoe tevreden klanten zijn, wat beter moet en wat we moeten blijven doen.
- Mystery shopper rapportLeg een geheim bezoek vast: wat er gebeurde, scores voor service en netheid, en wat er beter kan.
- DienstroosterPlan wie elke dag van de week welke dienst werkt, met de benodigde bezetting en de regels die iedereen volgt.
- DienstoverdrachtDraag een dienst over zonder iets te verliezen: gasten, reserveringen, voorraad, problemen en openstaande klussen.
- MarketingplanPlan wie je wilt bereiken, wat je zegt, waar, wanneer, voor hoeveel en hoe je weet dat het werkte.
- VerkoopforecastOmzet per kwartaal voorspellen met lage, verwachte en hoge scenario's, aannames, risico's en evaluatiemomenten.
Geen sjabloon gevonden
Probeer minder of andere woorden, of begin met een van deze.
Sjablonen
Sjablonen in deze verzameling
Klanten willen weten wat ze kunnen retourneren, wat ze betalen en wat je met hun gegevens doet. Deze sjablonen geven daar in gewone woorden antwoord op voor een winkel of webwinkel en dekken het voorraad- en leverancierspapierwerk achter de kassa.
Sjablonen zijn een zorgvuldig startpunt, geen juridisch advies. Controleer bij juridische kwesties altijd wat lokaal van toepassing is.
Detailhandel en winkels
Vragen die mensen stellen
Welk beleid moet een webwinkel publiceren?
- Minstens verkoopvoorwaarden, een retour- en terugbetalingsbeleid en een privacyverklaring, elk op een eigen pagina met een link in de voettekst en bij het afrekenen. Ga de consumentenregels na waar je verkoopt.
Kan ik de sjablonen voor een fysieke winkel gebruiken?
- Ja. De sjablonen voor voorwaarden, retouren, voorraad en leveranciers werken in een winkel net als online. Pas de tekst aan op hoe je verkoopt.
Zijn deze sjablonen gratis?
- De meeste wel. Vul ze gratis in en download ze als Word of PDF, zonder account. Een paar langere documenten zijn premium: gratis in te vullen, eenmalig te betalen om te downloaden en met hun prijs aangegeven.
Volgen ze de wet van mijn land?
- Ze gaan van geen enkele landelijke wet uit. Waar de regels ertoe doen, zoals veiligheid, gegevensbescherming of arbeidsrecht, zegt elk sjabloon dat je moet nagaan wat bij jou geldt, en een jurist hoort alles te lezen wat echt risico draagt.
Per branche
Sjablonen voor andere branches
Elke branche heeft een eigen pagina met de documenten waar die het vaakst naar grijpt.