Gratis skabeloner til detailhandel og butikker
Handelsbetingelser, retur- og refunderingspolitikker, privatlivs- og cookieoplysninger, varsler om prisstigninger, kreditnotaer, lagertælling, leverandøraftaler og vagtplaner. Hent Word eller PDF.
25 skabeloner
- SalgsbetingelserFastlæg, hvordan kunder bestiller, betaler, modtager varer, fortryder og reklamerer.
- Retur- og refusionspolitikFortæl kunderne, hvor længe de kan returnere, hvordan de gør det, og hvornår de får pengene tilbage.
- Privatlivspolitik til hjemmesideFortæl besøgende og kunder, hvilke oplysninger du indsamler, hvorfor, og hvilke rettigheder de har.
- CookiepolitikFortæl besøgende, hvilke cookies din hjemmeside bruger, hvorfor, og hvordan de kan styre dem.
- Varsel om prisstigningInformer om en prisstigning på en klar og imødekommende måde: hvornår, hvor meget, hvorfor, og hvad der forbliver uændret.
- PrisgennemgangGennemgå dine priser i forhold til omkostninger, marginer, konkurrenter og kunder, og beslut derefter, hvad du vil beholde eller ændre.
- SalgstilbudEt formelt tilbud med prissatte poster, en gyldighedsdato og accept på papir eller pr. e-mail.
- FakturaFakturer en kunde tydeligt med poster, moms, total, forfaldsdato og betalingsmåde.
- KreditnotaAnnuller eller reducer en faktura, du har udstedt, på grund af en returnering, en fejl eller en rabat.
- BetalingskvitteringBekræft modtagne betalinger, såsom husleje eller et depositum, med angivelse af beløb, dato og betalingsmåde.
- SmåkasseregnskabHold styr på småkassen: hver betaling, bilag og opfyldning, plus den optælling der viser, at kassen stemmer.
- KøbsordreBestil varer eller tjenesteydelser hos en leverandør med varelinjer, priser, levering og betalingsbetingelser.
- LeverandøraftaleAftal hvad en leverandør skal levere, prisen, kvaliteten, hvordan betalingen foregår, og hvordan aftalen ophører.
- LeverandørvurderingGiv en leverandør point for kvalitet, levering, pris, service og risiko, og beslut, om den skal beholdes, forbedres eller udskiftes.
- LeveringsseddelSend varer med en tydelig liste over leveringens indhold og plads til modtagerens underskrift.
- LagertællingTæl det, der står på hylderne, sammenlign med dine registreringer, og forklar hver afvigelse.
- AffaldsjournalRegistrer hver dag eller uge, hvad der smides ud, hvorfor og hvor det endte, så du kan skære ned og vise dine registreringer frem.
- KundeklageprocedureFortæl kunderne, hvordan de klager, hvem der svarer, og hvornår, og hvad der sker, hvis de ikke er tilfredse.
- Undskyldningsmail til en kundeSig ordentligt undskyld: hvad der gik galt, hvad I gjorde, hvad I tilbyder, og hvorfor det ikke sker igen.
- KundetilfredshedsundersøgelseEn kort undersøgelse, der viser, hvor tilfredse kunderne er, hvad der skal rettes, og hvad der skal fortsætte.
- Mystery shopper-rapportDokumentér et hemmeligt besøg: hvad der skete, point for service og rengøring, og hvad der skal forbedres.
- VagtplanPlanlæg, hvem der arbejder hvilken vagt hver dag i ugen, med den bemanding I har brug for, og de regler alle følger.
- Vagtoverdragelse for personaleOverdrag en vagt uden at miste noget: gæster, bookinger, lager, problemer og opgaver, der er tilbage.
- MarketingplanPlanlæg, hvem du vil nå, hvad du vil sige, hvor, hvornår, for hvor meget, og hvordan du ved, at det virkede.
- SalgsprognosePrognose for omsætningen pr. kvartal med lavt, forventet og højt scenarie, forudsætninger, risici og datoer for opfølgning.
Ingen skabelon passer
Prøv færre eller andre ord, eller start med en af disse.
Skabeloner
Skabeloner i denne samling
Kunder vil vide, hvad de kan returnere, hvad de betaler, og hvad du gør med deres data. Skabelonerne svarer på det med enkle ord til en butik eller webshop og dækker lager- og leverandørpapirerne bag kassen.
Skabeloner er et omhyggeligt udgangspunkt, ikke juridisk rådgivning. Hvor loven er afgørende, skal du undersøge, hvad der gælder der, hvor du er.
Detailhandel og butikker
Spørgsmål, som folk stiller
Hvilke politikker skal en webshop offentliggøre?
- Som minimum handelsbetingelser, en retur- og refunderingspolitik og en privatlivspolitik, hver på sin egen side med link fra sidefoden og kassen. Tjek forbrugerreglerne dér, hvor du sælger.
Kan jeg bruge skabelonerne til en fysisk butik?
- Ja. Skabelonerne til betingelser, returnering, lager og leverandører virker i en butik ligesom online. Tilpas formuleringerne til din måde at sælge på.
Er disse skabeloner gratis?
- De fleste. Udfyld og download dem gratis som Word eller PDF uden konto. Nogle få længere dokumenter er premium: gratis at udfylde, betalt én gang for at downloade og mærket med deres pris.
Følger de loven i mit land?
- De forudsætter ikke noget lands lov. Hvor reglerne betyder noget, for eksempel sikkerhed, databeskyttelse eller ansættelse, siger hver skabelon, at du skal tjekke, hvad der gælder hos dig, og alt med reel risiko bør læses af en jurist.
Efter branche
Skabeloner til andre brancher
Hver branche har sin egen side med de dokumenter, den oftest griber til.