Šablony zdarma pro maloobchod a obchody
Obchodní podmínky, zásady vrácení a vrácení peněz, informace o soukromí a cookies, oznámení o zvýšení cen, dobropisy, inventury, smlouvy s dodavateli a rozpisy směn. Stáhněte Word nebo PDF.
25 šablon
- Obchodní podmínky prodejeStanovuje, jak zákazníci objednávají, platí, přebírají zboží, ruší nákup a reklamují.
- Zásady vrácení zboží a penězSdělte zákazníkům lhůtu pro vrácení zboží, jak postupovat a kdy obdrží své peníze zpět.
- Zásady ochrany osobních údajů na webuSdělte návštěvníkům a zákazníkům, jaké údaje shromažďujete, proč a jaká mají práva.
- Zásady používání cookiesSdělte návštěvníkům, které cookies váš web používá, proč a jak je mohou ovládat.
- Oznámení o zvýšení cenOznámte zvýšení cen srozumitelně a vstřícně: kdy, o kolik, z jakého důvodu a co zůstává při starém.
- Revize cenProjděte své ceny ve vztahu k nákladům, maržím, konkurenci a zákazníkům a rozhodněte, co zachovat a co změnit.
- Prodejní nabídkaFormální nabídka s oceněnými položkami, datem platnosti a možností přijetí na papíře nebo e-mailem.
- FakturaVystavte klientovi přehlednou fakturu s položkami, daní, součtem, splatností a způsobem platby.
- DobropisZrušte nebo snižte vystavenou fakturu z důvodu vrácení, chyby nebo slevy.
- Potvrzení o platběPotvrďte přijetí peněz, například nájemného nebo kauce, s uvedením částky, data a způsobu úhrady.
- Evidence drobné hotovostiSledujte drobnou hotovost: každou platbu, doklad, doplnění a spočítání, které potvrdí, že zůstatek sedí.
- ObjednávkaObjednejte zboží nebo služby u dodavatele včetně položek, cen, dodání a platebních podmínek.
- Dodavatelská smlouvaUjasněte si, co dodavatel dodá, za jakou cenu a v jaké kvalitě, jak probíhá platba a jak smlouva končí.
- Hodnocení dodavateleOhodnoťte dodavatele podle kvality, dodání, ceny, služeb a rizika a rozhodněte, zda ho ponechat, zlepšit či nahradit.
- Dodací listOdesílejte zboží s přehledným seznamem obsahu dodávky a místem pro podpis příjemce.
- Inventurní soupis zásobSpočítejte, co je na policích, porovnejte to se svými záznamy a vysvětlete každý rozdíl.
- Evidence odpaduZaznamenávejte, co se každý den nebo týden vyhodí, proč a kam to šlo, abyste odpad omezili a měli o tom doklady.
- Postup pro vyřizování stížností zákazníkůSdělte zákazníkům, jak podat stížnost, kdo ji vyřídí a do kdy, a co se stane, pokud nebudou spokojeni.
- Omluvný e-mail zákazníkoviOmluvte se profesionálně: co se stalo, co jste vyřešili, co nabízíte a jak předejdete opakování.
- Dotazník spokojenosti zákazníkůKrátký dotazník, který zjistí, jak jsou zákazníci spokojeni, co napravit a v čem pokračovat.
- Zpráva mystery shopperaZaznamenejte tajnou návštěvu: co se stalo, bodované oblasti služeb a čistoty a co zlepšit.
- Rozpis směnNaplánujte, kdo a kdy pracuje každý den v týdnu, s potřebným pokrytím a pravidly, která platí pro všechny.
- Předání směny zaměstnancůPředejte směnu, aniž byste cokoli ztratili: hosté, rezervace, zásoby, problémy a nedokončené úkoly.
- Marketingový plánNaplánujte, koho chcete oslovit, co řeknete, kde, kdy, za kolik a podle čeho poznáte, že to fungovalo.
- Prodejní prognózaPrognóza tržeb po čtvrtletích pro nízký, očekávaný a vysoký scénář, předpoklady, rizika a data revizí.
Žádná šablona nevyhovuje
Zkuste méně slov nebo jiná, případně začněte u některé z těchto.
Šablony
Šablony v této sbírce
Zákazníci chtějí vědět, co mohou vrátit, kolik zaplatí a co děláte s jejich údaji. Tyto šablony odpovídají jednoduchými slovy pro obchod nebo e-shop a pokrývají skladové papíry a papíry dodavatelů za pokladnou.
Šablony jsou pečlivým výchozím bodem, nikoli právním poradenstvím. Kde záleží na právu, ověřte, co platí tam, kde se nacházíte.
Maloobchod a obchody
Časté dotazy
Jaké zásady má e-shop zveřejnit?
- Alespoň obchodní podmínky, zásady vrácení a vrácení peněz a informace o soukromí, každé na vlastní stránce s odkazem ze zápatí a z pokladny. Ověřte si spotřebitelská pravidla tam, kde prodáváte.
Mohu šablony použít pro kamenný obchod?
- Ano. Šablony podmínek, vrácení, zásob a dodavatelů fungují v obchodě stejně jako online. Upravte znění podle toho, jak prodáváte.
Jsou tyto šablony zdarma?
- Většina ano. Vyplňte a stáhněte je zdarma jako Word nebo PDF, bez účtu. Několik delších dokumentů je prémiových: vyplnění zdarma, stažení za jednorázovou platbu a s uvedenou cenou.
Řídí se právem mé země?
- Nepředpokládají právo žádné země. Tam, kde na pravidlech záleží, například u bezpečnosti, ochrany údajů nebo zaměstnání, každá šablona říká, ať si ověříte, co platí u vás, a vše s reálným rizikem by měl přečíst právník.
Podle oboru
Šablony pro další obory
Každý obor má vlastní stránku s dokumenty, po kterých sahá nejčastěji.