Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Esta política explica cómo devolver los artículos comprados a Nombre de tu tienda en Tu sitio web y cómo procesamos tu reembolso. No afecta a tus derechos legales como consumidor, que pueden otorgarte coberturas adicionales.
1. Plazo de devolución
Puedes devolver la mayoría de los artículos por cualquier motivo en un plazo de Días que tienen los clientes para devolver días a partir del día en que los recibes. Si tu pedido llega en varios envíos, este plazo comienza cuando recibes el último de ellos.
2. Estado de los artículos devueltos
Por favor, devuelve los artículos sin usar y en su estado y embalaje originales, con todas las etiquetas puestas. Puedes examinar un artículo del mismo modo que lo harías en una tienda física para comprobarlo. Si un artículo se ha utilizado o dañado más allá de esa comprobación, podemos deducir de tu reembolso una cantidad proporcional a la pérdida de valor, e indicaremos el motivo.
3. Cómo devolver un artículo
- Avísanos dentro del plazo de devolución por correo electrónico a Correo para devoluciones, indicando tu número de pedido y los artículos que vas a devolver.
- Empaqueta los artículos de forma segura, incluyendo tu número de pedido.
- Envíalos a Dirección de devolución dentro de los 14 días posteriores a tu notificación.
- Conserva el comprobante de envío hasta que recibas tu reembolso.
4. Gastos de envío de la devolución
Quién paga el envío de la devolución
Si gestionas el envío por tu cuenta, utiliza un servicio con seguimiento y guarda el comprobante.
5. Reembolsos
Te reembolsaremos el dinero en un plazo de Plazo para reembolsar tras recibir la devolución tras recibir los artículos, o tras recibir el comprobante de que los has devuelto, lo que ocurra antes. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste, sin ningún coste adicional para ti.
Reembolsamos el precio de los artículos devueltos. Si devuelves el pedido completo dentro del plazo fijado, también reembolsaremos los gastos de envío estándar que hayas pagado. Te enviaremos un correo electrónico cuando el reembolso esté en camino; tu banco o emisor de la tarjeta puede tardar unos días más en reflejar el abono.
6. Cambios
Cambios
7. Artículos defectuosos o erróneos
Si un artículo llega defectuoso o dañado, presenta una avería o no coincide con lo que pediste, avísanos lo antes posible en Correo para devoluciones, si es posible con una foto. Nosotros asumiremos los costes de la devolución y repararemos, sustituiremos o reembolsaremos el artículo, tal como exige la ley. Estos derechos se aplican incluso después de haber vencido el plazo ordinario de devolución.
8. Preguntas
Si tienes alguna duda sobre una devolución o un reembolso, ponte en contacto con nosotros en Correo para devoluciones. Estaremos encantados de ayudarte.