Trecere și export

Proprietarii și administratorii deschid Setări, Date și aspecte juridice și aleg Creați un export. nerix creează o arhivă zip în fundal. Când este gata, pagina afișează un buton Descărcați și vă trimitem un e-mail. Linkul este valabil 14 zile și puteți crea oricând un export nou.

Exportul nu consumă credite și nu are nicio limită de dimensiune care să fie percepută ca taxă. Fiecare persoană își poate descărca și datele propriului cont din aceeași pagină.

Nu sunt incluse: indexurile de căutare și embeddingurile IA (acestea sunt recreate din documentele dumneavoastră), parolele, cheile de autentificare și credențialele stocate. Orice element care nu a putut fi inclus este menționat în manifest.json din arhiva zip, împreună cu motivul.

Acestea sunt condițiile pe care Regulamentul EU privind datele (articolul 25) ne cere să le enunțăm. Se aplică fiecărui client.

• Puteți trece la alt furnizor, vă puteți muta datele în sistemele proprii sau puteți încheia contractul, fără obstacole din partea noastră.
• Notificare: puteți începe trecerea cu o notificare de până la 2 luni. În cazul unui plan lunar, puteți pur și simplu să anulați din Setări, Facturare și utilizare.
• Tranziție: timp de 30 de zile calendaristice după notificare, sprijinim procesul și menținem serviciul în funcțiune. Dacă ceva nu este posibil din punct de vedere tehnic în 30 de zile, vă informăm în termen de 14 zile lucrătoare, vă explicăm de ce și vă oferim o tranziție mai lungă, de până la 7 luni. Puteți prelungi tranziția o singură dată.
• Perioada de recuperare: după tranziție, datele dumneavoastră rămân disponibile pentru export cel puțin 30 de zile calendaristice.
• Ștergere: la finalul perioadei de recuperare, ștergem spațiul de lucru și datele din el, inclusiv copiile de rezervă, în următoarele 30 de zile, și vă confirmăm acest lucru la cerere. O ștergere a spațiului de lucru pe care o inițiați dumneavoastră așteaptă 30 de zile, astfel încât o eroare să poată fi anulată.
• Cost: fără taxe de trecere. Exportul este gratuit. Taxele obișnuite pentru perioada utilizată rămân datorate și nu se percepe nimic pentru plecare.
• Contractul încetează la finalizarea trecerii.

Exportul folosește formate deschise și larg acceptate, astfel încât un alt serviciu să îl poată citi. Documentele și foile de calcul ale asistentului sunt fișiere Word și Excel reale. Structura arhivei zip este descrisă în README.txt din interior, iar versiunea acesteia este în manifest.json.

Dezvoltatorii pot citi aceleași date prin API. Dacă lipsește un format de care aveți nevoie, scrieți-ne la info@nerix.ai.

Conversațiile și jurnalele dumneavoastră sunt stocate pe servere din Franța, iar fișierele în Țările de Jos, toate în Uniunea Europeană. Cererile către furnizorii de modele IA ajung în locurile permise de spațiul de lucru: un spațiu de lucru nou este doar în EU. Lista furnizorilor și locul în care fiecare prelucrează datele se află pe pagina privind subprocesatorii.

nerix.ai este operat de o companie din Statele Unite. Nu oferim unei țări terțe acces la datele dumneavoastră, cu excepția cazului în care legea o impune, solicităm temeiul juridic al oricărui ordin, contestăm ordinele care contravin dreptului EU și furnizăm minimul posibil. Întrebările și solicitările se trimit la info@nerix.ai.