Aviso de Privacidade
Última atualização: 18 de outubro de 2026
1. Quem somos
A Nome da sua empresa ("nós") gere o site O seu site e é responsável pelos dados pessoais descritos neste aviso. Em termos legais, somos o "responsável pelo tratamento" desses dados.
Endereço: Endereço da empresa
E-mail: E-mail para questões de privacidade
Este aviso explica que dados pessoais recolhemos quando visita o nosso site, entra em contacto connosco ou faz compras connosco, por que motivos os utilizamos, com quem os partilhamos e quais são os seus direitos.
2. Dados que recolhemos
- Dados de contacto: o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereços de entrega e de faturação.
- Dados das encomendas: o que comprou, quando comprou, o preço, dados de entrega e eventuais devoluções.
- Dados de pagamento: as informações necessárias para processar o seu pagamento, como o método de pagamento e a respetiva confirmação.
- Dados da conta: as suas credenciais de acesso e preferências, caso crie uma conta.
- As suas mensagens: comunicações enviadas por e-mail, através dos nossos formulários ou por telefone, bem como as nossas respostas.
- Dados técnicos: o seu endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, e as páginas que visita, recolhidos através do nosso site e de cookies (consulte a secção 7).
A maior parte destes dados é fornecida diretamente por si. Se não nos fornecer os dados necessários para uma encomenda, não poderemos concluí-la. O nosso site não se destina a crianças e não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade da utilização dos dados | Dados utilizados | Base legal ou fundamento |
|---|---|---|
| Processar, entregar e prestar suporte às suas encomendas, gerir devoluções e administrar a sua conta | Dados de contacto, encomenda, pagamento e conta | Necessário para a execução do contrato celebrado consigo ou para diligências pré-contratuais a seu pedido |
| Responder às suas dúvidas e reclamações | Dados de contacto e as suas mensagens | O nosso interesse legítimo em responder-lhe, ou o nosso contrato consigo |
| Manter o nosso site e pagamentos seguros e prevenir fraudes | Dados técnicos, de encomendas e de pagamento | O nosso interesse legítimo em proteger a nossa atividade e os nossos clientes |
| Manter registos contabilísticos e fiscais e cumprir as nossas outras obrigações legais | Dados de encomendas e de pagamento | Cumprimento de obrigação legal |
| Propor, contestar ou resolver ações judiciais | Quaisquer dados relevantes | O nosso interesse legítimo em defender os nossos direitos legais |
Quando nos baseamos nos nossos interesses legítimos, ponderamos esses interesses face aos seus direitos, e tem o direito de se opor a qualquer momento (consulte a secção 8).
4. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com:
- consultores profissionais, tais como advogados, contabilistas e seguradoras, quando necessário;
- autoridades públicas, tribunais ou forças policiais, sempre que a lei o exija ou para proteger os nossos direitos; e
- um adquirente da totalidade ou de parte do nosso negócio, que utilizará os seus dados de acordo com o disposto neste aviso.
Os nossos prestadores de serviços só podem utilizar os seus dados para nos prestarem os respetivos serviços, ao abrigo de contratos que os obrigam a protegê-los. Alguns, como os fornecedores de pagamentos, também os utilizam para o cumprimento das suas próprias obrigações legais, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
5. Período de conservação
- Registos de encomendas, pagamentos e contabilidade: Período de conservação de registos fiscais e de encomendas, conforme exigido pela legislação fiscal e contabilística.
- Dados da conta: enquanto a sua conta estiver ativa. Ao encerrá-la, eliminamos estes dados, com exceção dos registos de encomendas referidos acima.
- Mensagens e reclamações: até 2 anos após a resolução do assunto, para eventual esclarecimento de dúvidas adicionais ou reclamações.
- Marketing: até cancelar a subscrição ou retirar o seu consentimento. Em seguida, manteremos apenas o seu endereço de e-mail numa lista de não contacto, para garantir que não lhe enviamos novos e-mails.
- Dados técnicos: conforme explicado nas nossas definições de cookies, e registos de segurança por um período não superior a 12 meses.
Decorrido esse período, eliminamos os seus dados ou tornamo-los anónimos.
6. Como protegemos os seus dados
Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, tais como ligações encriptadas, controlos de acesso e uma seleção rigorosa de prestadores de serviços. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas se uma violação de segurança colocar os seus direitos em risco, notificaremos a si e à entidade reguladora conforme exigido por lei.
7. Cookies
O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Os cookies necessários para o funcionamento do site, por exemplo para o carrinho de compras e para segurança, são instalados automaticamente. Utilizamos outros cookies, tais como para fins analíticos ou de publicidade, apenas com o seu consentimento. Pode aceitá-los ou recusá-los, bem como alterar a sua escolha a qualquer momento, através da ligação de definições de cookies no rodapé de cada página.
8. Os seus direitos
Dependendo da legislação do local onde reside, tem o direito de:
- obter uma cópia dos seus dados pessoais e informações sobre como os utilizamos;
- solicitar a retificação de dados incorretos;
- solicitar a eliminação dos seus dados, por exemplo, quando já não forem necessários;
- pedir-nos que limitemos o tratamento dos seus dados;
- opor-se à utilização dos seus dados com base nos nossos interesses legítimos e recusar o marketing direto a qualquer momento;
- receber os dados que nos forneceu num formato digital estruturado e de uso corrente, ou solicitar o seu envio para outra entidade; e
- retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de E-mail para questões de privacidade. Responderemos no prazo de um mês, prazo esse que a lei nos permite prorrogar em determinados casos. O exercício destes direitos é normalmente gratuito. Podemos solicitar uma confirmação prévia da sua identidade.
Não tomamos decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem significativamente de forma similar.
9. Dúvidas e reclamações
Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos primeiro através de E-mail para questões de privacidade para tentarmos resolver a situação.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados, em particular no país onde reside, trabalha ou onde considera ter ocorrido o problema.
10. Alterações a este aviso
Poderemos atualizar este aviso periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página com a respetiva data atualizada e notificá-lo-emos diretamente sobre quaisquer alterações significativas.