Assunto: O nosso pedido de desculpas por O que correu mal, em poucas palavras
Estimado(a) Nome do cliente,
Em nome de toda a equipa da A sua empresa, peço desculpa por O que correu mal, em poucas palavras. Lamentamos sinceramente que tenha passado por esta situação.
O que aconteceu
O que já fez até agora
O que oferece
Para evitar que isto volte a acontecer, Como vai evitar que se repita.
Se houver algo mais que possamos fazer, basta responder a este email. Agradecemos a sua paciência e a oportunidade de resolver esta situação.
Com os melhores cumprimentos,
O seu nome
A sua empresa