Všeobecné obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 18. října 2026
Tyto podmínky se vztahují na každou objednávku, kterou u nás učiníte prostřednictvím Váš web. Přečtěte si je prosím před odesláním objednávky. Pokud jste spotřebitel, žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje práva, která vám přiznávají právní předpisy na ochranu spotřebitele.
1. Kdo jsme
Jsme společnost Název vašeho podniku, se sídlem na adrese Adresa sídla.
E-mail: E-mail zákaznické podpory
2. Objednávky a uzavření smlouvy
- Vyberete si zboží, zadáte své údaje a před odesláním objednávky můžete vše zkontrolovat a opravit případné chyby.
- Vaše objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. E-mailem vám potvrdíme její přijetí. Toto potvrzení ještě neznamená, že jsme vaši objednávku přijali.
- Smlouva mezi námi je uzavřena ve chvíli, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí objednávky nebo odeslání zboží, podle toho, co nastane dříve.
- Pokud vaši objednávku nemůžeme přijmout, například z důvodu vyprodání zásob, budeme vás informovat a veškeré uhrazené platby vám neprodleně vrátíme.
3. Ceny a platby
Cena zboží odpovídá ceně uvedené na našich webových stránkách v okamžiku odeslání objednávky. DPH v cenách Náklady na doručení jsou zobrazeny před zaplacením.
Pokud je cena na našich stránkách zjevně nesprávná, upozorníme vás na to před přijetím objednávky a vy ji můžete buď potvrdit za správnou cenu, nebo ji zrušit.
Přijímáme tyto platební metody: Platební metody. K úhradě dochází při odeslání objednávky.
4. Dodání
Zboží doručujeme do těchto oblastí: Oblasti doručení. Naše obvyklé dodací lhůty a náklady jsou:
Obvyklé dodací lhůty a ceny doručení
Dodací lhůty jsou pouze orientační. V případě zpoždění vás budeme neprodleně informovat. Pokud zboží nedoručíme do 30 dnů od uzavření smlouvy nebo v jiném dohodnutém termínu, můžete nám poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu. Pokud zboží nedoručíme ani v této lhůtě, můžete od smlouvy odstoupit a my vám vrátíme všechny uhrazené peníze. Pokud byl termín dodání zcela zásadní, můžete od smlouvy odstoupit ihned.
Odpovědnost za zboží přechází na vás v okamžiku, kdy jej vy, nebo vámi určená osoba, převezmete. Vlastníkem zboží se stáváte jeho převzetím a po úplném zaplacení kupní ceny.
5. Právo na odstoupení od smlouvy
Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě Lhůta pro odstoupení od smlouvy (ve dnech) dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. U objednávky dodávané po částech běží tato lhůta ode dne převzetí poslední části.
Pro odstoupení od smlouvy nás o svém rozhodnutí jednoznačně informujte před uplynutím této lhůty, například e-mailem na E-mail zákaznické podpory. Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení uvedený na konci těchto podmínek, není to však vaší povinností.
Zboží nám poté zašlete zpět na adresu Adresa sídla nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. Kdo hradí náklady na vrácení zboží
Kupní cenu a náklady na standardní dodání, které jste uhradili, vám vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve. Pokud jste zvolili dražší způsob doručení, vrátíme vám pouze náklady odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu. Vrácenou částku můžeme snížit, pokud došlo ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než jak bylo nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, podobně jako v kamenné prodejně.
V případech stanovených zákonem nelze odstoupit od smlouvy zejména u:
- zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám;
- zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby;
- zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů nelze vrátit poté, co jej po doručení otevřete;
- zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačového softwaru v zapečetěném obalu, pokud jej po dodání porušíte; a
- digitálního obsahu, pokud jste započali stahování nebo streamování po výslovném souhlasu, že tím ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy.
6. Vadné zboží a reklamace
Musíme vám dodat zboží, které odpovídá popisu, má náležitou jakost a hodí se k určenému účelu. Pokud má zboží vady, je poškozené při převzetí nebo neodpovídá popisu, máte práva z vadného plnění podle spotřebitelských právních předpisů, což může zahrnovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
Informujte nás prosím co nejdříve, ideálně i s fotografiemi, na adrese E-mail zákaznické podpory. Účelně vynaložené náklady na vrácení vadného zboží hradíme my. Tato práva platí vedle vašeho práva na odstoupení od smlouvy a lhůta pro odstoupení je nijak neomezuje.
7. Naše odpovědnost
Odpovídáme za škodu nebo ztrátu, kterou utrpíte a která je předvídatelným důsledkem porušení těchto podmínek nebo zanedbání náležité péče z naší strany. Neodpovídáme za škodu, kterou nebylo možné při uzavření smlouvy předvídat, ani za zpoždění způsobená událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, pokud vás o nich bezodkladně informujeme a učiníme vše přiměřené pro jejich zmírnění.
Naši odpovědnost nevylučujeme ani neomezujeme tam, kde by to bylo v rozporu se zákonem, například v případě újmy na zdraví či usmrcení způsobeného naší nedbalostí, podvodu nebo v případě vašich zákonných práv jako spotřebitele. Nakupujete-li jako podnikatel, je naše celková odpovědnost za objednávku omezena cenou této objednávky a neodpovídáme za ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí ani výpadky v příjmech.
8. Stížnosti a řešení sporů
Máte-li problém nebo stížnost, kontaktujte nás prosím na E-mail zákaznické podpory. Naším cílem je odpovědět do 5 pracovních dnů a situaci co nejrychleji vyřešit.
9. Rozhodné právo a příslušnost soudů
Tyto podmínky se řídí právem země: Stát, jehož právem se smlouva řídí. Jste-li spotřebitel, zůstává vám zachována ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními právního řádu země vašeho obvyklého bydliště a své nároky můžete uplatnit u příslušných soudů v této zemi nebo v zemi: Stát, jehož právem se smlouva řídí.
10. Změny těchto podmínek
Tyto obchodní podmínky můžeme průběžně aktualizovat. Pro vaši objednávku platí znění zveřejněné na našich webových stránkách v okamžiku jejího odeslání.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Název vašeho podniku, Adresa sídla, E-mail zákaznické podpory:
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ______________
Číslo objednávky: ______________
Datum objednání: ______________
Datum převzetí: ______________
Jméno a příjmení kupujícího: ______________
Adresa kupujícího: ______________
Podpis kupujícího (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ______________
Datum: ______________