Zásady vrácení zboží a peněz
Poslední aktualizace: 18. října 2026
Tyto zásady vysvětlují, jak můžete vrátit zboží zakoupené u společnosti Název vašeho obchodu na webových stránkách Vaše webové stránky a jak vám vrátíme peníze. Tento dokument nemá vliv na vaše zákonná práva spotřebitele, která vám mohou přiznávat širší nároky.
1. Lhůta pro vrácení
Většinu zboží můžete bez udání důvodu vrátit do Lhůta pro vrácení zboží ve dnech dnů ode dne jeho převzetí. Pokud je vaše objednávka doručována po částech, tato lhůta začíná běžet dnem převzetí poslední části.
2. Stav vráceného zboží
Zboží prosím vracejte nepoužité, v původním stavu a obalu a se všemi původními visačkami. Se zbožím můžete nakládat pouze způsobem nutným k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou a vlastnostmi, stejně jako v běžném obchodě. Pokud bylo zboží používáno nebo poškozeno nad tento rámec, můžeme vrácenou částku snížit o hodnotu vzniklého opotřebení. O důvodu vás budeme informovat.
3. Jak zboží vrátit
- Dejte nám vědět v rámci lhůty pro vrácení e-mailem na adresu E-mail pro vrácení zboží. Uveďte číslo objednávky a položky, které vracíte.
- Zboží bezpečně zabalte a přiložte číslo své objednávky.
- Balíček odešlete na adresu Adresa pro vrácení zboží do 14 dnů od chvíle, kdy jste nám vrácení oznámili.
- Potvrzení o odeslání si uschovejte, dokud vám nedorazí peníze.
4. Náklady na dopravu při vrácení
Kdo hradí dopravu při vrácení
Pokud si dopravu zajišťujete sami, využijte službu se sledováním zásilky a uschovejte si podací lístek.
5. Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme do Lhůta pro vrácení peněz po doručení zásilky od převzetí zboží, nebo od chvíle, kdy nám předložíte doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve. Peníze vracíme stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu, a to bez jakýchkoli dalších poplatků.
Vracíme plnou cenu vrácených položek. Pokud vrátíte celou objednávku v platné lhůtě, vrátíme vám také náklady na standardní doručení, které jste zaplatili. Jakmile platbu odešleme, zašleme vám potvrzení e-mailem. Připsání částky vaší bankou nebo vydavatelem karty může trvat několik dalších dní.
6. Výměna zboží
Výměna zboží
7. Vadné nebo nesprávné zboží
Pokud vám zboží dorazí poškozené, vadné, projeví se u něj vada nebo jste obdrželi jinou položku, dejte nám vědět co nejdříve na adresu E-mail pro vrácení zboží, ideálně s přiloženou fotografií. Náklady na vrácení uhradíme a zboží opravíme, vyměníme nebo vám vrátíme peníze v souladu se zákonem. Tato práva můžete uplatnit i po uplynutí standardní lhůty pro vrácení zboží.
8. Dotazy
Máte-li jakékoli dotazy k vrácení zboží nebo platby, kontaktujte nás na adrese E-mail pro vrácení zboží. Rádi vám pomůžeme.