Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 18. října 2026
1. Kdo jsme
Společnost Název vaší firmy („my“ nebo „nás“) provozuje webové stránky Vaše webové stránky a odpovídá za zpracování osobních údajů popsaných v tomto oznámení. Z právního hlediska vystupujeme jako „správce“ těchto údajů.
Sídlo: Adresa sídla
E-mail: E-mail pro dotazy k ochraně osobních údajů
Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje shromažďujeme při návštěvě našich stránek, při kontaktu s námi nebo při nákupu zboží a služeb, k jakým účelům je využíváme, komu je předáváme a jaká máte práva.
2. Jaké údaje shromažďujeme
- Kontaktní údaje: vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa.
- Údaje o objednávkách: zakoupené položky, datum nákupu, cena, podrobnosti o doručení a případné vratky či reklamace.
- Platební údaje: informace nezbytné k provedení platby, například zvolený způsob platby a potvrzení o jejím přijetí.
- Údaje k uživatelskému účtu: vaše přihlašovací údaje a nastavení předvoleb, pokud si vytvoříte účet.
- Vaše zprávy: obsah komunikace, kterou nám zašlete e-mailem, prostřednictvím webových formulářů nebo telefonicky, včetně našich odpovědí.
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení a navštívené stránky, získávané prostřednictvím našeho webu a souborů cookies (viz oddíl 7).
Většinu těchto údajů získáváme přímo od vás. Pokud nám neposkytnete údaje potřebné k vyřízení objednávky, nemůžeme ji dokončit. Naše stránky nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme údaje osob mladších 16 let.
3. Účely použití údajů a právní základy
| Účel zpracování vašich údajů | Použité údaje | Právní základ či důvod |
|---|---|---|
| Přijetí, doručení a zákaznická podpora u objednávek, vyřizování vratek a správa účtu | Kontaktní, objednávkové, platební a účetní údaje | Nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost |
| Odpovědi na vaše dotazy a řešení stížností | Kontaktní údaje a obsah komunikace | Náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace, případně plnění smlouvy |
| Zajištění bezpečnosti webu i plateb a prevence podvodů | Technické, objednávkové a platební údaje | Náš oprávněný zájem na ochraně našeho podnikání a zákazníků |
| Vedení účetní a daňové evidence a plnění dalších zákonných povinností | Údaje o objednávkách a platbách | Plnění právní povinnosti |
| Uplatňování, obhajoba nebo vymáhání právních nároků | Veškeré relevantní údaje | Náš oprávněný zájem na ochraně našich práv |
Pokud se opíráme o oprávněný zájem, pečlivě jsme jej poměřili s vašimi právy a proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku (viz oddíl 8).
4. Komu údaje předáváme
Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s těmito subjekty:
- odborní poradci, například advokáti, daňoví poradci, účetní a pojišťovny, je-li to nezbytné;
- orgány veřejné moci, soudy nebo policie, pokud to vyžaduje zákon nebo k ochraně našich práv; a
- případný nabyvatel celé naší společnosti nebo její části, který by údaje využíval v souladu s tímto oznámením.
Naši zpracovatelé smí vaše údaje používat výhradně k poskytování sjednaných služeb na základě smluv, které je zavazují k ochraně dat. Někteří partneři, například platební brány, zpracovávají údaje také pro plnění vlastních zákonných povinností na základě vlastních zásad ochrany soukromí.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
- Doklady k objednávkám, platbám a účetnictví: Doba uchovávání objednávek a daňových dokladů, jak ukládají daňové a účetní předpisy.
- Údaje k uživatelskému účtu: po dobu existence vašeho účtu. Po jeho zrušení údaje smažeme s výjimkou výše uvedených záznamů o objednávkách.
- Komunikace a stížnosti: nejdéle 2 roky od vyřešení záležitosti pro případ dalších dotazů nebo uplatnění nároků.
- Marketingová sdělení: do doby, než se odhlásíte nebo odvoláte svůj souhlas. Poté evidujeme pouze vaši e-mailovou adresu na seznamu vyloučených kontaktů, abychom vás znovu neoslovili.
- Technické údaje: podle údajů uvedených v nastavení cookies a záznamy o zabezpečení nejdéle 12 měsíců.
Po uplynutí těchto lhůt vaše údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
6. Jak údaje chráníme
K zabezpečení vašich údajů používáme odpovídající technická a organizační opatření, jako je šifrované spojení, řízení přístupových práv a pečlivý výběr smluvních partnerů. Žádný systém není stoprocentně bezpečný, pokud by však došlo k narušení bezpečnosti, které představuje riziko pro vaše práva, budeme vás i příslušný dozorový úřad informovat v souladu se zákonem.
7. Soubory cookies
Náš web využívá soubory cookies a podobné technologie. Technické cookies nutné pro fungování webu, například pro nákupní košík a bezpečnost, se ukládají automaticky. Ostatní cookies, například pro analytické účely nebo cílení reklamy, používáme pouze s vaším souhlasem. Své volby můžete kdykoli změnit nebo souhlas odvolat prostřednictvím odkazu pro nastavení cookies v patičce každé stránky.
8. Vaše práva
Podle platných právních předpisů máte právo na:
- přístup ke svým osobním údajům a informace o tom, jak je zpracováváme;
- opravu nepřesných údajů;
- výmaz údajů, například pokud již nejsou potřebné pro původní účely;
- omezení zpracování osobních údajů;
- vznesení námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli ukončit přímý marketing;
- přenositelnost údajů, tedy získání vámi poskytnutých údajů v běžném digitálním formátu nebo jejich předání jiné organizaci; a
- odvolání souhlasu v libovolném okamžiku, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Chcete-li některé ze svých práv uplatnit, napište nám na E-mail pro dotazy k ochraně osobních údajů. Odpovíme vám do jednoho měsíce, přičemž tuto lhůtu můžeme v zákonem stanovených případech prodloužit. Vyřízení je běžně bezplatné. Před vyřízením žádosti vás můžeme požádat o ověření totožnosti.
Neprovádíme žádné rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
9. Dotazy a stížnosti
Máte-li dotaz nebo stížnost k nakládání s vašimi údaji, kontaktujte nás nejprve na adrese E-mail pro dotazy k ochraně osobních údajů, abychom situaci prověřili a sjednali nápravu.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, zejména v zemi svého bydliště, pracoviště nebo v místě údajného porušení.
10. Změny těchto zásad
Tento dokument můžeme průběžně aktualizovat. Nové znění vždy zveřejníme na této stránce s novým datem a o významných změnách vás budeme přímo informovat.