Einarbeitungsplan für Amira Khan
Unternehmen: Brightwater Analytics
Position: Customer Success Manager
Startdatum: 4. Januar 2027
Führungskraft: Daniel Okafor, Leitung Customer Success
Pate oder Patin: Lucia Romero
Dieser Plan hilft Amira Khan, anzukommen, die Arbeit kennenzulernen und zu wissen, was erwartet wird. Führungskraft und neue Mitarbeitende besprechen ihn gemeinsam und passen ihn bei Bedarf an.
Vor dem ersten Tag
Den unterschriebenen Vertrag und die Willkommens-E-Mail senden
Laptop bestellen und Konten einrichten
Dem Team mitteilen, wer wann anfängt
Arbeitsplatz oder Ausstattung für Remote-Arbeit vorbereiten
Erster Tag
Begrüßung um 9:30 Uhr durch die Führungskraft
Rundgang, Ausstattung und Konten
Mittagessen mit dem Team
Kurzes Gespräch darüber, wie die Woche verläuft
Erste Woche
Handbuch und wichtigste Richtlinien lesen
Jedes Teammitglied 20 Minuten kennenlernen
Bei zwei Kundengesprächen mitlaufen
Die Ziele für die ersten 30 Tage vereinbaren
Ziele
Die ersten 30 Tage
Das Produkt und die wichtigsten Kundentypen verstehen
5 kleine Kundenkonten mit Unterstützung übernehmen
Tag 31 bis 60
Kundengespräche allein führen
15 Konten betreuen
Tag 61 bis 90
30 Konten betreuen
Eine Verbesserung für das Onboarding neuer Kunden vorschlagen
Kontaktpersonen
Priya Nair, Produktleitung: wie das Produkt geplant wird
Henrik Larsen, Finanzen: wie Rechnungen und Verlängerungen laufen
Schulung und Werkzeuge
CRM-Schulung in Woche 1
Datenschutzkurs im ersten Monat
Check-ins
Ende der Woche 1, 30 Minuten
Tag 30, 60 Minuten
Tag 60, 60 Minuten
Tag 90, Überprüfung des Plans und nächste Ziele
Besprechen Sie bei jedem Check-in, was gut läuft, was unklar ist, welche Unterstützung nötig ist und ob die Ziele noch passen. Halten Sie schriftlich fest, was Sie vereinbaren.
Führungskraft: ______________
Neue Mitarbeitende: ______________
Datum: ______________