Plan de incorporación de Amira Khan
Empresa: Brightwater Analytics
Puesto: Responsable de Éxito del Cliente
Fecha de inicio: 4 de enero de 2027
Responsable: Daniel Okafor, director de Éxito del Cliente
Acompañante: Lucia Romero
Este plan ayuda a Amira Khan a integrarse, aprender el trabajo y saber qué se espera. El responsable y la persona nueva lo revisan juntos y lo cambian cuando haga falta.
Antes del primer día
Enviar el contrato firmado y el correo de bienvenida
Pedir el portátil y crear las cuentas
Avisar al equipo de quién se incorpora y cuándo
Preparar el puesto o el equipo para trabajar en remoto
Primer día
Bienvenida a las 9:30 por parte del responsable
Visita, equipo y cuentas
Comida con el equipo
Breve charla sobre cómo será la semana
Primera semana
Leer el manual y las políticas principales
Conocer a cada miembro del equipo durante 20 minutos
Acompañar en dos llamadas con clientes
Acordar los objetivos de los primeros 30 días
Objetivos
Los primeros 30 días
Entender el producto y los principales tipos de cliente
Hacerse cargo de 5 cuentas de clientes pequeñas con apoyo
Días 31 a 60
Dirigir sola las revisiones con clientes
Llevar 15 cuentas
Días 61 a 90
Llevar 30 cuentas
Proponer una mejora para la incorporación de clientes nuevos
Personas a conocer
Priya Nair, responsable de producto: cómo se planifica el producto
Henrik Larsen, Finanzas: cómo funcionan las facturas y las renovaciones
Formación y herramientas
Formación del CRM en la semana 1
Curso de protección de datos durante el primer mes
Seguimientos
Final de la semana 1, 30 minutos
Día 30, 60 minutos
Día 60, 60 minutos
Día 90, revisión del plan y próximos objetivos
En cada seguimiento, hablad de lo que va bien, de lo que no está claro, de qué apoyo hace falta y de si los objetivos siguen siendo adecuados. Anotad lo que acordéis.
Responsable: ______________
Persona nueva: ______________
Fecha: ______________