Plan d'intégration de Amira Khan
Entreprise : Brightwater Analytics
Poste : Responsable Réussite client
Date de début : 4 janvier 2027
Responsable : Daniel Okafor, directeur Réussite client
Parrain ou marraine : Lucia Romero
Ce plan aide Amira Khan à s'installer, à apprendre le travail et à savoir ce qui est attendu. Le responsable et la nouvelle recrue le revoient ensemble et le modifient si nécessaire.
Avant le premier jour
Envoyer le contrat signé et l'e-mail de bienvenue
Commander l'ordinateur portable et créer les comptes
Prévenir l'équipe de qui arrive et quand
Préparer le poste de travail ou le kit de télétravail
Premier jour
Accueil à 9 h 30 par le responsable
Visite, matériel et comptes
Déjeuner avec l'équipe
Court échange sur le déroulement de la semaine
Première semaine
Lire le guide du salarié et les principales politiques
Rencontrer chaque membre de l'équipe pendant 20 minutes
Assister à deux appels clients
Convenir des objectifs des 30 premiers jours
Objectifs
Les 30 premiers jours
Comprendre le produit et les principaux types de clients
Prendre en charge 5 petits comptes clients avec un soutien
Jours 31 à 60
Mener seule les bilans clients
Gérer 15 comptes
Jours 61 à 90
Gérer 30 comptes
Proposer une amélioration de l'accueil des nouveaux clients
Personnes à rencontrer
Priya Nair, responsable produit : comment le produit est planifié
Henrik Larsen, Finance : comment fonctionnent les factures et les renouvellements
Formation et outils
Formation au CRM en semaine 1
Formation à la protection des données le premier mois
Points de suivi
Fin de la semaine 1, 30 minutes
Jour 30, 60 minutes
Jour 60, 60 minutes
Jour 90, bilan du plan et objectifs suivants
À chaque point de suivi, parlez de ce qui va bien, de ce qui n'est pas clair, du soutien nécessaire et de la pertinence des objectifs. Notez ce dont vous convenez.
Responsable : ______________
Nouvelle recrue : ______________
Date : ______________