Opplæringsplan for Amira Khan
Selskap: Brightwater Analytics
Stilling: Customer Success Manager
Startdato: 4. januar 2027
Leder: Daniel Okafor, leder for kundesuksess
Fadder: Lucia Romero
Denne planen hjelper Amira Khan med å falle til, lære arbeidet og vite hva som forventes. Lederen og den nye ansatte går gjennom den sammen og endrer den ved behov.
Før første dag
Send den signerte kontrakten og velkomst-e-posten
Bestill bærbar PC og opprett kontoer
Fortell teamet hvem som begynner og når
Gjør klar pulten eller hjemmekontorutstyret
Første dag
Velkommen kl. 9.30 av lederen
Rundtur, utstyr og kontoer
Lunsj med teamet
Kort prat om hvordan uken blir
Første uke
Les håndboken og de viktigste retningslinjene
Møt hvert teammedlem i 20 minutter
Følg med på to kundesamtaler
Avtal målene for de første 30 dagene
Mål
De første 30 dagene
Forstå produktet og de viktigste kundetypene
Overtar 5 små kundekontoer med støtte
Dag 31 til 60
Gjennomføre kundemøter alene
Ha ansvar for 15 kontoer
Dag 61 til 90
Ha ansvar for 30 kontoer
Foreslå én forbedring av opplæringen av nye kunder
Personer å møte
Priya Nair, produktsjef, hvordan produktet planlegges
Henrik Larsen, økonomi, hvordan fakturaer og fornyelser fungerer
Opplæring og verktøy
CRM-opplæring i uke 1
Kurs i personvern den første måneden
Oppfølgingssamtaler
Slutten av uke 1, 30 minutter
Dag 30, 60 minutter
Dag 60, 60 minutter
Dag 90, gjennomgang av planen og nye mål
Snakk i hver samtale om hva som går bra, hva som er uklart, hvilken støtte som trengs og om målene fortsatt passer. Skriv ned det dere blir enige om.
Leder: ______________
Ny ansatt: ______________
Dato: ______________