Onboardingplan for Amira Khan
Virksomhed: Brightwater Analytics
Stilling: Customer Success Manager
Startdato: 4. januar 2027
Leder: Daniel Okafor, chef for kundesucces
Makker: Lucia Romero
Denne plan hjælper Amira Khan med at falde til, lære arbejdet at kende og vide, hvad der forventes. Lederen og den nye medarbejder gennemgår den sammen og ændrer den, når der er behov.
Før første dag
Send den underskrevne kontrakt og velkomstmailen
Bestil bærbar computer og opret konti
Fortæl teamet, hvem der starter, og hvornår
Gør arbejdspladsen eller hjemmearbejdspladsen klar
Første dag
Velkomst kl. 9.30 ved lederen
Rundvisning, udstyr og konti
Frokost med teamet
Kort samtale om, hvordan ugen forløber
Første uge
Læs håndbogen og de vigtigste politikker
Mød hvert teammedlem i 20 minutter
Vær med til to kundesamtaler
Aftal målene for de første 30 dage
Mål
De første 30 dage
Forstå produktet og de vigtigste kundetyper
Overtage 5 mindre kundekonti med støtte
Dag 31 til 60
Gennemføre kundemøder alene
Have ansvaret for 15 konti
Dag 61 til 90
Have ansvaret for 30 konti
Foreslå én forbedring af onboarding af nye kunder
Personer at møde
Priya Nair, produktchef, hvordan produktet planlægges
Henrik Larsen, økonomi, hvordan fakturaer og fornyelser fungerer
Oplæring og værktøjer
CRM-oplæring i uge 1
Kursus i databeskyttelse i første måned
Opfølgningssamtaler
Slutningen af uge 1, 30 minutter
Dag 30, 60 minutter
Dag 60, 60 minutter
Dag 90, gennemgang af planen og nye mål
Tal ved hver samtale om, hvad der går godt, hvad der er uklart, hvilken støtte der er brug for, og om målene stadig passer. Skriv ned, hvad I aftaler.
Leder: ______________
Ny medarbejder: ______________
Dato: ______________