Amira Khan İçin İşe Alıştırma Planı
Şirket: Brightwater Analytics
Görev: Müşteri Başarısı Yöneticisi
Başlangıç tarihi: 4 Ocak 2027
Yönetici: Daniel Okafor, Müşteri Başarısı Direktörü
Rehber çalışma arkadaşı: Lucia Romero
Bu plan, Amira Khan kişisinin uyum sağlamasına, işi öğrenmesine ve kendisinden ne beklendiğini bilmesine yardımcı olur. Yönetici ve yeni çalışan planı birlikte gözden geçirir ve gerektiğinde değiştirir.
İlk günden önce
İmzalı sözleşmeyi ve karşılama e-postasını göndermek
Dizüstü bilgisayarı sipariş etmek ve hesapları açmak
Ekibe kimin ne zaman katıldığını duyurmak
Masayı veya uzaktan çalışma kitini hazırlamak
İlk gün
Yönetici tarafından saat 9:30'da karşılama
Tur, ekipman ve hesaplar
Ekiple öğle yemeği
Haftanın nasıl geçeceği hakkında kısa konuşma
İlk hafta
El kitabını ve ana politikaları okumak
Her ekip üyesiyle 20 dakika tanışmak
İki müşteri görüşmesini izlemek
İlk 30 günün hedeflerini belirlemek
Hedefler
İlk 30 gün
Ürünü ve başlıca müşteri türlerini anlamak
Destekle 5 küçük müşteri hesabını devralmak
31 ile 60. günler
Müşteri değerlendirmelerini tek başına yürütmek
15 hesabı yönetmek
61 ile 90. günler
30 hesabı yönetmek
Yeni müşterilerin karşılanması için bir iyileştirme önermek
Tanışılacak kişiler
Priya Nair, ürün sorumlusu: ürünün nasıl planlandığı
Henrik Larsen, Finans: faturaların ve yenilemelerin nasıl işlediği
Eğitim ve araçlar
1. haftada CRM eğitimi
İlk ay içinde veri koruma kursu
Kontrol görüşmeleri
1. haftanın sonu, 30 dakika
30. gün, 60 dakika
60. gün, 60 dakika
90. gün, planın gözden geçirilmesi ve sonraki hedefler
Her görüşmede neyin iyi gittiğini, neyin belirsiz olduğunu, hangi desteğin gerektiğini ve hedeflerin hâlâ uygun olup olmadığını konuşun. Üzerinde anlaştığınız şeyleri yazın.
Yönetici: ______________
Yeni çalışan: ______________
Tarih: ______________