Wechsel und Export

Inhaber und Admins öffnen Einstellungen, Daten und Recht und wählen Export erstellen. nerix erstellt im Hintergrund eine Zip-Datei. Sobald sie bereit ist, zeigt die Seite eine Schaltfläche zum Herunterladen und wir senden Ihnen eine E-Mail. Der Link ist 14 Tage gültig, und Sie können jederzeit einen neuen Export erstellen.

Der Export kostet keine Credits und hat keine Größenbeschränkung, die als Gebühr wirkt. Jede Person kann auf derselben Seite auch ihre eigenen Kontodaten herunterladen.

Nicht enthalten: Suchindizes und KI-Embeddings (sie werden aus Ihren Dokumenten neu erstellt), Passwörter, Anmeldeschlüssel und gespeicherte Zugangsdaten. Alles, was nicht aufgenommen werden konnte, ist in manifest.json im Zip mit dem Grund genannt.

Dies sind die Bedingungen, deren Angabe der EU Data Act (Artikel 25) von uns verlangt. Sie gelten für jeden Kunden.

• Sie können ohne Hindernisse von uns zu einem anderen Anbieter wechseln, Ihre Daten in Ihre eigenen Systeme übertragen oder den Vertrag beenden.
• Ankündigung: Sie können den Wechsel mit einer Ankündigungsfrist von bis zu 2 Monaten einleiten. Bei einem Monatsplan können Sie auch einfach unter Einstellungen, Abrechnung und Nutzung kündigen.
• Übergang: Für 30 Kalendertage nach Ihrer Ankündigung unterstützen wir den Prozess und halten den Dienst weiterhin in Betrieb. Wenn etwas innerhalb von 30 Tagen technisch nicht möglich ist, sagen wir Ihnen innerhalb von 14 Werktagen Bescheid, nennen den Grund und bieten einen längeren Übergang von bis zu 7 Monaten an. Sie können den Übergang einmal verlängern.
• Abrufzeitraum: Nach dem Übergang bleiben Ihre Daten mindestens 30 Kalendertage lang für den Export verfügbar.
• Löschung: Wenn der Abrufzeitraum endet, löschen wir Ihren Arbeitsbereich und die darin enthaltenen Daten, einschließlich Sicherungskopien innerhalb von weiteren 30 Tagen, und bestätigen dies auf Anfrage. Eine von Ihnen selbst gestartete Löschung des Arbeitsbereichs wartet 30 Tage, damit ein Fehler rückgängig gemacht werden kann.
• Kosten: keine Wechselgebühren. Der Export ist kostenlos. Die üblichen Gebühren für den genutzten Zeitraum bleiben fällig, für das Verlassen wird nichts berechnet.
• Der Vertrag endet, wenn der Wechsel abgeschlossen ist.

Der Export verwendet offene, breit unterstützte Formate, damit ein anderer Dienst sie lesen kann. Die Dokumente und Tabellen des Assistenten sind echte Word- und Excel-Dateien. Der Aufbau der Zip-Datei ist in der darin enthaltenen README.txt beschrieben, ihre Version steht in manifest.json.

Entwickler können dieselben Daten über die API lesen. Wenn ein benötigtes Format fehlt, sagen Sie uns Bescheid unter info@nerix.ai.

Ihre Unterhaltungen und Protokolle werden auf Servern in Frankreich gespeichert und Ihre Dateien in den Niederlanden, alles in der Europäischen Union. Anfragen an KI-Modellanbieter gehen dorthin, wo Ihr Arbeitsbereich es zulässt: Ein neuer Arbeitsbereich ist auf die EU beschränkt. Die Liste der Anbieter und wo jeder Daten verarbeitet, finden Sie auf der Seite zu den Unterauftragsverarbeitern.

nerix.ai wird von einem Unternehmen in den Vereinigten Staaten betrieben. Wir gewähren keinem Drittland Zugriff auf Ihre Daten, außer wenn das Gesetz es verlangt, wir fragen nach der Rechtsgrundlage jeder Anordnung, wir fechten Anordnungen an, die mit EU-Recht im Widerspruch stehen, und wir geben nur das Minimum heraus. Fragen und Anfragen richten Sie an info@nerix.ai.