Πλάνο ένταξης για τον/την Amira Khan
Εταιρεία: Brightwater Analytics
Θέση: Customer Success Manager
Ημερομηνία έναρξης: 4 Ιανουαρίου 2027
Προϊστάμενος: Daniel Okafor, Επικεφαλής Customer Success
Συνοδός (buddy): Lucia Romero
Αυτό το πλάνο βοηθά τον/την Amira Khan να προσαρμοστεί, να μάθει τη δουλειά και να γνωρίζει τι αναμένεται. Ο προϊστάμενος και ο νέος εργαζόμενος το εξετάζουν μαζί και το αλλάζουν όταν χρειάζεται.
Πριν την πρώτη μέρα
Αποστολή της υπογεγραμμένης σύμβασης και του email καλωσορίσματος
Παραγγελία φορητού υπολογιστή και δημιουργία λογαριασμών
Ενημέρωση της ομάδας για το ποιος έρχεται και πότε
Ετοιμασία του γραφείου ή του εξοπλισμού για απομακρυσμένη εργασία
Πρώτη μέρα
Υποδοχή στις 9:30 από τον προϊστάμενο
Ξενάγηση, εξοπλισμός και λογαριασμοί
Γεύμα με την ομάδα
Σύντομη συζήτηση για το πώς θα κυλήσει η εβδομάδα
Πρώτη εβδομάδα
Ανάγνωση του εγχειριδίου και των βασικών πολιτικών
Συνάντηση 20 λεπτών με κάθε μέλος της ομάδας
Παρακολούθηση δύο κλήσεων με πελάτες
Συμφωνία στόχων για τις πρώτες 30 ημέρες
Στόχοι
Οι πρώτες 30 ημέρες
Κατανόηση του προϊόντος και των βασικών τύπων πελατών
Ανάληψη 5 μικρών λογαριασμών πελατών με υποστήριξη
Ημέρες 31 έως 60
Αυτόνομη διεξαγωγή συναντήσεων με πελάτες
Ανάληψη 15 λογαριασμών
Ημέρες 61 έως 90
Ανάληψη 30 λογαριασμών
Πρόταση μιας βελτίωσης στην ένταξη νέων πελατών
Άτομα που θα γνωρίσετε
Priya Nair, Υπεύθυνη προϊόντος, πώς σχεδιάζεται το προϊόν
Henrik Larsen, Οικονομικά, πώς λειτουργούν τα τιμολόγια και οι ανανεώσεις
Εκπαίδευση και εργαλεία
Εκπαίδευση στο CRM την 1η εβδομάδα
Μάθημα προστασίας δεδομένων τον πρώτο μήνα
Συναντήσεις παρακολούθησης
Τέλος 1ης εβδομάδας, 30 λεπτά
30ή ημέρα, 60 λεπτά
60ή ημέρα, 60 λεπτά
90ή ημέρα, αξιολόγηση του πλάνου και επόμενοι στόχοι
Σε κάθε συνάντηση συζητήστε τι πάει καλά, τι δεν είναι σαφές, ποια υποστήριξη χρειάζεται και αν οι στόχοι εξακολουθούν να ταιριάζουν. Καταγράψτε όσα συμφωνείτε.
Προϊστάμενος: ______________
Νέος εργαζόμενος: ______________
Ημερομηνία: ______________