Inwerkplan voor Amira Khan
Bedrijf: Brightwater Analytics
Functie: Customer Success Manager
Startdatum: 4 januari 2027
Leidinggevende: Daniel Okafor, hoofd Customer Success
Maatje: Lucia Romero
Dit plan helpt Amira Khan om te wennen, het werk te leren en te weten wat er verwacht wordt. De leidinggevende en de nieuwe medewerker bekijken het samen en passen het aan waar nodig.
Vóór dag één
Het getekende contract en de welkomstmail sturen
De laptop bestellen en accounts aanmaken
Het team vertellen wie er komt en wanneer
De werkplek of het thuiswerkpakket voorbereiden
Eerste dag
Welkom om 9:30 uur door de leidinggevende
Rondleiding, apparatuur en accounts
Lunch met het team
Kort gesprek over hoe de week verloopt
Eerste week
Het handboek en het belangrijkste beleid lezen
Elk teamlid 20 minuten ontmoeten
Meekijken bij twee klantgesprekken
De doelen voor de eerste 30 dagen afspreken
Doelen
De eerste 30 dagen
Het product en de belangrijkste klanttypen begrijpen
5 kleine klantaccounts met ondersteuning overnemen
Dag 31 tot 60
Klantevaluaties zelfstandig uitvoeren
15 accounts beheren
Dag 61 tot 90
30 accounts beheren
Één verbetering voorstellen voor de onboarding van nieuwe klanten
Mensen om te ontmoeten
Priya Nair, productleider: hoe het product wordt gepland
Henrik Larsen, Financiën: hoe facturen en verlengingen werken
Training en hulpmiddelen
CRM-training in week 1
Cursus gegevensbescherming in de eerste maand
Check-ins
Einde van week 1, 30 minuten
Dag 30, 60 minuten
Dag 60, 60 minuten
Dag 90, evaluatie van het plan en volgende doelen
Bespreek bij elke check-in wat goed gaat, wat onduidelijk is, welke ondersteuning nodig is en of de doelen nog passen. Schrijf op wat jullie afspreken.
Leidinggevende: ______________
Nieuwe medewerker: ______________
Datum: ______________