Plan wdrożenia dla Amira Khan
Firma: Brightwater Analytics
Stanowisko: Customer Success Manager
Data rozpoczęcia: 4 stycznia 2027
Przełożony: Daniel Okafor, kierownik działu obsługi sukcesu klienta
Opiekun: Lucia Romero
Ten plan pomaga osobie Amira Khan zadomowić się, poznać pracę i wiedzieć, czego się od niej oczekuje. Przełożony i nowy pracownik omawiają go wspólnie i zmieniają w razie potrzeby.
Przed pierwszym dniem
Wysłać podpisaną umowę i e-mail powitalny
Zamówić laptop i założyć konta
Poinformować zespół, kto dołącza i kiedy
Przygotować biurko lub zestaw do pracy zdalnej
Pierwszy dzień
Powitanie o 9:30 przez przełożonego
Oprowadzenie, sprzęt i konta
Lunch z zespołem
Krótka rozmowa o tym, jak będzie wyglądał tydzień
Pierwszy tydzień
Przeczytać podręcznik i główne zasady
Spotkać się z każdym członkiem zespołu na 20 minut
Posłuchać dwóch rozmów z klientami
Ustalić cele na pierwsze 30 dni
Cele
Pierwsze 30 dni
Zrozumieć produkt i główne typy klientów
Przejąć z pomocą 5 małych kont klientów
Dni 31 do 60
Samodzielnie prowadzić przeglądy z klientami
Opiekować się 15 kontami
Dni 61 do 90
Opiekować się 30 kontami
Zaproponować jedno usprawnienie wdrażania nowych klientów
Osoby do poznania
Priya Nair, kierowniczka produktu, jak planuje się produkt
Henrik Larsen, finanse, jak działają faktury i odnowienia
Szkolenia i narzędzia
Szkolenie z CRM w tygodniu 1
Kurs ochrony danych w pierwszym miesiącu
Rozmowy podsumowujące
Koniec tygodnia 1, 30 minut
Dzień 30, 60 minut
Dzień 60, 60 minut
Dzień 90, przegląd planu i kolejne cele
Na każdej rozmowie omówcie, co idzie dobrze, co jest niejasne, jakie wsparcie jest potrzebne i czy cele nadal pasują. Zapiszcie, co ustalicie.
Przełożony: ______________
Nowy pracownik: ______________
Data: ______________