Plano de integração de Amira Khan
Empresa: Brightwater Analytics
Função: Gestora de Sucesso do Cliente
Data de início: 4 de janeiro de 2027
Responsável: Daniel Okafor, diretor de Sucesso do Cliente
Padrinho ou madrinha: Lucia Romero
Este plano ajuda Amira Khan a instalar-se, a aprender o trabalho e a saber o que se espera. O responsável e o novo trabalhador revêem-no em conjunto e alteram-no quando necessário.
Antes do primeiro dia
Enviar o contrato assinado e o e-mail de boas-vindas
Encomendar o portátil e criar as contas
Dizer à equipa quem entra e quando
Preparar a secretária ou o kit de trabalho remoto
Primeiro dia
Boas-vindas às 9:30 pelo responsável
Visita, equipamento e contas
Almoço com a equipa
Conversa breve sobre como vai ser a semana
Primeira semana
Ler o manual e as principais políticas
Conhecer cada membro da equipa durante 20 minutos
Acompanhar duas chamadas com clientes
Combinar os objetivos dos primeiros 30 dias
Objetivos
Os primeiros 30 dias
Compreender o produto e os principais tipos de cliente
Assumir 5 pequenas contas de clientes com apoio
Dias 31 a 60
Conduzir sozinha as revisões com clientes
Gerir 15 contas
Dias 61 a 90
Gerir 30 contas
Sugerir uma melhoria na integração de novos clientes
Pessoas a conhecer
Priya Nair, responsável de produto: como o produto é planeado
Henrik Larsen, Finanças: como funcionam as faturas e as renovações
Formação e ferramentas
Formação de CRM na semana 1
Curso de proteção de dados no primeiro mês
Acompanhamentos
Fim da semana 1, 30 minutos
Dia 30, 60 minutos
Dia 60, 60 minutos
Dia 90, revisão do plano e próximos objetivos
Em cada acompanhamento, falem do que está a correr bem, do que não está claro, de que apoio é preciso e se os objetivos ainda fazem sentido. Escrevam o que combinarem.
Responsável: ______________
Novo trabalhador: ______________
Data: ______________