Salgs- og leveringsbetingelser
Sidst opdateret: 18. oktober 2026
Disse betingelser gælder for enhver ordre, du afgiver hos os via Din hjemmeside. Læs dem venligst grundigt igennem, før du bestiller. Hvis du handler som forbruger, begrænser intet i disse betingelser de ufravigelige rettigheder, du har ifølge gældende forbrugerlovgivning.
1. Hvem vi er
Vi er Virksomhedens navn, beliggende på Virksomhedens adresse.
E-mail: E-mailadresse til kundeservice
2. Bestilling og aftaleindgåelse
- Du vælger dine varer, indtaster dine oplysninger og kan kontrollere ordren samt rette eventuelle fejl, før du afgiver den.
- Din bestilling er et tilbud om at købe. Vi sender dig en e-mail som bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. Dette er ikke ensbetydende med, at ordren er accepteret.
- En bindende aftale mellem os er først indgået, når vi sender dig en e-mail med bekræftelse på, at vi har accepteret din ordre, eller at varerne er afsendt, alt efter hvad der sker først.
- Hvis vi ikke kan acceptere din ordre, for eksempel fordi varen er udsolgt, giver vi dig besked hurtigst muligt og refunderer eventuelle betalinger straks.
3. Priser og betaling
Varens pris er den pris, der fremgår af vores hjemmeside, når du afgiver din bestilling. Momsangivelse i priser Leveringsomkostninger vises, inden du godkender betalingen.
Hvis en pris på vores hjemmeside er åbenlyst forkert, giver vi dig besked, før vi accepterer din ordre. Du kan herefter vælge at bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere den.
Vi modtager Betalingsmetoder. Betalingen trækkes, når du afgiver din ordre.
4. Levering
Vi leverer til Leveringsområder. Vores sædvanlige leveringstider og fragtpriser er:
Sædvanlige leveringstider og fragtpriser
Leveringstider er skønnede, og vi giver dig hurtigt besked, hvis din ordre bliver forsinket. Hvis vi ikke leverer inden for 30 dage efter aftalens indgåelse, eller inden den dato vi har aftalt med dig, kan du give os en rimelig frist til at levere. Leverer vi fortsat ikke inden for denne frist, kan du hæve købet, og vi refunderer hele det indbetalte beløb. Hvis leveringsdatoen var afgørende for aftalen, kan du hæve købet med det samme.
Du bærer risikoen for varerne fra det øjeblik, du eller en tredjemand, som du har udpeget, modtager dem. Ejendomsretten overgår til dig ved levering, forudsat at vi har modtaget fuld betaling.
5. Fortrydelsesret
Hvis du handler som forbruger, har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for Antal dages fortrydelsesret dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget (dog ikke fragtføreren), modtager varen. Ved en ordre, der leveres i flere partier, løber fristen fra den dag, du modtager det sidste parti.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os en utvetydig meddelelse herom inden fristens udløb, for eksempel via e-mail til E-mailadresse til kundeservice. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen i bunden af disse betingelser, men det er ikke obligatorisk.
Herefter skal du returnere varerne til os på adressen Virksomhedens adresse inden for 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Hvem betaler for returfragten ved fortrydelse
Vi refunderer købesummen inklusive standardleveringsomkostninger senest 14 dage fra den dag, vi modtog din besked om fortrydelse. Vi benytter samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvad der er tidligst. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores standardlevering, refunderer vi kun beløbet for standardleveringen. Vi kan fratrække et beløb i tilbagebetalingen, hvis varens værdi er forringet som følge af anden håndtering, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, svarende til hvad der tillades i en fysisk forretning.
Medmindre loven fastsætter andet, gælder fortrydelsesretten ikke for:
- varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;
- varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt;
- forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen;
- forseglede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen; samt
- digitalt indhold, som du har påbegyndt download eller streaming af efter forudgående udtrykkeligt samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret.
6. Reklamation og mangler
Vi skal levere varer, der svarer til beskrivelsen, er af tilfredsstillende kvalitet og egner sig til formålet. Hvis en vare har en mangel, er beskadiget ved modtagelsen eller ikke svarer til beskrivelsen, har du de rettigheder, der følger af forbrugerkøbelovgivningen, herunder reparation, ombytning, afslag i prisen eller ophævelse af købet.
Giv os venligst besked så hurtigt som muligt, gerne med billeder, på E-mailadresse til kundeservice. Vi dækker rimelige fragtomkostninger ved returnering af mangelfulde varer. Disse rettigheder gælder ud over din fortrydelsesret og påvirkes ikke af fortrydelsesfristens udløb.
7. Vores ansvar
Vi er ansvarlige for tab eller skade, du lider, som er en påregnelig følge af vores misligholdelse af disse betingelser eller vores mangel på fornøden omhu. Vi hæfter ikke for tab, der ikke var påregnelige på tidspunktet for aftalens indgåelse, eller for forsinkelser forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, forudsat at vi straks giver dig besked og gør, hvad vi med rimelighed kan, for at begrænse følgerne.
Vi udelukker eller begrænser ikke vores ansvar i tilfælde, hvor det ville være i strid med loven, herunder ved personskade forårsaget af vores uagtsomhed, ved svig eller for dine lovbestemte rettigheder som forbruger. Hvis du handler som erhvervsdrivende, er vores samlede erstatningsansvar for en ordre begrænset til ordrens købesum, og vi hæfter ikke for driftstab, tabt avance eller andet indirekte tab.
8. Klager
Hvis du har et problem eller vil klage, bedes du kontakte os på E-mailadresse til kundeservice. Vi bestræber os på at svare inden for 5 hverdage og finde en god løsning så hurtigt som muligt.
9. Lovvalg og værneting
Disse betingelser er underlagt lovgivningen i Land eller retskreds, hvis lovgivning finder anvendelse. Hvis du er forbruger, bevarer du den beskyttelse, der følger af ufravigelige regler i dit bopælsland, og du kan anlægge sag ved domstolene dér eller i Land eller retskreds, hvis lovgivning finder anvendelse.
10. Ændringer af betingelserne
Vi kan løbende opdatere disse betingelser. Den version, der er tilgængelig på vores hjemmeside på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling, gælder for den pågældende ordre.
Standardfortrydelsesformular
Til Virksomhedens navn, Virksomhedens adresse, E-mailadresse til kundeservice:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: ______________
Ordrenummer: ______________
Bestilt den: ______________
Modtaget den: ______________
Dit navn: ______________
Adresse: ______________
Underskrift, hvis formularen indsendes på papir: ______________
Dato: ______________