Retur- og refusionspolitik
Sidst opdateret: 18. oktober 2026
Denne politik forklarer, hvordan du returnerer varer købt hos Din butiks navn på Dit websted, og hvordan vi tilbagebetaler dig. Den påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger, som kan give dig yderligere rettigheder.
1. Fortrydelses- og returret
Du kan returnere de fleste varer uden begrundelse inden for Antal dage kunder har til at returnere dage efter den dag, du modtager dem. Hvis din ordre leveres i flere dele, starter denne frist, når du modtager den sidste del.
2. Returnerede varers stand
Returner venligst varerne ubrugte, i deres oprindelige stand og emballage, og med eventuelle mærker intakte. Du må håndtere varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik for at undersøge den. Hvis en vare er blevet brugt eller beskadiget ud over dette, kan vi fratrække et beløb fra tilbagebetalingen for at dække værdiforringelsen, og vi vil oplyse dig om årsagen.
3. Sådan returnerer du en vare
- Giv os besked inden for returfristen ved at sende en e-mail til E-mail til returneringer med dit ordrenummer og oplysning om, hvilke varer du ønsker at returnere.
- Pak varerne forsvarligt ind sammen med dit ordrenummer.
- Send dem til Returadresse senest 14 dage efter, at du har givet os besked.
- Gem din kvittering for afsendelse, indtil du har modtaget din tilbagebetaling.
4. Returfragt
Hvem betaler returfragten
Hvis du selv sørger for forsendelsen, bedes du benytte en pakkeløsning med sporing og gemme kvitteringen.
5. Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler beløbet inden for Frist for tilbagebetaling efter modtaget returforsendelse efter, at vi har modtaget varerne, eller efter at du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt dem retur, alt efter hvad der sker først. Vi refunderer til det betalingsmiddel, du benyttede ved købet, uden omkostninger for dig.
Vi refunderer prisen for de returnerede varer. Hvis du returnerer en hel ordre inden for returfristen, refunderer vi også den standardleveringspris, du har betalt. Vi sender dig en e-mail, når tilbagebetalingen er på vej. Det kan tage et par dage ekstra, før beløbet fremgår af din konto eller på dit kort.
6. Ombytning
Ombytning
7. Reklamation og forkerte varer
Hvis en vare er beskadiget ved modtagelsen, er behæftet med en fejl, eller ikke svarer til det, du bestilte, bedes du kontakte os hurtigst muligt på E-mail til returneringer, meget gerne med et billede. Vi betaler for returfragten og vil reparere, ombytte eller refundere varen i henhold til gældende lovgivning. Disse rettigheder gælder også efter, at den almindelige returfrist er udløbet.
8. Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål til en returnering eller en tilbagebetaling, er du altid velkommen til at kontakte os på E-mail til returneringer. Vi sidder klar til at hjælpe.