Emne: Vores undskyldning for Hvad der gik galt, kort fortalt
Kære Kundens navn
På vegne af alle hos Din virksomhed vil jeg gerne undskylde for Hvad der gik galt, kort fortalt. Det skulle du ikke have været udsat for.
Hvad der skete
Hvad du har gjort indtil videre
Hvad du tilbyder
For at forhindre, at dette sker igen, Hvordan du undgår, at det sker igen.
Hvis der er andet, vi kan gøre, er du meget velkommen til at svare på denne e-mail. Tak for din tålmodighed, og fordi du giver os mulighed for at rette op på det.
Med venlig hilsen
Dit navn
Din virksomhed