Återbetalnings- och returpolicy
Senast uppdaterad: 18 oktober 2026
Denna policy förklarar hur du returnerar varor du köpt från Butikens namn på Din webbplats, samt hur vi gör återbetalningen. Policyn påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument, vilka kan ge dig ett mer omfattande skydd.
1. Returtid
Du kan returnera de flesta varor oavsett anledning inom Antal dagars returrätt dagar efter den dag du tog emot dem. Om din beställning levereras i flera delar börjar tidsfristen när du tar emot den sista delen.
2. Returvarornas skick
Vänligen returnera varorna oanvända och i ursprungligt skick och originalförpackning, med alla etiketter kvar. Du har rätt att hantera varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik för att undersöka den. Om en vara har använts eller skadats utöver detta kan vi göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen, och vi meddelar dig i så fall varför.
3. Så gör du en retur
- Meddela oss inom returtiden via e-post till E-postadress för returer, och ange ditt ordernummer samt vilka varor du vill returnera.
- Förpacka varorna ordentligt tillsammans med ditt ordernummer.
- Skicka dem till Returadress inom 14 dagar från att du meddelade oss.
- Behåll inlämningskvittot tills du har fått din återbetalning.
4. Returfrakt
Vem betalar returfrakten
Om du själv ordnar med frakten rekommenderar vi att du väljer en spårbar frakttjänst och behåller kvittot.
5. Återbetalningar
Vi återbetalar dig inom Tid för återbetalning efter mottagen retur efter att vi har tagit emot varorna, eller efter att du har visat ett bevis på att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först. Vi återbetalar till samma betalningsmetod som du använde, utan extra kostnad för dig.
Vi återbetalar priset för de returnerade varorna. Om du returnerar en hel beställning inom returtiden återbetalar vi även den standardfrakt du betalade. Vi skickar ett e-postmeddelande när återbetalningen har genomförts. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto eller kort.
6. Byten
Byten
7. Felaktiga eller fellevererade varor
Om en vara är trasig eller skadad vid leverans, går sönder eller inte stämmer överens med det du beställde, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt på E-postadress för returer, gärna med en bild på skadan. Vi står för returfrakten och kommer att reparera, ersätta eller återbetala varan enligt gällande lag. Dessa rättigheter gäller även efter att den ordinarie returtiden har gått ut.
8. Frågor
Om du har frågor om en retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss på E-postadress för returer. Vi hjälper dig gärna.