Ämne: Vår ursäkt gällande Vad som blev fel, kortfattat
Hej Kundens namn,
På uppdrag av alla på Ditt företag ber jag om ursäkt för Vad som blev fel, kortfattat. Du ska inte behöva råka ut för detta.
Vad som hände
Vad ni har gjort hittills
Vad ni erbjuder
För att förhindra att detta händer igen, Hur ni förhindrar att det händer igen.
Om det finns något mer vi kan göra är det bara att svara på detta mejl. Tack för ditt tålamod och för att du ger oss chansen att ställa allt till rätta.
Vänliga hälsningar,
Ditt namn
Ditt företag