Modelos gratuitos de cartas de direitos do consumidor
Reclamações e pedidos de reembolso, cancelar uma subscrição ou um contrato, contestar um pagamento com cartão e pedir a uma empresa os seus dados pessoais ou a sua eliminação. Diga o que aconteceu e o que quer.
5 modelos
- Carta de cancelamento de contrato ou subscriçãoCancele um contrato, adesão ou subscrição e obtenha a confirmação da data de término por escrito.
- Carta de contestação de compra com cartãoPeça ao seu banco ou emissor do cartão para estornar uma cobrança, apresentando os factos de forma clara.
- Pedido de acesso a dados pessoaisPeça a uma organização uma cópia dos seus dados pessoais e de como são utilizados.
- Pedido de eliminação de dados pessoaisPeça a uma organização para apagar os seus dados pessoais e confirmar por escrito.
- Reclamação e pedido de reembolsoExplique o problema ocorrido e solicite o reembolso, reparo ou substituição dentro de um prazo definido.
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Modelos
Modelos de Os seus direitos como cliente
Um pedido escrito claro é muitas vezes o que leva uma empresa a agir, e é o registo de que precisa se levar o assunto mais longe. Estes modelos pedem os factos de que a empresa precisa, mantêm um tom calmo e dizem o que espera que aconteça a seguir.
Os modelos são um ponto de partida preparado com cuidado, não aconselhamento jurídico. Quando houver questões legais, verifique a legislação aplicável no local onde se encontra.
Os seus direitos como cliente
Perguntas frequentes
Estes modelos de cartas do consumidor são gratuitos?
- Sim. Cada um é gratuito para preencher e descarregar em Word ou PDF, sem conta.
Uma carta garante-me um reembolso?
- Não o pode prometer, mas um pedido claro e datado, com os dados da encomenda e o que quer, é o melhor primeiro passo e é a prova de que precisará mais tarde.
Estas cartas dependem da lei do consumidor de um país?
- Foram escritas para funcionar em qualquer lugar. Os seus direitos, prazos e o organismo a que reclamar diferem por país, por isso verifique o que se aplica onde vive.
Devo guardar uma cópia?
- Sim. Guarde a carta, a data em que a enviou, a forma como a enviou e qualquer resposta, num só lugar.
Modelos
Mais tipos de documentos
Cada categoria tem a sua própria página, para ver todos os modelos de uma só vez.