Retur- og refusjonsvilkår
Sist oppdatert: 18. oktober 2026
Disse retningslinjene forklarer hvordan du returnerer varer du har kjøpt fra Navnet på butikken din på Nettstedet ditt, og hvordan vi refunderer deg. Dette påvirker ikke dine lovfestede forbrukerrettigheter, som kan gi deg ytterligere rettigheter.
1. Returfrist
Du kan returnere de fleste varer uansett grunn innen Antall dager kunden har til å returnere dager etter at du mottok dem. Hvis bestillingen leveres i flere forsendelser, gjelder fristen fra dagen du mottar den siste varen.
2. Varens tilstand ved retur
Returner varer ubrukt og i sin opprinnelige stand og emballasje, med eventuelle merkelapper intakt. Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Hvis varen er brukt eller skadet utover dette, kan vi redusere refusjonsbeløpet tilsvarende verditapet, og vi vil forklare deg hvorfor.
3. Slik returnerer du en vare
- Gi oss beskjed innen returfristen via e-post til E-postadresse for returer, med ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.
- Pakk varene forsvarlig sammen med ordrenummeret ditt.
- Send varene til Returadresse innen 14 dager etter at du ga oss beskjed.
- Ta vare på kvitteringen for forsendelsen til refusjonen er på plass.
4. Returfrakt
Hvem som betaler returfrakt
Hvis du selv ordner frakt, ber vi deg bruke en sporbar tjeneste og ta vare på kvitteringen.
5. Refusjon
Vi refunderer beløpet innen Tid for refusjon etter mottatt retur etter at vi har mottatt varene, eller etter at du har lagt frem dokumentasjon på at de er sendt i retur, avhengig av hva som inntreffer først. Vi tilbakebetaler til samme betalingsmåte som du brukte, uten ekstra gebyrer.
Vi refunderer prisen for de returnerte varene. Hvis du returnerer en hel bestilling innen returfristen, refunderer vi også det du betalte for standardlevering. Vi sender deg en e-post når refusjonen er underveis. Det kan ta noen ekstra dager før banken eller kortutstederen din viser beløpet på konto.
6. Bytte av varer
Varebytte
7. Varer med feil eller mangler
Hvis en vare leveres med feil eller skade, utvikler en feil, eller ikke samsvarer med bestillingen, ber vi deg melde fra til oss så snart som mulig på E-postadresse for returer, gjerne med et bilde. Vi dekker returfrakten og vil reparere, erstatte eller refundere varen i henhold til gjeldende lovverk. Disse rettighetene gjelder også etter at den vanlige returfristen har utløpt.
8. Spørsmål
Hvis du har spørsmål om retur eller refusjon, kan du kontakte oss på E-postadresse for returer. Vi hjelper deg gjerne.