İade ve geri ödeme politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

Bu politika, Web siteniz üzerinden Mağazanızın adı işletmesinden satın aldığınız ürünleri nasıl iade edebileceğinizi ve geri ödemelerin nasıl yapıldığını açıklar. Tüketici olarak sahip olduğunuz ve size daha kapsamlı koruma sağlayabilecek yasal haklarınızı etkilemez.

1. İade süresi

Çoğu ürünü, teslim aldığınız günü takip eden Müşterilere tanınan iade süresi (gün) gün içinde herhangi bir nedenle iade edebilirsiniz. Siparişiniz birden fazla parça halinde teslim edilirse bu süre, son parçayı teslim aldığınızda başlar.

2. İade edilen ürünlerin durumu

Lütfen ürünleri kullanılmamış, orijinal durumunda ve ambalajında, varsa etiketleri üzerinde olacak şekilde iade edin. Ürünü kontrol etmek için bir mağazada yapabileceğiniz ölçüde inceleyebilirsiniz. Ürün bu sınırı aşacak şekilde kullanılmış veya hasar görmüşse değer kaybını karşılamak üzere geri ödeme tutarında indirim yapabiliriz. Böyle bir durumda gerekçesini size bildiririz.

3. Ürün nasıl iade edilir?

1. İade süresi içinde İadeler için e-posta adresi adresine e-posta göndererek sipariş numaranızı ve iade edeceğiniz ürünleri bize bildirin.
2. Ürünleri güvenli bir şekilde paketleyin ve pakete sipariş numaranızı ekleyin.
3. Bize bildirimde bulunduktan sonra 14 gün içinde ürünleri İade adresi adresine gönderin.
4. Geri ödemeniz hesabınıza geçene kadar gönderim belgesini saklayın.

4. İade kargosu

İade kargo ücretini kim öder?

Kargoyu kendiniz ayarlıyorsanız lütfen gönderi takibi sunan bir hizmet kullanın ve gönderim makbuzunu saklayın.

5. Geri ödemeler

Ürünleri teslim almamızdan veya ürünleri geri gönderdiğinizi gösteren belgeyi bize sunmanızdan itibaren, hangisi daha önce gerçekleşirse, İadeyi teslim aldıktan sonra geri ödeme süresi içinde geri ödemenizi yaparız. Geri ödemeyi, sizden herhangi bir ücret almadan, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle yaparız.

İade edilen ürünlerin bedelini geri öderiz. Siparişin tamamını iade süresi içinde iade ederseniz ödediğiniz standart teslimat ücretini de geri öderiz. Geri ödeme işlemi başlatıldığında size e-posta göndeririz. Tutarın hesabınıza yansıması, bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak birkaç gün daha sürebilir.

6. Değişim

Değişim

7. Ayıplı veya yanlış ürünler

Bir ürün ayıplı ya da hasarlı olarak teslim edilirse, sonradan bir arıza ortaya çıkarsa veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderilmişse lütfen mümkün olan en kısa sürede İadeler için e-posta adresi adresinden bize bildirin. Mümkünse bir fotoğraf da ekleyin. İade masraflarını karşılar ve yasal gereklilikler doğrultusunda ürünü onarır, değiştirir veya bedelini geri öderiz. Bu haklar, iade süresi dolduktan sonra da geçerlidir.

8. Sorular

İade veya geri ödemeyle ilgili sorularınız için İadeler için e-posta adresi adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.