Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 18. Oktober 2026
Diese Richtlinie erklärt, wie Sie Artikel zurückgeben können, die Sie bei Name Ihres Shops auf Ihre Website gekauft haben, und wie wir Ihnen den Betrag erstatten. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt und können Ihnen weitergehende Rechte einräumen.
1. Rückgabefrist
Sie können die meisten Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von Rückgabefrist in Tagen Tagen ab dem Tag zurückgeben, an dem Sie diese erhalten haben. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen ankommt, beginnt diese Frist mit dem Erhalt der letzten Lieferung.
2. Zustand der zurückgegebenen Artikel
Bitte senden Sie Artikel unbenutzt, im Originalzustand, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurück. Sie dürfen einen Artikel so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wurde ein Artikel darüber hinaus genutzt oder beschädigt, können wir die Erstattung um den entsprechenden Wertverlust mindern. Wir teilen Ihnen den Grund dafür mit.
3. Ablauf der Rückgabe
- Benachrichtigen Sie uns innerhalb der Rückgabefrist per E-Mail an E-Mail für Rückgaben unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie Ihre Bestellnummer bei.
- Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung an Rücksendeadresse.
- Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Erstattung eingegangen ist.
4. Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt
Wenn Sie den Rückversand selbst organisieren, nutzen Sie bitte einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Beleg auf.
5. Erstattungen
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von Erstattungsdauer nach Erhalt der Rücksendung, nachdem wir die Artikel erhalten haben, oder sobald Sie uns nachweisen, dass Sie die Artikel abgeschickt haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, für Sie völlig kostenfrei.
Wir erstatten den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel. Wenn Sie eine vollständige Bestellung innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden, erstatten wir auch die von Ihnen gezahlten Standardversandkosten. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde. Bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte sichtbar ist, können bei Ihrer Bank noch einige Tage vergehen.
6. Umtausch
Umtausch
7. Mangelhafte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommen, einen Mangel aufweisen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich unter E-Mail für Rückgaben, idealerweise mit einem Foto. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und sorgen für Reparatur, Ersatz oder Erstattung gemäß den gesetzlichen Vorschriften. Diese Rechte gelten auch nach Ablauf der regulären Rückgabefrist.
8. Fragen
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung haben, kontaktieren Sie uns unter E-Mail für Rückgaben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.