Politica de retur și rambursare
Ultima actualizare: 18 octombrie 2026
Această politică explică modul în care poți returna articolele cumpărate de la Numele magazinului tău de pe Site-ul tău web și modul în care îți rambursăm banii. Aceasta nu afectează drepturile tale legale în calitate de consumator, care îți pot oferi o protecție suplimentară.
1. Perioada de retur
Poți returna majoritatea articolelor fără a specifica vreun motiv în termen de Zile disponibile pentru retur zile de la data primirii acestora. Dacă o comandă sosește în mai multe colete, acest termen începe din ziua în care primești ultimul colet.
2. Starea articolelor returnate
Te rugăm să returnezi articolele nefolosite, în starea și ambalajul lor original, cu toate etichetele atașate. Poți inspecta și proba un articol exact așa cum ai face-o într-un magazin fizic. Dacă un articol a fost folosit sau deteriorat peste această limită, putem reduce suma rambursată pentru a acoperi pierderea de valoare și îți vom comunica motivele.
3. Cum se returnează un articol
- Notifică-ne în perioada de retur, prin e-mail la E-mail pentru retururi, menționând numărul comenzii și articolele pe care dorești să le returnezi.
- Ambalează produsele în siguranță, incluzând numărul comenzii în colet.
- Trimite-le la Adresa de retur, în termen de 14 zile de la data notificării.
- Păstrează dovada expedierii până la finalizarea rambursării.
4. Costul transportului pentru retur
Cine plătește transportul de retur
Dacă organizezi expedierea pe cont propriu, te rugăm să folosești un serviciu de curierat cu număr de urmărire și să păstrezi chitanța.
5. Rambursări
Îți vom rambursa suma în termen de Timp de rambursare după primirea returului de la primirea articolelor sau de la momentul în care ne prezinți dovada expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, fără comisioane suplimentare pentru tine.
Rambursăm contravaloarea articolelor returnate. Dacă returnezi întreaga comandă în termenul legal, îți vom rambursa și costul livrării standard plătite inițial. Îți vom trimite un e-mail când rambursarea a fost procesată; în funcție de banca ta sau emitentul cardului, afișarea banilor în cont poate dura câteva zile în plus.
6. Schimburi de produse
Schimburi de produse
7. Articole defecte sau greșite
Dacă un articol sosește defect, deteriorat, dacă dezvoltă un defect ulterior sau dacă nu corespunde comenzii tale, te rugăm să ne anunți cât mai curând posibil la E-mail pentru retururi, trimițând dacă se poate și o fotografie. Vom suporta costul de retur și vom repara, înlocui sau rambursa articolul, conform cerințelor legale. Aceste drepturi rămân valabile chiar și după expirarea perioadei standard de retur.
8. Întrebări
Dacă ai întrebări cu privire la retururi sau rambursări, contactează-ne la E-mail pentru retururi. Suntem bucuroși să te ajutăm.