Informativa sui resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026
La presente informativa illustra le modalità per restituire gli articoli acquistati da Nome del tuo negozio su Il tuo sito web e come vengono gestiti i rimborsi. Il presente documento non pregiudica i tuoi diritti legali di consumatore, che possono prevedere tutele più ampie.
1. Termini per il reso
È possibile restituire la maggior parte degli articoli per qualsiasi motivo entro Giorni a disposizione del cliente per il reso giorni a partire dal giorno della ricezione. Se l'ordine viene consegnato in più spedizioni, tale termine decorre dalla ricezione dell'ultimo pacco.
2. Condizioni degli articoli restituiti
Ti invitiamo a restituire gli articoli non utilizzati, nelle loro condizioni e confezioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate. È consentito maneggiare il prodotto con la stessa cura con cui verrebbe esaminato in un punto vendita fisico. Nel caso in cui un articolo presenti segni di utilizzo o danni eccedenti questa verifica, potremo ridurre l'importo del rimborso per riflettere la perdita di valore, indicandone i motivi.
3. Come effettuare un reso
- Inviaci una comunicazione entro i termini previsti, tramite email all'indirizzo Email per la gestione dei resi, specificando il numero d'ordine e gli articoli che intendi restituire.
- Imballa i prodotti in modo sicuro, inserendo all'interno il numero del tuo ordine.
- Spedisci il pacco a Indirizzo per la restituzione, entro 14 giorni dall'invio della tua comunicazione.
- Conserva la ricevuta di spedizione fino all'avvenuto accredito del rimborso.
4. Spese di spedizione per il reso
Chi sostiene le spese di restituzione
Qualora la spedizione venga organizzata in autonomia, ti invitiamo a scegliere un servizio tracciabile e a conservare la ricevuta.
5. Rimborsi
Il rimborso verrà emesso entro Tempi di accredito del rimborso dalla ricezione dalla ricezione degli articoli, oppure dalla presentazione della prova di avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. L'importo sarà riaccreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza alcun costo aggiuntivo.
Viene rimborsato l'intero prezzo dei prodotti restituiti. Qualora venga restituito l'intero ordine entro i termini di recesso, verranno rimborsate anche le spese di consegna standard inizialmente sostenute. Riceverai un'email di conferma al momento dell'emissione del rimborso; la tua banca o l'emittente della carta potrebbero impiegare qualche giorno in più per rendere visibile l'accredito.
6. Sostituzioni e cambi
Sostituzioni
7. Articoli difettosi o errati
Se un articolo dovesse arrivare danneggiato o difettoso, dovesse manifestare un vizio di conformità o non corrispondere a quanto ordinato, ti invitiamo a segnalarcelo il prima possibile all'indirizzo Email per la gestione dei resi, allegando se possibile una foto. Ci faremo carico dei costi di restituzione e provvederemo a riparare, sostituire o rimborsare il prodotto, conformemente a quanto previsto dalla legge. Tali diritti rimangono validi anche dopo la scadenza del termine ordinario di reso.
8. Assistenza e domande
Per qualsiasi chiarimento in merito a resi e rimborsi, puoi contattarci all'indirizzo Email per la gestione dei resi. Saremo lieti di offrirti il nostro supporto.