Polityka zwrotów i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026
Niniejsza polityka wyjaśnia zasady zwrotu produktów zakupionych w firmie Nazwa Twojego sklepu pod adresem Adres strony internetowej oraz warunki zwrotu płatności. Postanowienia te nie naruszają Twoich ustawowych praw konsumenckich, które mogą zapewniać Ci szerszą ochronę.
1. Termin na zwrot
Większość produktów można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu Liczba dni na zwrot dni od dnia ich otrzymania. Jeśli zamówienie dociera w kilku partiach, okres ten rozpoczyna się od momentu odebrania ostatniej przesyłki.
2. Stan zwracanych produktów
Prosimy o zwrot produktów w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu oraz ze wszystkimi metkami. Możesz sprawdzić rzecz tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt był używany lub uległ uszkodzeniu w stopniu przekraczającym konieczny do sprawdzenia, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o utratę jego wartości, informując Cię o przyczynie.
3. Jak dokonać zwrotu
- Poinformuj nas w terminie na zwrot, wysyłając e-mail na adres Adres e-mail do obsługi zwrotów, podając numer zamówienia oraz listę zwracanych produktów.
- Zabezpiecz paczkę i dołącz do niej numer zamówienia.
- Wyślij przesyłkę na adres: Adres do zwrotów, w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
- Zachowaj dowód nadania do czasu otrzymania zwrotu środków.
4. Koszty przesyłki zwrotnej
Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej
Jeśli organizujesz przesyłkę we własnym zakresie, skorzystaj z usługi z możliwością śledzenia i zachowaj potwierdzenie nadania.
5. Zwrot środków
Zwrotu pieniędzy dokonamy w ciągu Czas na zwrot środków od momentu otrzymania przesyłki od dnia otrzymania produktów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Środki zwracamy tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, bez żadnych dodatkowych opłat.
Zwracamy cenę zakupionych towarów. Jeśli zwracasz całe zamówienie w terminie na zwrot, zwracamy także poniesiony koszt standardowej dostawy. O zleceniu zwrotu poinformujemy Cię mailowo; zaksięgowanie wpłaty przez Twój bank lub operatora karty może potrwać kilka dodatkowych dni.
6. Wymiana towaru
Wymiana towaru
7. Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, ujawniła się w nim wada lub nie jest zgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem Adres e-mail do obsługi zwrotów, najlepiej załączając zdjęcie. Pokryjemy koszty odesłania oraz naprawimy towar, wymienimy go na nowy lub zwrócimy pieniądze, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Prawa te przysługują Ci również po upływie terminu na odstąpienie od umowy.
8. Pytania
W razie pytań dotyczących zwrotu towaru lub środków napisz do nas na adres Adres e-mail do obsługi zwrotów. Chętnie pomożemy.