Contrato de servicios de limpieza
Este contrato se celebra el 7 de noviembre de 2026 entre:
- Maple Dental Practice, con domicilio en 4 High Street, Cardiff CF10 1AA, Reino Unido (“el Cliente”); y
- BrightSpace Cleaning Ltd, con domicilio en 27 Park Row, Cardiff CF11 6BB, Reino Unido (“el Prestador”).
El Cliente desea que se limpien sus instalaciones y el Prestador acepta limpiarlas. Ambas partes acuerdan lo siguiente.
1. Las instalaciones
El Prestador limpiará las siguientes instalaciones (“las Instalaciones”).
Maple Dental Practice, 4 High Street, Cardiff, planta baja y primera planta, unos 180 metros cuadrados
2. Servicios, horario y alcance
2.1 El Prestador realizará la limpieza en cada zona, con las tareas y la frecuencia indicadas en la tabla siguiente (“los Servicios”).
| Área | Tareas y frecuencia |
|---|---|
| Reception and waiting room | Vacuum floors, dust surfaces, wipe door handles and windowsills, every visit |
| Treatment rooms | Mop floors, clean and disinfect worktops and sinks, empty bins, every visit |
2.2 Los servicios que no figuran en la tabla no están incluidos. La limpieza a fondo, el lavado de alfombras y la limpieza exterior de ventanas son servicios adicionales y se presupuestan cuando se solicitan.
2.3 El Prestador limpiará los días y a las horas siguientes (“las Visitas”): lunes, miércoles y viernes, de 18:30 a 20:30. La primera Visita será el 3 de enero de 2027. Las partes podrán acordar por escrito otro horario; bastará un mensaje por correo electrónico o por mensajería.
2.4 El Prestador realizará el trabajo con la diligencia y la pericia razonables, utilizando métodos seguros para las superficies, los muebles y los equipos de las Instalaciones. El Prestador no moverá ni tocará documentos, objetos de valor, medicamentos, ordenadores ni efectos personales, salvo para limpiar alrededor de ellos, y repondrá lo que tenga que mover.
2.5 El Cliente podrá solicitar trabajos adicionales. El Prestador indicará su coste antes de comenzar y solo se abonarán si el Cliente lo acepta.
3. Productos y equipos de limpieza
3.1 Quién suministra los materiales y el equipo
3.2 El Prestador utilizará productos adecuados para las superficies y comercializados para uso de limpieza. Seguirá las instrucciones de seguridad del fabricante, almacenará los productos de forma segura, nunca mezclará productos que puedan desprender vapores nocivos y los mantendrá fuera del alcance de niños y animales.
3.3 Si el Cliente necesita productos concretos, por ejemplo, sin fragancia, lo comunicará por escrito y las partes acordarán cualquier cambio en la tarifa.
4. Personal y verificación
4.1 El Prestador utilizará únicamente a personas idóneas, formadas y fiables. Antes de que trabajen en las Instalaciones, el Prestador comprobará la identidad de cada persona y su derecho a trabajar, revisará sus antecedentes en la medida en que lo permita la ley y sea habitual para trabajar en domicilios o en oficinas, y pedirá referencias a empleadores anteriores.
4.2 El Prestador es responsable de su personal. Les pagará, así como los impuestos y las cotizaciones sociales que correspondan, y cumplirá la legislación sobre salarios, jornada, salud y seguridad y derechos de los trabajadores. El Cliente no es su empleador.
4.3 El Prestador comunicará al Cliente los nombres de las personas que limpiarán las Instalaciones y le informará con antelación suficiente de cualquier cambio. Solo esas personas, y ninguna otra, podrán entrar en las Instalaciones por cuenta del Prestador. El Prestador no llevará niños, visitantes ni animales a las Instalaciones.
4.4 Su personal se comportará con educación, no fumará, no consumirá alcohol ni drogas en las Instalaciones y no utilizará el teléfono, el ordenador, la comida ni la bebida del Cliente sin permiso.
4.5 El Cliente proporcionará un lugar de trabajo seguro, informará al Prestador de cualquier peligro, como cristales rotos o un suelo resbaladizo, y tratará con respeto al personal del Prestador. El Cliente mantendrá guardados los objetos afilados, el efectivo y los objetos de valor.
5. Llaves, alarmas y acceso
5.1 El Cliente entrega al Limpiador dos llaves y el código de alarma, que el Limpiador no copiará, compartirá ni anotará en lugares visibles para otras personas
5.2 El Prestador guardará de forma segura cualquier llave o código, no lo entregará a nadie más, no hará copias y no lo marcará con la dirección de las Instalaciones. Informará de inmediato al Cliente si pierde una llave o si un código puede ser conocido por otras personas, y pagará el coste razonable de cambiar una cerradura o un código que se haya perdido por su culpa.
5.3 El Prestador cerrará con llave las Instalaciones y activará la alarma al salir, y apagará las luces y cerrará las ventanas que haya abierto.
5.4 Si el Prestador no puede entrar a la hora acordada porque no se le facilita el acceso, esperará 15 minutos y llamará al contacto del Cliente. Si aun así no puede entrar, la Visita podrá facturarse íntegramente.
6. Controles de calidad y reclamaciones
6.1 El Cliente podrá comprobar el trabajo en cualquier momento. Las personas de contacto para asuntos diarios son las siguientes.
Cliente: Alice Morgan, Gerente de la clínica, 029 5550 1122
Limpiador: Ravi Patel, Jefe de equipo, 07700 900123
6.2 Si el Cliente considera que el trabajo no se realizó o no se realizó correctamente, lo comunicará al Prestador, por escrito o por mensaje, en un plazo de 24 horas desde la Visita, con los detalles y, cuando sea posible, una foto. El Prestador lo subsanará, a su costa, en un plazo de 24 horas desde el mensaje, o en la siguiente Visita si el Cliente lo acepta.
6.3 Si el mismo fallo se repite, o si el Cliente no queda satisfecho con la respuesta del Prestador, podrá presentar una reclamación al responsable del Prestador, que responderá por escrito en un plazo de cinco días hábiles indicando las medidas que se adoptarán. Las partes se reunirán, si cualquiera de ellas lo solicita, para acordar cómo se mejorarán los Servicios.
6.4 Si los Servicios se realizan deficientemente y el Prestador no subsana la situación, el Cliente podrá reducir el siguiente pago en proporción al trabajo no realizado o, en caso de incumplimientos reiterados, resolver este contrato conforme a la cláusula 11.
6.5 El Prestador podrá pedir al Cliente que, al final del primer mes, le facilite una breve lista de lo que es satisfactorio y de lo que no, para que ambas partes acuerden el estándar esperado.
7. Tarifas y pago
7.1 El Cliente pagará al Prestador 65 GBP por cada visita por los Servicios.
7.2 Los trabajos adicionales se abonarán al precio acordado previamente conforme a la cláusula 2.5.
7.3 El Prestador enviará cada mes una factura en la que figuren las Visitas realizadas. El Cliente la pagará dentro de los 14 días siguientes a cada factura mensual, mediante transferencia bancaria u otro método que acuerden las partes.
7.4 El Prestador podrá revisar la tarifa una vez al año, mediante un preaviso por escrito de al menos 30 días, y la nueva tarifa se aplicará únicamente desde el fin de dicho preaviso. Si el Cliente no acepta la nueva tarifa, podrá resolver este contrato mediante el preaviso previsto en la cláusula 11.
7.5 Todos los importes no incluyen el impuesto sobre el valor añadido, el impuesto sobre ventas ni impuestos similares, que el Cliente abonará adicionalmente si proceden y la factura los refleja. Las cantidades no pagadas a su vencimiento devengarán un interés del 4 % anual superior al tipo de referencia del banco central del país de la moneda de pago.
8. Visitas no realizadas y canceladas
8.1 El Cliente podrá cancelar o cambiar una Visita sin cargo avisando al Prestador con al menos 24 horas de antelación. La Visita cancelada con menos antelación podrá facturarse íntegramente, salvo que el Prestador pueda dedicar ese tiempo a otros trabajos.
8.2 Si el Prestador no puede acudir a una Visita, lo comunicará al Cliente lo antes posible y proporcionará una persona sustituta o una Visita adicional en un plazo de tres días hábiles. La Visita que no se recupere no se facturará.
8.3 El Cliente no tendrá que pagar una Visita que no se haya realizado por culpa del Prestador.
9. Seguro
9.1 El Limpiador dispondrá, durante toda la vigencia de este contrato, de seguro de responsabilidad civil por 2 millones de GBP, y de cualquier otro seguro que la ley exija para su personal, y mostrará al Cliente el certificado cuando este lo solicite.
9.2 El Limpiador comunicará inmediatamente al Cliente si alguna de estas coberturas termina o se reduce.
10. Daños y pérdidas
10.1 El Limpiador cuidará razonablemente de las Instalaciones y de lo que hay en ellas. Si el Limpiador o su personal dañan algo, o pierden o se llevan algo, por no haber actuado con la diligencia razonable o por deshonestidad, el Limpiador lo reparará o sustituirá, o pagará su coste razonable, tan pronto como pueda.
10.2 El Cliente comunicará al Limpiador cualquier daño o pérdida tan pronto como tenga conocimiento de ello, por escrito y con los detalles y cualquier prueba, y permitirá que el Limpiador y su aseguradora lo examinen. El Limpiador lo comunicará a su aseguradora.
10.3 El Limpiador no será responsable de los daños preexistentes, del desgaste normal, de los artículos que no fueran seguros de limpiar según las indicaciones de su fabricante, ni de los daños derivados de algo sobre lo que se hubiera advertido al Cliente. El Limpiador informará al Cliente si ve algo que no se pueda limpiar de forma segura.
10.4 Nada en este contrato limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por fraude, ni por cualquier otra cosa cuya limitación no permita la ley.
11. Duración y terminación
11.1 Este contrato comenzará el 3 de enero de 2027 y continuará hasta su terminación. No podrá resolverse mediante preaviso durante el primer 3 meses, salvo en virtud del apartado 11.3.
11.2 Después, cualquiera de las partes podrá resolver este contrato mediante preaviso escrito de 30 días a la otra parte.
11.3 Cualquiera de las partes podrá resolverlo de inmediato mediante comunicación escrita si la otra incumple gravemente y, cuando el incumplimiento pueda subsanarse, no lo subsana en un plazo de siete días desde la solicitud escrita, o si la otra incurre en insolvencia. El robo o los daños graves causados por el personal del Limpiador, y el impago de cantidades no discutidas durante más de 14 días tras un recordatorio, son incumplimientos graves.
11.4 Cuando este contrato termine, el Limpiador devolverá todas las llaves, códigos y pases a más tardar en la última Visita, y el Cliente pagará todos los Servicios realizados hasta la fecha de terminación.
12. Confidencialidad y privacidad
El Limpiador y su personal mantendrán en secreto lo que vean o escuchen en las Instalaciones, no leerán ni copiarán documentos ni mirarán pantallas, no harán fotografías y no utilizarán la información del Cliente para ningún fin distinto de la limpieza. Esta obligación continuará después de que termine este contrato. Cuando el Cliente tenga cámaras en las Instalaciones, indicará al Limpiador dónde están.
13. Salud y seguridad
Cada parte cumplirá la normativa de salud y seguridad que le sea aplicable. El Limpiador utilizará la forma segura de trabajar que exige su oficio, incluidas las señales de advertencia para suelos mojados y el uso seguro de escaleras y productos químicos, y comunicará al Cliente los accidentes ocurridos en las Instalaciones. El Cliente informará al Limpiador de los riesgos de las Instalaciones y de sus medidas de incendios y emergencias.
14. Negocio independiente
El Limpiador es un negocio independiente. Este contrato no convierte al Limpiador ni a su personal en empleados, socios o agentes del Cliente, y el Cliente no controla cómo el Limpiador realiza el trabajo, salvo por los estándares establecidos en este contrato.
15. Ley y controversias
Este contrato, y cualquier controversia que derive de él, se rige por las leyes de Inglaterra y Gales. Las partes intentarán primero resolver cualquier controversia mediante conversaciones de buena fe durante 30 días desde que una de ellas comunique por escrito su existencia.
El lugar para resolver cualquier controversia en virtud de este contrato es Cardiff. Cómo se deciden las disputas
16. General
- Este contrato constituye el acuerdo íntegro de las partes sobre su objeto. Cualquier cambio deberá constar por escrito, o mediante mensaje que ambas partes confirmen, y podrá ser realizado por las personas de contacto para aspectos operativos menores.
- El Limpiador no podrá encargar el trabajo a otra empresa sin el consentimiento escrito del Cliente.
- Si alguna parte de este contrato se declara inválida, el resto seguirá en vigor.
- Las comunicaciones deberán ser por escrito y enviarse a la dirección indicada en el encabezamiento de este contrato o a una dirección de correo electrónico que una parte designe.
- Este contrato podrá firmarse en copias separadas y por medios electrónicos, y juntas constituirán un único contrato.
Firmas
Por el Cliente: Maple Dental Practice
Nombre y cargo: ______________
Firma: ______________
Fecha: ______________
Por el Limpiador: BrightSpace Cleaning Ltd
Nombre y cargo: ______________
Firma: ______________
Fecha: ______________