Avtale om renholdstjenester
Denne avtalen er inngått 7. november 2026 mellom:
- Maple Dental Practice, med adresse 4 High Street, Cardiff CF10 1AA, Storbritannia («Kunden»); og
- BrightSpace Cleaning Ltd, med adresse 27 Park Row, Cardiff CF11 6BB, Storbritannia («Renholderen»).
Kunden ønsker å få lokalene sine rengjort, og Renholderen samtykker i å rengjøre dem. Partene er enige om følgende.
1. Lokalene
Renholderen skal rengjøre følgende lokaler («Lokalene»).
Maple Dental Practice, 4 High Street, Cardiff, første og andre etasje, ca. 180 kvadratmeter
2. Tjenester, tidsplan og omfang
2.1 Renholderen skal utføre rengjøringen i hvert område med oppgavene og så ofte som angitt i tabellen nedenfor («Tjenestene»).
| Område | Oppgaver og hvor ofte |
|---|---|
| Reception and waiting room | Vacuum floors, dust surfaces, wipe door handles and windowsills, every visit |
| Treatment rooms | Mop floors, clean and disinfect worktops and sinks, empty bins, every visit |
2.2 Tjenester som ikke fremgår av tabellen, er ikke inkludert. Hovedrengjøring, teppeshamponering og vinduer utvendig kommer i tillegg og prises etter forespørsel.
2.3 Renholderen skal rengjøre på disse dagene og til disse tidspunktene («Besøkene»): Mandag, onsdag og fredag, fra 18.30 til 20.30. Første besøk er 3. januar 2027. Partene kan avtale et annet tidspunkt skriftlig, og en e-post eller tekstmelding er tilstrekkelig.
2.4 Renholderen skal utføre arbeidet med rimelig fagkunnskap og aktsomhet, og bruke metoder som er trygge for overflatene, møblene og utstyret i Lokalene. Renholderen skal ikke flytte eller berøre papirer, verdisaker, medisiner, datamaskiner eller personlige eiendeler, annet enn for å rengjøre rundt dem, og skal sette tilbake det som må flyttes.
2.5 Kunden kan be om tilleggsarbeid. Renholderen skal oppgi hva det vil koste før arbeidet begynner, og får betalt for det bare hvis Kunden godkjenner det.
3. Rengjøringsmidler og utstyr
3.1 Hvem leverer materialer og utstyr
3.2 Renholderen skal bruke produkter som egner seg for overflatene og som selges til rengjøringsformål. Renholderen skal følge produsentens sikkerhetsanvisninger, oppbevare produkter trygt, aldri blande produkter som kan avgi skadelige damp, og holde dem utilgjengelig for barn og dyr.
3.3 Hvis Kunden trenger bestemte produkter, for eksempel parfymefrie, skal Kunden si fra skriftlig, og partene skal avtale eventuell endring i vederlaget.
4. Personale og bakgrunnskontroll
4.1 Renholderen skal bare bruke egnede, opplærte og pålitelige personer. Før de arbeider i Lokalene, skal Renholderen kontrollere hver persons identitet og rett til å arbeide, kontrollere vedkommendes vandel så langt loven tillater og det er vanlig for arbeid i private hjem eller kontorer, og innhente referanser fra tidligere arbeidsgivere.
4.2 Renholderen er ansvarlig for sitt personale. Renholderen skal betale dem, samt skatt og trygdeavgift som påløper for dem, og følge lover om lønn, arbeidstid, helse, miljø og sikkerhet og arbeidstakeres rettigheter. Kunden er ikke deres arbeidsgiver.
4.3 Renholderen skal opplyse Kunden om navnene på personene som skal rengjøre Lokalene, og varsle i god tid om eventuelle endringer. Bare disse personene, og ingen andre, kan komme inn i Lokalene på vegne av Renholderen. Renholderen skal ikke ta med barn, besøkende eller dyr til Lokalene.
4.4 Personalet skal opptre høflig, ikke røyke, drikke alkohol eller bruke narkotika i Lokalene, og ikke bruke Kundens telefon, datamaskin, mat eller drikke uten tillatelse.
4.5 Kunden skal sørge for et trygt arbeidssted, varsle Renholderen om farer, for eksempel knust glass eller glatt gulv, og behandle Renholderens personale med respekt. Kunden skal oppbevare skarpe gjenstander, kontanter og verdifulle ting utilgjengelig.
5. Nøkler, alarmer og tilgang
5.1 Kunden gir Renholderen to nøkler og alarmkoden. Renholderen skal ikke kopiere, dele eller skrive dem ned slik at andre kan se dem
5.2 Renholderen skal oppbevare eventuelle nøkler eller koder trygt, ikke gi dem til andre, ikke kopiere dem og ikke merke dem med adressen til Lokalene. Renholderen skal straks varsle Kunden hvis en nøkkel blir borte, eller hvis en kode kan være kjent for andre, og skal betale rimelige kostnader til å skifte en lås eller kode som er tapt på grunn av Renholderens feil.
5.3 Renholderen skal låse Lokalene og aktivere alarmen når den forlater dem, og slå av lys og lukke vinduer som den har åpnet.
5.4 Hvis Renholderen ikke får tilgang til avtalt tid, fordi tilgang ikke gis, skal Renholderen vente i 15 minutter og ringe Kundens kontaktperson. Hvis Renholderen fortsatt ikke får tilgang, kan besøket faktureres fullt ut.
6. Kvalitetskontroll og klager
6.1 Kunden kan kontrollere arbeidet når som helst. Kontaktpersonene for daglige spørsmål er disse.
Kunde: Alice Morgan, praksisleder, 029 5550 1122
Renholder: Ravi Patel, teamleder, 07700 900123
6.2 Hvis Kunden oppdager at arbeidet ikke ble utført eller ikke ble utført riktig, skal Kunden varsle Renholderen skriftlig eller per melding innen 24 timer etter besøket, med detaljer og om mulig et bilde. Renholderen skal rette opp feilen for egen regning innen 24 timer etter meldingen, eller ved neste besøk hvis Kunden godkjenner det.
6.3 Hvis samme feil gjentar seg, eller hvis Kunden ikke er fornøyd med Renholderens svar, kan Kunden klage til Renholderens leder, som skal svare skriftlig innen fem virkedager med hva som vil bli gjort. Partene skal møtes hvis en av dem ber om det, for å bli enige om hvordan Tjenestene skal forbedres.
6.4 Hvis Tjenestene utføres dårlig og Renholderen ikke retter opp forholdet, kan Kunden redusere neste betaling i forhold til arbeidet som ikke ble utført, eller ved gjentatte feil si opp denne avtalen etter punkt 11.
6.5 Renholderen kan be Kunden om en kort liste over hva som er tilfredsstillende og hva som ikke er det ved slutten av første måned, slik at partene kan bli enige om forventet standard.
7. Vederlag og betaling
7.1 Kunden skal betale Renholderen GBP 65 per besøk for Tjenestene.
7.2 Tilleggsarbeid betales til prisen som er avtalt på forhånd etter punkt 2.5.
7.3 Renholderen skal sende en faktura hver måned som viser besøkene som er utført. Kunden skal betale den innen 14 dager etter hver månedlige faktura, ved bankoverføring eller en annen metode som partene avtaler.
7.4 Renholderen kan gjennomgå vederlaget én gang i året, med minst 30 dagers skriftlig varsel, og det nye vederlaget gjelder først fra utløpet av varslingsfristen. Hvis Kunden ikke godtar det nye vederlaget, kan Kunden si opp denne avtalen ved å gi varsel etter punkt 11.
7.5 Alle beløp er eksklusive merverdiavgift, omsetningsavgift og lignende avgifter, som Kunden skal betale i tillegg hvis de forfaller og fakturaen viser dem. Et beløp som ikke betales i tide, påløper rente med 4 % per år over sentralbankens styringsrente i landet for betalingsvalutaen.
8. Tapte og avlyste besøk
8.1 Kunden kan avlyse eller flytte et besøk uten kostnad ved å varsle Renholderen minst 24 timer på forhånd. Et besøk som avlyses med kortere varsel, kan faktureres fullt ut, med mindre Renholderen kan bruke tiden på annet arbeid.
8.2 Hvis Renholderen ikke kan komme til et besøk, skal Renholderen varsle Kunden så tidlig som mulig og stille med en erstatter eller et ekstra besøk innen tre virkedager. Et besøk som ikke tas igjen, faktureres ikke.
8.3 Kunden skal ikke betale for et besøk som ikke ble utført på grunn av Renholderens feil.
9. Forsikring
9.1 Renholderen skal gjennom hele denne avtalen ha ansvarsforsikring på GBP 2 millioner og enhver annen forsikring som loven krever for personalet, og skal vise kunden forsikringsbeviset når kunden ber om det.
9.2 Renholderen skal straks varsle kunden dersom noen av disse forsikringene opphører eller reduseres.
10. Skade og tap
10.1 Renholderen skal ta rimelig vare på lokalene og det som finnes der. Dersom renholderen eller personalet skader noe, eller mister eller tar noe, fordi de ikke har tatt rimelig vare eller på grunn av uærlighet, skal renholderen reparere eller erstatte det, eller betale rimelig kostnad for det, så snart den kan.
10.2 Kunden skal varsle renholderen om enhver skade eller ethvert tap så snart kunden får kjennskap til det, skriftlig og med detaljer og eventuelle bevis, og skal la renholderen og renholderens forsikringsselskap se det. Renholderen skal varsle sitt forsikringsselskap.
10.3 Renholderen er ikke ansvarlig for skade som var der på forhånd, for normal slitasje, for gjenstander som ikke var trygge å rengjøre slik produsenten har beskrevet, eller for skade som skyldes noe kunden var blitt advart om. Renholderen skal varsle kunden dersom den ser noe som ikke kan rengjøres på en trygg måte.
10.4 Ingenting i denne avtalen begrenser ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, for svindel, eller for noe annet som loven ikke tillater å begrense.
11. Varighet og opphør
11.1 Denne avtalen trer i kraft 3. januar 2027 og fortsetter til den avsluttes. Den kan ikke sies opp i løpet av den første 3 måneder, unntatt etter punkt 11.3.
11.2 Etter dette kan hver av partene avslutte denne avtalen ved å gi den andre parten skriftlig varsel med 30 dager.
11.3 Hver av partene kan avslutte avtalen umiddelbart ved skriftlig varsel dersom den andre parten begår et alvorlig avtalebrudd og, dersom bruddet kan rettes, ikke retter det innen sju dager etter skriftlig anmodning, eller dersom den andre parten blir insolvent. Tyveri eller alvorlig skade forårsaket av renholderens personale, og manglende betaling av ubestridte beløp i mer enn 14 dager etter påminnelse, er alvorlige avtalebrudd.
11.4 Når denne avtalen avsluttes, skal renholderen levere tilbake alle nøkler, koder og adgangskort senest ved det siste besøket, og kunden skal betale for alle tjenester som er utført fram til avslutningen.
12. Konfidensialitet og personvern
Renholderen og personalet skal holde hemmelig det de ser eller hører i lokalene, ikke lese eller kopiere dokumenter eller se på skjermer, ikke ta bilder, og ikke bruke kundens opplysninger til noe annet formål enn rengjøringen. Dette gjelder også etter at denne avtalen er avsluttet. Dersom kunden har kameraer i lokalene, skal kunden fortelle renholderen hvor de er.
13. Helse og sikkerhet
Hver part skal følge den helse- og sikkerhetslovgivningen som gjelder for den. Renholderen skal bruke den trygge arbeidsmåten som bransjen forventer, inkludert advarselsskilt for våte gulv og trygg bruk av stiger og kjemikalier, og skal rapportere ulykker i lokalene til kunden. Kunden skal informere renholderen om risikoene i lokalene og om kundens brann- og beredskapsordninger.
14. Selvstendig virksomhet
Renholderen er en selvstendig virksomhet. Denne avtalen gjør ikke renholderen eller personalet til ansatte, partnere eller agenter for kunden, og kunden styrer ikke hvordan renholderen utfører arbeidet, bortsett fra standardene i denne avtalen.
15. Lovvalg og tvister
Denne avtalen, og enhver tvist som oppstår i forbindelse med den, reguleres av lovgivningen i England og Wales. Partene skal først forsøke å løse tvisten ved å drøfte den i god tro i 30 dager etter at en av dem har gitt skriftlig varsel om den.
Stedet for å avgjøre enhver tvist etter denne avtalen er Cardiff. Hvordan tvister avgjøres
16. Generelt
- Denne avtalen utgjør hele avtalen mellom partene om det den gjelder. En endring må være skriftlig, eller skje ved en melding som begge parter bekrefter, og kan gjøres av kontaktpersonene for mindre operative forhold.
- Renholderen kan ikke overlate arbeidet til en annen virksomhet uten kundens skriftlige samtykke.
- Dersom en del av denne avtalen blir funnet ugyldig, forblir resten i kraft.
- Varsler må være skriftlige og sendes til adressen som er angitt øverst i denne avtalen, eller til en e-postadresse som en part oppgir.
- Denne avtalen kan signeres i separate eksemplarer og elektronisk, og disse utgjør sammen én avtale.
Signaturer
For kunden: Maple Dental Practice
Navn og stilling: ______________
Signatur: ______________
Dato: ______________
For renholderen: BrightSpace Cleaning Ltd
Navn og stilling: ______________
Signatur: ______________
Dato: ______________