Temizlik Hizmeti Sözleşmesi
İşbu sözleşme 7 Kasım 2026 tarihinde aşağıdaki taraflar arasında yapılmıştır:
- Maple Dental Practice, 4 High Street, Cardiff CF10 1AA, Birleşik Krallık adresinde (“Müşteri”); ve
- BrightSpace Cleaning Ltd, 27 Park Row, Cardiff CF11 6BB, Birleşik Krallık adresinde (“Temizlikçi”).
Müşteri, tesisinin temizlenmesini istemekte ve Temizlikçi burayı temizlemeyi kabul etmektedir. Taraflar aşağıdaki gibi anlaşmışlardır.
1. Hizmet verilecek yer
Temizlikçi, aşağıdaki yeri (“Tesis”) temizleyecektir.
Maple Dental Practice, 4 High Street, Cardiff, zemin ve birinci kat, yaklaşık 180 metrekare
2. Hizmetler, program ve kapsam
2.1 Temizlikçi, aşağıdaki tabloda belirtilen görevler ve sıklıkla her alanda temizliği gerçekleştirecektir (“Hizmetler”).
| Alan | Görevler ve sıklık |
|---|---|
| Reception and waiting room | Vacuum floors, dust surfaces, wipe door handles and windowsills, every visit |
| Treatment rooms | Mop floors, clean and disinfect worktops and sinks, empty bins, every visit |
2.2 Tabloda yer almayan hizmetler kapsama dahil değildir. Derin temizlik, halı şampuanlama ve dış cam temizliği ek hizmetlerdir ve talep edildiğinde fiyatlandırılır.
2.3 Temizlikçi aşağıdaki günlerde ve saatlerde temizlik yapacaktır (“Ziyaretler”): Pazartesi, Çarşamba ve Cuma, 18:30 ile 20:30 arası. İlk Ziyaret 3 Ocak 2027 tarihindedir. Taraflar yazılı olarak farklı bir saat kararlaştırabilir; e-posta veya kısa mesaj yeterlidir.
2.4 Temizlikçi, işi makul beceri ve özenle, Tesisin yüzeyleri, mobilyaları ve ekipmanı için güvenli yöntemler kullanarak yapacaktır. Temizlikçi, etrafını temizlemek dışında kâğıtları, değerli eşyaları, ilaçları, bilgisayarları veya kişisel eşyaları taşımayacak ya da bunlara dokunmayacak ve taşımak zorunda kaldığı eşyaları yerine koyacaktır.
2.5 Müşteri ek iş talep edebilir. Temizlikçi başlamadan önce bunun maliyetini bildirecek ve ancak Müşteri kabul ederse bu iş için ödeme yapılacaktır.
3. Temizlik ürünleri ve ekipman
3.1 Malzeme ve ekipmanı kim sağlar
3.2 Temizlikçi, yüzeylere uygun ve temizlik amacıyla satılan ürünleri kullanacaktır. Üreticinin güvenlik talimatlarına uyacak, ürünleri güvenli şekilde saklayacak, zararlı buhar yayabilecek ürünleri asla karıştırmayacak ve bunları çocukların ve hayvanların erişemeyeceği yerde tutacaktır.
3.3 Müşteri belirli ürünlere, örneğin parfümsüz ürünlere ihtiyaç duyarsa bunu yazılı olarak bildirecek ve taraflar ücretteki değişikliği kararlaştıracaktır.
4. Personel ve güvenlik incelemesi
4.1 Temizlikçi yalnızca uygun, eğitimli ve güvenilir kişileri çalıştıracaktır. Bu kişiler Tesiste çalışmaya başlamadan önce Temizlikçi her kişinin kimliğini ve çalışma hakkını kontrol edecek, yasaların izin verdiği ölçüde ve insanların evlerinde veya ofislerde çalışmak için olağan olduğu şekilde geçmiş kayıtlarını inceleyecek ve önceki işverenlerden referans alacaktır.
4.2 Temizlikçi personelinden sorumludur. Onlara ödeme yapacak, onlar için doğan vergi ve sosyal sigorta yükümlülüklerini yerine getirecek ve ücret, çalışma saatleri, sağlık ve güvenlik ile işçi haklarına ilişkin yasalara uyacaktır. Müşteri onların işvereni değildir.
4.3 Temizlikçi, Tesisi temizleyecek kişilerin adlarını Müşteriye bildirecek ve herhangi bir değişikliği zamanında haber verecektir. Temizlikçi adına Tesise yalnızca bu kişiler girebilir, başka hiç kimse giremez. Temizlikçi Tesise çocuk, ziyaretçi veya hayvan getirmeyecektir.
4.4 Personeli nazik davranacak, Tesiste sigara içmeyecek, alkol almayacak veya uyuşturucu kullanmayacak ve Müşterinin telefonunu, bilgisayarını, yiyeceğini veya içeceğini izin almadan kullanmayacaktır.
4.5 Müşteri güvenli bir çalışma alanı sağlayacak, kırık cam veya kaygan zemin gibi tehlikeleri Temizlikçiye bildirecek ve Temizlikçinin personeline saygılı davranacaktır. Müşteri keskin nesneleri, nakit parayı ve değerli eşyaları güvenli yerde saklayacaktır.
5. Anahtarlar, alarmlar ve giriş
5.1 Müşteri, Temizlikçiye iki anahtar ve alarm kodunu verir; Temizlikçi bunları kopyalamaz, paylaşmaz veya başkalarının görebileceği yerlere yazmaz.
5.2 Temizlikçi, herhangi bir anahtarı veya şifreyi güvenli şekilde saklayacak, başkasına vermeyecek, kopyalamayacak ve Tesisin adresini bunun üzerine yazmayacaktır. Bir anahtarı kaybederse veya bir şifrenin başkaları tarafından bilinebileceğini öğrenirse derhal Müşteriye bildirecek ve kendi kusuru nedeniyle kaybedilen kilit veya şifrenin değiştirilmesine ilişkin makul masrafı ödeyecektir.
5.3 Temizlikçi ayrılırken Tesisi kilitleyecek ve alarmı devreye alacak, açtığı ışıkları kapatacak ve pencereleri kapatacaktır.
5.4 Temizlikçi, giriş izni verilmediği için kararlaştırılan saatte Tesise giremezse 15 dakika bekleyecek ve Müşterinin iletişim kişisini arayacaktır. Hâlâ giremezse Ziyaret tam olarak ücretlendirilebilir.
6. Kalite kontrolleri ve şikayetler
6.1 Müşteri işi her zaman kontrol edebilir. Günlük işler için iletişim kişileri aşağıdadır.
Müşteri: Alice Morgan, Klinik Yöneticisi, 029 5550 1122
Temizlikçi: Ravi Patel, Ekip Lideri, 07700 900123
6.2 Müşteri, işin yapılmadığını veya gerektiği gibi yapılmadığını tespit ederse Ziyaretten itibaren 24 saat içinde ayrıntılarla ve mümkünse bir fotoğrafla birlikte Temizlikçiye yazılı olarak veya mesajla bildirecektir. Temizlikçi, mesajdan itibaren 24 saat içinde veya Müşteri kabul ederse bir sonraki Ziyarette, kendi masrafıyla bunu düzeltecektir.
6.3 Aynı hata tekrarlanırsa veya Müşteri Temizlikçinin yanıtından tatmin olmazsa, Temizlikçinin yöneticisine şikayette bulunabilir; yönetici beş iş günü içinde ne yapılacağını yazılı olarak yanıtlayacaktır. Taraflardan biri talep ederse, Hizmetlerin nasıl iyileştirileceği konusunda anlaşmak için toplanacaklardır.
6.4 Hizmetler kötü yapılırsa ve Temizlikçi durumu düzeltmezse, Müşteri bir sonraki ödemeyi yapılmayan işle orantılı olarak azaltabilir veya tekrarlanan aksaklıklar halinde bu sözleşmeyi 11. bölüm uyarınca sona erdirebilir.
6.5 Temizlikçi, ilk ayın sonunda Müşteriden nelerin tatmin edici olduğu ve nelerin olmadığına dair kısa bir liste vermesini isteyebilir; böylece taraflar beklenen standardı kararlaştırabilir.
7. Ücretler ve ödeme
7.1 Müşteri, Hizmetler için Temizlikçiye Her ziyaret için GBP 65 ödeyecektir.
7.2 Ek işler, 2.5. bölüm uyarınca önceden kararlaştırılan fiyattan ödenir.
7.3 Temizlikçi her ay yapılan Ziyaretleri gösteren bir fatura gönderecektir. Müşteri faturayı her aylık faturanın ardından 14 gün içinde içinde, banka havalesiyle veya tarafların kararlaştırdığı başka bir yöntemle ödeyecektir.
7.4 Temizlikçi ücreti yılda bir kez, en az 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak gözden geçirebilir ve yeni ücret yalnızca bu bildirim süresinin sonundan itibaren geçerli olur. Müşteri yeni ücreti kabul etmezse 11. bölümdeki bildirimi vererek bu sözleşmeyi sona erdirebilir.
7.5 Tüm tutarlar katma değer vergisi, satış vergisi ve benzeri vergiler hariçtir; bu vergiler doğduğu takdirde ve faturada gösterildiğinde Müşteri tarafından ayrıca ödenir. Zamanında ödenmeyen tutara, ödeme para biriminin ülkesindeki merkez bankasının temel faiz oranının yıllık 4 puan üzerinde faiz uygulanır.
8. Kaçırılan ve iptal edilen ziyaretler
8.1 Müşteri, Temizlikçiye en az 24 saat önceden bildirimde bulunarak bir Ziyareti ücretsiz olarak iptal edebilir veya erteleyebilir. Daha kısa süreyle iptal edilen Ziyaret, Temizlikçi bu zamanı başka işte kullanamadığı sürece tam olarak ücretlendirilebilir.
8.2 Temizlikçi bir Ziyarete katılamazsa Müşteriye mümkün olan en kısa sürede bildirecek ve üç iş günü içinde yerine bir kişi veya ek bir Ziyaret sağlayacaktır. Telafi edilmeyen Ziyaret için ücret alınmaz.
8.3 Müşteri, Temizlikçinin kusuru nedeniyle yapılmayan bir Ziyaret için ödeme yapmak zorunda değildir.
9. Sigorta
9.1 Temizlikçi, bu sözleşme boyunca GBP 2 milyon tutarında genel sorumluluk sigortası sigorta kapsamına ve personeli için kanunen gerekli olan diğer sigortalara sahip olacaktır; Müşteri talep ettiğinde poliçe belgesini gösterecektir.
9.2 Bu kapsamın herhangi bir kısmı sona erer veya azalırsa Temizlikçi, Müşteriye derhal bildirecektir.
10. Hasar ve kayıp
10.1 Temizlikçi, Tesise ve tesis içindekilere makul özen gösterecektir. Temizlikçi veya personeli makul özen göstermediği için ya da dürüst olmayan bir davranış nedeniyle bir şeye zarar verir, bir şeyi kaybeder veya alırsa, Temizlikçi bunu mümkün olan en kısa sürede onaracak veya değiştirecek ya da makul bedelini ödeyecektir.
10.2 Müşteri, herhangi bir hasar veya kaybı öğrenir öğrenmez yazılı olarak, ayrıntıları ve varsa delilleriyle birlikte Temizlikçiye bildirecek ve Temizlikçi ile sigortacısının bunu görmesine izin verecektir. Temizlikçi, sigortacısına bildirimde bulunacaktır.
10.3 Temizlikçi; önceden var olan hasarlardan, normal aşınma ve yıpranmadan, üreticisi tarafından temizlenmesinin güvenli olmadığı belirtilen eşyalardan veya Müşterinin önceden uyarıldığı bir husustan kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir. Temizlikçi, güvenli biçimde temizlenemeyecek bir şey görürse Müşteriye bildirecektir.
10.4 Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, hile veya kanunen sınırlandırılmasına izin verilmeyen diğer hususlara ilişkin sorumluluğu sınırlamaz.
11. Süre ve sona erme
11.1 Bu sözleşme 3 Ocak 2027 tarihinde başlar ve sona erdirilinceye kadar devam eder. İlk 3 ay süresi boyunca, 11.3 maddesi hariç, bildirimle sona erdirilemez.
11.2 Bu süreden sonra taraflardan biri, diğer tarafa 30 gün süreyle yazılı bildirimde bulunarak bu sözleşmeyi sona erdirebilir.
11.3 Taraflardan biri, diğeri önemli bir ihlalde bulunur ve bu ihlal giderilebilir nitelikte olup yazılı talepten itibaren yedi gün içinde giderilmezse veya diğeri ödeme gücünü yitirirse, yazılı bildirimle sözleşmeyi derhal sona erdirebilir. Temizlikçinin personelinin hırsızlık yapması veya ciddi hasara yol açması ile ihtardan sonra itiraz edilmemiş tutarların 14 günden fazla süre ödenmemesi önemli ihlallerdir.
11.4 Bu sözleşme sona erdiğinde Temizlikçi, tüm anahtarları, kodları ve geçiş kartlarını son Ziyaret tarihinde veya öncesinde iade edecek; Müşteri ise sona erme tarihine kadar yapılan tüm Hizmetlerin bedelini ödeyecektir.
12. Gizlilik ve mahremiyet
Temizlikçi ve personeli, Tesiste gördüklerini veya duyduklarını gizli tutacak; belgeleri okumayacak veya kopyalamayacak, ekranlara bakmayacak, fotoğraf çekmeyecek ve Müşterinin bilgilerini temizlik dışında hiçbir amaçla kullanmayacaktır. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da devam eder. Müşterinin Tesiste kameraları varsa, bunların yerlerini Temizlikçiye bildirecektir.
13. Sağlık ve güvenlik
Her taraf kendisine uygulanan sağlık ve güvenlik mevzuatına uyacaktır. Temizlikçi, sektörünün beklediği güvenli çalışma biçimini kullanacaktır; ıslak zeminler için uyarı işaretleri ile merdivenlerin ve kimyasalların güvenli kullanımı buna dahildir. Temizlikçi, Tesiste meydana gelen kazaları Müşteriye bildirecektir. Müşteri, Tesisteki riskleri ve yangın ile acil durum düzenlemelerini Temizlikçiye bildirecektir.
14. Bağımsız işletme
Temizlikçi bağımsız bir işletmedir. Bu sözleşme, Temizlikçiyi veya personelini Müşterinin çalışanı, ortağı veya temsilcisi haline getirmez; Müşteri, bu sözleşmedeki standartlar dışında Temizlikçinin işi nasıl yaptığını kontrol etmez.
15. Hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu sözleşme ve bundan doğan her türlü uyuşmazlık İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. Taraflar, herhangi bir uyuşmazlığı, taraflardan birinin yazılı bildirimde bulunmasından sonra 30 gün boyunca iyi niyetle görüşerek çözmeye çalışacaktır.
Bu sözleşme kapsamındaki uyuşmazlıkların karara bağlanacağı yer Cardiff olarak belirlenmiştir. Uyuşmazlıkların nasıl karara bağlanacağı
16. Genel hükümler
- Bu sözleşme, tarafların konuya ilişkin tüm anlaşmasıdır. Değişiklik yazılı olarak veya her iki tarafın teyit ettiği bir mesajla yapılmalıdır; küçük operasyonel hususlarda iletişim kişileri tarafından yapılabilir.
- Temizlikçi, Müşterinin yazılı onayı olmadan işi başka bir işletmeye devredemez.
- Bu sözleşmenin bir bölümünün geçersiz sayılması halinde geri kalanı yürürlükte kalır.
- Bildirimler yazılı olmalı ve bu sözleşmenin başında belirtilen adrese veya bir tarafın belirttiği e-posta adresine gönderilmelidir.
- Bu sözleşme ayrı nüshalar halinde ve elektronik ortamda imzalanabilir; birlikte tek bir sözleşme oluştururlar.
İmzalar
Müşteri adına: Maple Dental Practice
Ad ve unvan: ______________
İmza: ______________
Tarih: ______________
Temizlikçi adına: BrightSpace Cleaning Ltd
Ad ve unvan: ______________
İmza: ______________
Tarih: ______________