Contract de servicii de curățenie
Prezentul contract este încheiat la data de 7 noiembrie 2026 între:
- Cabinet stomatologic Maple, cu domiciliul/sediul în 4 High Street, Cardiff CF10 1AA, Regatul Unit („Clientul”); și
- BrightSpace Cleaning SRL, cu domiciliul/sediul în 27 Park Row, Cardiff CF11 6BB, Regatul Unit („Prestatorul”).
Clientul dorește curățarea spațiilor sale, iar Prestatorul este de acord să le curețe. Părțile convin după cum urmează.
1. Spațiile
Prestatorul va curăța următoarele spații (denumite în continuare „Spațiile”).
Cabinet stomatologic Maple, 4 High Street, Cardiff, parter și etaj, aproximativ 180 de metri pătrați
2. Servicii, program și sferă de aplicare
2.1 Prestatorul va executa curățenia în fiecare zonă, cu sarcinile și la frecvența prevăzute în tabelul de mai jos (denumite în continuare „Serviciile”).
| Zonă | Sarcini și frecvența lor |
|---|---|
| Reception and waiting room | Vacuum floors, dust surfaces, wipe door handles and windowsills, every visit |
| Treatment rooms | Mop floors, clean and disinfect worktops and sinks, empty bins, every visit |
2.2 Serviciile care nu apar în tabel nu sunt incluse. Curățenia aprofundată, spălarea covoarelor cu șampon și geamurile exterioare sunt servicii suplimentare și se tarifează la cerere.
2.3 Prestatorul va efectua curățenia în următoarele zile și la următoarele ore (denumite în continuare „Vizitele”): Luni, miercuri și vineri, de la 18:30 la 20:30. Prima Vizită are loc la data de 3 ianuarie 2027. Părțile pot conveni în scris o altă oră, iar un mesaj prin e-mail sau SMS este suficient.
2.4 Prestatorul va presta lucrările cu pricepere și grijă rezonabile, folosind metode sigure pentru suprafețele, mobilierul și echipamentele Spațiilor. Prestatorul nu va muta și nu va atinge documente, bunuri de valoare, medicamente, computere sau obiecte personale, cu excepția curățării în jurul acestora, și va pune la loc ceea ce a trebuit să mute.
2.5 Clientul poate solicita lucrări suplimentare. Prestatorul va comunica tariful înainte de a începe, iar lucrările vor fi plătite numai dacă Clientul este de acord.
3. Produse și echipamente de curățenie
3.1 Cine furnizează materialele și echipamentul
3.2 Prestatorul va folosi produse adecvate suprafețelor și destinate utilizării pentru curățenie. Va respecta instrucțiunile de siguranță ale producătorului, va depozita produsele în siguranță, nu va amesteca niciodată produse care pot emite vapori nocivi și le va ține în afara accesului copiilor și animalelor.
3.3 Dacă Clientul are nevoie de produse speciale, de exemplu produse fără parfum, va comunica acest lucru în scris, iar părțile vor conveni orice modificare a tarifului.
4. Personal și verificări
4.1 Prestatorul va folosi numai persoane potrivite, instruite și de încredere. Înainte ca acestea să lucreze în Spații, Prestatorul va verifica identitatea fiecărei persoane și dreptul acesteia de a munci, va verifica istoricul acesteia în măsura permisă de lege și conform practicii obișnuite pentru lucrul în locuințe sau birouri și va solicita referințe de la foștii angajatori.
4.2 Prestatorul răspunde pentru personalul său. Își va plăti personalul și va achita taxele și contribuțiile de asigurări sociale datorate pentru acesta și va respecta legile privind plata, programul de lucru, sănătatea și securitatea în muncă și drepturile lucrătorilor. Clientul nu este angajatorul acestora.
4.3 Prestatorul va comunica Clientului numele persoanelor care vor curăța Spațiile și îl va informa în timp util cu privire la orice schimbare. Numai aceste persoane, și nicio altă persoană, pot intra în Spații pentru Prestator. Prestatorul nu va aduce copii, vizitatori sau animale în Spații.
4.4 Personalul său se va comporta politicos, nu va fuma, nu va consuma alcool și nu va consuma droguri în Spații și nu va folosi telefonul, computerul, mâncarea sau băuturile Clientului fără permisiune.
4.5 Clientul va asigura un loc de muncă sigur, va informa Prestatorul cu privire la orice pericol, cum ar fi cioburi de sticlă sau o podea alunecoasă, și va trata personalul Prestatorului cu respect. Clientul va păstra obiectele ascuțite, numerarul și bunurile de valoare într-un loc sigur.
5. Chei, alarme și acces
5.1 Clientul îi înmânează Prestatorului două chei și codul de alarmă, pe care Prestatorul nu le va copia, nu le va divulga și nu le va nota unde le pot vedea alții
5.2 Prestatorul va păstra în siguranță orice cheie sau cod, nu îl va înmâna altcuiva, nu îl va copia și nu îl va inscripționa cu adresa Spațiilor. Va informa imediat Clientul dacă pierde o cheie sau dacă un cod poate fi cunoscut de alte persoane și va plăti costul rezonabil al schimbării unei încuietori sau a unui cod pierdut din culpa sa.
5.3 Prestatorul va încuia Spațiile și va activa alarma la plecare și va stinge luminile și va închide ferestrele pe care le-a deschis.
5.4 Dacă Prestatorul nu poate intra la ora convenită pentru că nu i se permite accesul, va aștepta 15 minute și va suna persoana de contact a Clientului. Dacă tot nu poate intra, Vizita poate fi facturată integral.
6. Verificarea calității și reclamații
6.1 Clientul poate verifica lucrările în orice moment. Persoanele de contact pentru aspectele curente sunt următoarele.
Client: Alice Morgan, manager de cabinet, 029 5550 1122
Prestator: Ravi Patel, șef de echipă, 07700 900123
6.2 Dacă Clientul constată că lucrarea nu a fost efectuată sau nu a fost efectuată corespunzător, îl va anunța pe Prestator, în scris sau prin mesaj, în termen de 24 de ore de la Vizită, cu detalii și, dacă este posibil, o fotografie. Prestatorul va remedia situația, pe cheltuiala sa, în termen de 24 de ore de la mesaj sau la următoarea Vizită, dacă Clientul este de acord.
6.3 Dacă aceeași deficiență reapare sau dacă Clientul nu este mulțumit de răspunsul Prestatorului, poate depune o reclamație la managerul Prestatorului, care va răspunde în scris în termen de cinci zile lucrătoare, indicând ce măsuri vor fi luate. Părțile se vor întâlni, la cererea oricăreia dintre ele, pentru a conveni asupra modului în care Serviciile vor fi îmbunătățite.
6.4 Dacă Serviciile sunt prestate necorespunzător, iar Prestatorul nu remediază situația, Clientul poate reduce plata următoare proporțional cu lucrul neefectuat sau, în cazul unor deficiențe repetate, poate înceta prezentul contract conform secțiunii 11.
6.5 Prestatorul poate cere Clientului, la sfârșitul primei luni, o listă scurtă cu aspectele satisfăcătoare și cele nesatisfăcătoare, pentru ca ambele părți să convină asupra standardului așteptat.
7. Tarife și plată
7.1 Clientul va plăti Prestatorului 65 GBP pentru fiecare vizită pentru Servicii.
7.2 Lucrările suplimentare se plătesc la tariful convenit în prealabil conform secțiunii 2.5.
7.3 Prestatorul va emite o factură lunară care va arăta Vizitele efectuate. Clientul o va plăti în termen de 14 zile de la fiecare factură lunară, prin transfer bancar sau printr-o altă metodă convenită de părți.
7.4 Prestatorul poate revizui tariful o dată pe an, cu un preaviz scris de cel puțin 30 de zile, iar noul tarif se aplică numai de la expirarea acestui preaviz. Dacă Clientul nu este de acord cu noul tarif, poate înceta prezentul contract acordând preavizul prevăzut la secțiunea 11.
7.5 Toate sumele nu includ taxa pe valoarea adăugată, taxa pe vânzări și taxe similare, pe care Clientul le va plăti suplimentar dacă sunt datorate și dacă sunt indicate în factură. Sumele neachitate la termen generează dobândă de 4% pe an peste rata de bază a băncii centrale din țara monedei de plată.
8. Vizite ratate și anulate
8.1 Clientul poate anula sau reprograma o Vizită fără costuri, notificând Prestatorul cu cel puțin 24 de ore înainte. O Vizită anulată cu un preaviz mai scurt poate fi facturată integral, cu excepția cazului în care Prestatorul poate folosi timpul pentru alte lucrări.
8.2 Dacă Prestatorul nu poate efectua o Vizită, va anunța Clientul cât mai curând posibil și va asigura o persoană de înlocuire sau o Vizită suplimentară în termen de trei zile lucrătoare. Vizita care nu este recuperată nu se facturează.
8.3 Clientul nu este obligat să plătească o Vizită care nu a fost efectuată din culpa Prestatorului.
9. Asigurare
9.1 Pe toată durata prezentului acord, Firma de curățenie va deține asigurare de răspundere civilă față de terți de 2 milioane GBP, precum și orice altă asigurare pe care legea o impune pentru personalul său, și va prezenta Clientului certificatul atunci când acesta îl solicită.
9.2 Firma de curățenie îl va informa imediat pe Client dacă vreuna dintre aceste asigurări încetează sau se reduce.
10. Pagube și pierderi
10.1 Firma de curățenie va avea o grijă rezonabilă față de Spații și de bunurile aflate în acestea. Dacă Firma de curățenie sau personalul său deteriorează un bun, îl pierde sau îl ia, pentru că nu a avut o grijă rezonabilă sau din cauza unei fapte necinstite, Firma de curățenie va repara sau va înlocui bunul ori va plăti costul rezonabil al acestuia, cât mai curând posibil.
10.2 Clientul va anunța Firma de curățenie cu privire la orice pagubă sau pierdere imediat ce află despre aceasta, în scris, cu detaliile și probele disponibile, și îi va permite Firmei de curățenie și asigurătorului său să le examineze. Firma de curățenie își va informa asigurătorul.
10.3 Firma de curățenie nu răspunde pentru pagubele care existau deja, pentru uzura normală, pentru bunurile care nu puteau fi curățate în siguranță potrivit indicațiilor producătorului sau pentru pagubele provenite din aspecte cu privire la care Clientul a fost avertizat. Firma de curățenie îl va informa pe Client dacă observă ceva ce nu poate fi curățat în siguranță.
10.4 Nicio dispoziție din prezentul acord nu limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată din culpă, pentru fraudă sau pentru orice altceva pe care legea nu permite să fie limitat.
11. Durata și încetarea
11.1 Prezentul acord începe la data de 3 ianuarie 2027 și continuă până la încetarea sa. Nu poate fi denunțat prin notificare în cursul primei perioade de 3 luni, cu excepția cazului prevăzut la secțiunea 11.3.
11.2 După aceea, oricare dintre părți poate înceta prezentul acord transmițând celeilalte părți o notificare scrisă cu 30 de zile în avans.
11.3 Oricare dintre părți poate înceta acordul imediat, prin notificare scrisă, dacă cealaltă parte comite o încălcare gravă și, atunci când aceasta poate fi remediată, nu o remediază în termen de șapte zile de la o solicitare scrisă, sau dacă cealaltă parte devine insolvabilă. Furtul sau pagubele grave cauzate de personalul Firmei de curățenie, precum și neplata sumelor necontestate timp de mai mult de 14 zile de la o reamintire, constituie încălcări grave.
11.4 La încetarea prezentului acord, Firma de curățenie va returna toate cheile, codurile și permisele cel târziu la ultima Vizită, iar Clientul va plăti toate Serviciile prestate până la data încetării.
12. Confidențialitate și viață privată
Firma de curățenie și personalul său vor păstra confidențialitatea asupra a ceea ce văd sau aud în Spații, nu vor citi și nu vor copia documente, nu se vor uita la ecrane, nu vor face fotografii și nu vor folosi informațiile Clientului în alt scop decât cel al curățeniei. Această obligație continuă și după încetarea prezentului acord. În cazul în care Clientul are camere video în Spații, îi va comunica Firmei de curățenie unde se află acestea.
13. Sănătate și securitate în muncă
Fiecare parte va respecta legislația privind sănătatea și securitatea în muncă care i se aplică. Firma de curățenie va folosi metoda de lucru sigură pe care o impune meseria sa, inclusiv panouri de avertizare pentru podelele umede și utilizarea în siguranță a scărilor și a substanțelor chimice, și va raporta Clientului accidentele petrecute în Spații. Clientul va informa Firma de curățenie cu privire la riscurile din Spații și la procedurile sale de prevenire și stingere a incendiilor și de urgență.
14. Activitate independentă
Firma de curățenie este o afacere independentă. Prezentul acord nu face din Firma de curățenie sau din personalul său angajați, asociați sau mandatari ai Clientului, iar Clientul nu controlează modul în care Firma de curățenie își desfășoară activitatea, cu excepția standardelor prevăzute în prezentul acord.
15. Legislație aplicabilă și litigii
Prezentul acord, precum și orice litigiu care decurge din acesta, sunt guvernate de legile din Anglia și Țara Galilor. Părțile vor încerca mai întâi să soluționeze orice litigiu prin discuții purtate cu bună-credință timp de 30 de zile de la notificarea scrisă a acestuia de către una dintre ele.
Locul de soluționare a oricărui litigiu decurgând din prezentul acord este Cardiff. Cum se soluționează litigiile
16. Dispoziții generale
- Prezentul acord reprezintă întregul acord al părților cu privire la obiectul său. Orice modificare trebuie făcută în scris, sau prin mesaj confirmat de ambele părți, și poate fi realizată de persoanele de contact pentru aspecte operaționale minore.
- Firma de curățenie nu poate atribui lucrarea unei alte firme fără acordul scris al Clientului.
- Dacă o parte a prezentului acord este declarată nevalabilă, restul rămâne în vigoare.
- Notificările trebuie să fie în scris și trimise la adresa indicată în antetul prezentului acord sau la o adresă de e-mail comunicată de una dintre părți.
- Prezentul acord poate fi semnat în exemplare separate și în format electronic, care împreună formează un singur acord.
Semnături
Pentru Client: Cabinet stomatologic Maple
Nume și funcție: ______________
Semnătura: ______________
Data: ______________
Pentru Firma de curățenie: BrightSpace Cleaning SRL
Nume și funcție: ______________
Semnătura: ______________
Data: ______________